数据显示,截至20X年末,我国X周岁及以上人口达X.X亿人,占总人口的X.X%,其中接触过网络的老年人却只有X万人。让老年人共享智慧生活的便利,不再被扫码、刷脸、手机支付等技术手段变得寸步难行,成为社会需要关注的问题。2020年X月,国务院办公厅公布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》(以下简称《实施意见》),从X个场景提出X多条具体措施,充分反映了政府对老年人的特别关怀,能够切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难,帮助老年人更好共享信息化发展成果。要全面落实好《实施意见》,帮助老年人跨越数字鸿沟,要从以下几个方面下功夫:
一要形成工作合力、精准发力。解决老年人运用智能技术困难相关工作涉及多个部门和行业,因此,相关部门和行业要加强工作协调和信息共享,形成统筹推进、分工负责、上下联动、齐抓共管的工作格局。同时,要加快建立解决老年人面对数字鸿沟问题的长效机制。一方面要着眼满足老年人多层次多样化方面的需求,比如,银行、医院等保留人工服务窗口,机场、车站、码头等公共场所建立“无码绿色通道”。另一方面,鼓励并引导老年人广泛运用智能技术,让老年人更好地适应并融入智慧生活。
二要加强惠老智能技术培训。老年学校、相关社会组织要把老年人运用智能技术能力列为老年教育的重要内容,帮助老年人培养运用新科技的兴趣,解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。同时相关企业要推出APP关怀模式、老年模式,把一些功能设计得简单一点,方便老年人使用。社区志愿者要积极组织开展针对老年人的志愿服务,引导老年人了解新事物,体验新科技,教老年人学会操作智能手机。
三是家庭成员要担起主体责任。家家有老人,人人都会老。家庭成员离老年人最近、和老年人最亲,是老年人最信赖的人。在帮助老年人适应、融入智慧生活方面,具有不可替代的作用和无可比拟的优势。家庭成员要担起责任,耐心地教老年人使用网络,为他们详细演示讲解网上预约挂号、线上打车、手机支付等操作步骤,手把手教会老年人实际操作的方法。