篇一：运营部职责及岗位职责
运营部职责运营部岗位职能
1.负责网站特定版块相关的市场调研及分析。
2.协助网站版块运营经理与相关合作机构、个人的日常联络、服务和协调，并进行关系管理和文档管理。
3.参与网站特定版块的策划、运营及推广。
4.负责特定版块的内容采编、内容管理、网站发布和网站内容监控以及相关处理。
5.完成公司和部门领导交办事项。
运营部职责运营部岗位职能（二）
____部门职责、岗位职责及描述、运营管理流程的制定、完善和执行监督。
____公司MBOS管理体系的完善和执行，包括KPI指标、PPO(个人绩效目标)、SDA(技能开发活动)项目的执行跟踪;市场部担任市场部经理助理。
____公司业务信息系统、LotiKsNotes办公系统及网站的日常运营维护。
运营部职责运营部岗位职能（三）
1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。
2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。
3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持。
____组织处理系统突发情况，确保系统的正常运作。
5.协助机构管理处完成业务报表及运营管理报表的数据提取工作。
6.编写电话中心系统、设备等故障报告,作出分析，提交建议和解决方案。
运营部职责运营部岗位职能（四）
1.制作图片素材。
2.跟踪最新手机的图片要求。
运营部职责运营部岗位职能（五）
1.业务系统需求分析、开发、数据管理。
2.熟悉ORACLE数据库的备份、恢复和还原。
运营部职责运营部岗位职能（六）
1负责全区物流业务的运营质量监紅作：
(1)督促检査全区中邮快货的配送及时率、信息及时反馈率两项指标每日的完成情况。对各盟市局的质量关键指标(VIP)进行考核、通报及奖惩。
(2)监控检查全区中邮快货物流业务的破损丢失、客户满意度、投诉、返单等工作。
(3)监督考核全区一体化物流业务的信息反馈、配送及时、客户投诉、客户满意度、破损丢失等运营质量监控指标。
(4)负责区内中邮快货的保险工作。
(5)负责进、出口物流邮件破损、丢失后的报险工作。对于破损、丢失的物流邮件应及时向中邮物流公司相关人员进行报险，对中邮物流反馈的报险邮件及时收集单证,保证中邮物流公司处理破损邮件赔偿的时效性。
(6)负责处理一体化项目的索赔工作，做好一体化项目的返单工作。
2.负责全区中邮快货和一体化物流业务的清分结算工作。及时向各盟市局下达清分结算文件，督促检查各盟市局对旗县局的清分结算工作。
3.负责全区中邮快货、一体化物流业务的信息查询工作。及时处理各地査询人员查询的物流邮件,并对查询结果及时反馈。
4.负责指导各盟市局中邮快货、一体化物流业务的网上信息操作方法(信息查询、信息反馈、业务统计等)，规范各盟市局日常物流邮件处理方法及掌握异常情况处理业务流程(即：如何处理退货、如何对待破损、丢失等情况)。
5.负责全区中邮快货、一体化物流业务的运营质量监控、信息操作流程、保险业务等的培训工作。
6.负责督促检查市邮区中心局物流邮件的M上路单信息接收情况，与中心局做好内部沟通、査询、异常情况处理等工作。
7.负责中邮快货、一体化物流业务(详情单、验单、路单等)单式的收集、保存。对有问题的返单应及时与各相关业务部门联系。
8.负责中邮快货、一体化物流业务的日常业务维护、沟通(与各盟市局、全国各省、中邮物流公司、各集散网、项目组、各分拨中心及网络系统维护人员)、协调(盟市局、其他省地面局)、解释(盟市局及查询人员)等工作。
9.负责配合中邮物流公司、分拨中心、集散中心、各项目组、区公司完成其他工作。
10.完成公司领导交办的其他工作。
运营部职责运营部岗位职能（七）
1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划，确保各业务及运营指标达到电话中心标准。
2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。
3.负责电话中心现场业务及运营管理，确保日常运营工作正常、顺利的进行。
4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。
5.负责协调与解答客户提出的疑难问题，确保电话中心重大投诉的及时通报。
6.协调团队关系，保持团结，提高员工满意度。
运营部职责运营部岗位职能（八）
1.负责独立制订产品运营计划，并推动计划顺利实施。
2.负责制订运营团队的工作计划，安排小组人员的日常工作，监督实施并对执行结果负责。
3.能够独立负责业务运营数据分析及市场状况分析，根据分析结果提出后续产品策略以及业务可行性建议。
4.熟悉产品收费策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制订和调整后续运营计划。
5.负责与研发团队的工作沟通、配合、协调。
运营部职责运营部岗位职能（九）
1.为数据增值业务领域的业务创新提供建议并被采纳为实际运营项目。
2.面向运营商，充分整合技术、应用和内容等资源，结合自主产品和服务.，提供综合运营解决方案并推动实施。
3.参与建设与完善企业内部知识库。
运营部职责运营部岗位职能（十）
1.制定供应链管理，确定物料计划,控制库存风险，监控仓库和运输管理的执行建设方案。
2.制定物流中心在业内的推广方案。
3.建立物流操作流程和作业规范。
4.提出物流信息系统需求，配合公司信息部门制定物流信息系统。
5.拟定物流设施设备引进方案并负责组织实施。
6.负责组织物流项目的调研、分析和研究。
7.制定本部门相关内容的培训资料、教材。
运营部职责运营部岗位职能（十一）
1.负责人力资源发展规划，实施绩效考核、人员调配等人力资源管理性工作。
2.负责编制经营计划和财务预算、决算草案。
3.负责投入、产出分析和成本控制。
运营部职责运营部岗位职能（十二）
1.负责倶乐部运营部的全面工作，健全和完善该俱乐部门的组织架构和人员配置，建立成功的管理模式和运作机制，将倶乐部门管理制度化、规范化。
2.制定俱乐部门发展战略规划，组织、监督惯乐部各项规划和计划的实施。
3.负责球童管理和球场的日常管理及赛事管理。
4.负责协调俱乐部运营，俱乐部与其他俱乐部的关系。
5.做好客户服务，维护客户关系。
运营部职责运营部岗位职能（十三）
1.负责对公司现有网站资源的整合、升级及策划。
2.负责对网站产品进行策划、包装，组织测试和推广。
3.负责支撑业务、营销部门制定网络营销计划和方案。
4.负责带领团队进行网络产品的营销及推广。
5.负责制订网站的宣传计划并实施，树立网站的品牌。
6.负责号百、声讯、短信网站发展战略的研究、制定及具体广告招商计划。
7.负责网络相关商业项目的研究、评估、咨询和策划。
运营部职责运营部岗位职能（十四）
1.负责公司车辆和驾驶员各种基础信息、数据、资料的收集、记录、统计、存档工作。
2.负责对公司车辆养路费、相关投保、理赔、营运费等缴纳情况资料的收集、汇总、记录和存档工作。
3.负责按需求为其他岗位及时提供有关车辆相关情况的有效信息。
篇二：运营部职责及岗位职责
运营部岗位职责-运营管理岗位职责
行政工作职责
1、负责公司行政办公文秘工作，包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草，重大会议组织及记录等。
2、负责对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进展审核。
3、负责上级来文的登记、传阅、归档以及公司发文的审核工作。
4、负责公司各项活动的摄像、拍照及对外宣传资料的编写、整理、审核工作，做好企业对外宣传和企业文化建立工作。
5、负责公司的印章、介绍信管理工作。
6、负责公司行政、人事档案管理工作。
7、负责公司机要、保密管理工作。
8、负责公司营业执照等资质证书有效证件的保管及年检工作。
9、负责公司法律事务和合同归口管理。
10、负责制定公司人力资规划和年度方案，并组织施行。
11、负责员工招聘、考核、调配、培训、考勤及劳动用工、合同的管理工作。
12、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。
工会工作职责
1、保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。
2、行使民主管理职权，履行员工工作职能。
3、采取不同形式，对员工进展爱企、爱岗敬业、社会公德、专业技能等各方面的培训、学习，不断进步员工的工作才能、业务程度、综合素质。
4、组织开展群众性文体活动。
5、参与公司平安监视、检查和事故调查分析^p及处理。
6、配合行政抓好后勤保障、员工生活。
运营副总职责
〔一〕
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
〔二〕
筹划推进及组织协调公司重大运营方案、进展市场开展跟踪和策略调整；
〔三〕
建立标准、高效的运营管理体系并优化完善；
〔四〕
制定公司运营标准并监视施行；
〔五〕
制定公司运营指标、年度开展方案，推动并确保营业指标的顺利完成；
〔六〕
制定运营中心各部门的战略开展和业务方案，协调各部门的工作，建立和开展优秀的运营队伍；
〔七〕
完成总经理交办的其他任务。
办公室副主任兼采购工作职责
〔1〕
负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；
〔2〕
负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好效劳工作；
〔3〕
协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监视；
〔4〕
协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；
〔5〕
配合公司进展企业文化的建立；
〔6〕
作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建立性意见；
〔7〕
催促有关部门及时完成公司各项工作，并将监视情况及时反应给领导；
〔8〕
负责公司对外联络、宣传工作；
〔9〕
负责本部门员工的评估与考核；
〔10〕
完成领导交办其它临时任务；
〔11〕
公司日常采购与供给商评估.运营管理部
1、根据公司开展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总体开展战略和中、长期开展规划，以及年度方针、经营目的的制订，并负责其目的管理工作。
2、根据公司领导的指示精神，负责改革方案的起草、落实和管理体制及经营机制的起草工作。
3、负责公司内部制度、流程制定管理和政策调研工作，不断完善公司各项管理制度、流程。
4、负责公司经济责任制的制定、考核工作，负责组织内部单位合同的签订、业绩考核及兑现工作。
5、负责催促、检查各部门、各单位对公司各项工作的执行、完成情况和董事长、高层领导的指示精神及办公会议决定的落实执行情况。
篇三：运营部职责及岗位职责
运营部职能岗位职责
运营部职能岗位职责（精选11篇）
随着社会不断地进步，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是店铺精心整理的运营部职能岗位职责（精选11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
运营部职能岗位职责11、全面负责公司薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行负责对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，负责对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。
2、负责公司薪酬系统的设计和实施负责定期整理各项薪酬信息，分析规划出适应公司实际的薪酬水平负责制定薪酬分配政策，使薪酬分配公平、合理；负责了解员工对薪酬的意见，及时发现并解决问题。
3、负责公司绩效管理制度的建立和实施负责根据公司实际，制定合理有效的考核制度；根据各岗位的实际工作情况，制定完整合理的考核指标及考核标准；负责跟进部门考核的相关事宜，随时处理考核中出现的各种问题；负责对考核结果运用的公平和合理。
4、配合人力资源组其他功能模块的工作协助培训、招聘等工作的开展协助相关人员做好人力资源规划。
5、完成领导交付的具体任务。
运营部职能岗位职责21、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。
2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。
3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。
4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概(预)算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的真实、合法和效益性;有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。
5、领导交付办理的其他事物按要求完成。
运营部职能岗位职责3职责描述
1.探索分公司业务盈利模式，搜集当地合作政策信息、客户需求信息，优化现有服务产品，为新产品(服务)研发提出合理化建议;2.对接项目单位需求，开展合同谈判，开发和拓展新业务渠道和合作伙伴;3.根据分公司运营发展情况完善相关工作标准和流程;参与民航业内人力资源服务项目及培训相关业务(包括校企合作项目);4.编制项目预算及运营计划，起草项目合同;评估项目运营状况，提出可行性运营策略及调整建议;5.协助做好分公司业务合作伙伴、渠道的维护及管理工作;协助做好与总公司的沟通、汇报工作;6.完成上级领导交办的其他各项工作。
任职资格
1.35岁以下，全日制本科及以上学历，市场营销及企业管理相关专业，硕士学历两年以上工作经验、本科学历五年以上工作经验;2.具备较强的市场意识和拓展能力、组织协调能力、沟通表达能力、文字写作能力、团队合作能力及抗压能力、具备丰富的市场营销策划及项目运营管理经验和专业的商务谈判能力;3.外语要求:满足工作要求;4.熟练应用办公软件;5.有驾照(驾龄5年以上)，能够适应大兴国际机场工作环境和京津
冀地区及周边范围内短期出差;6.有销售、项目管理、人力资源服务、法务、教育类工作经验者优先考虑。
客户项目运营岗位
运营部职能岗位职责4岗位职责:1.收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求;2.全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案;3.监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量;4.监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险;5.保持与客户之间的良好合作关系;6.负责建设和管理外包工作团队;7.负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作;8.合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率;9.建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统;11.组织制定项目管理制度;岗位要求:1.具备专业的人力资源管理知识和经验，熟悉人力资源管理的内容;2.熟知人力资源外包业务流程，熟悉人力资源外包或劳务派遣市场;3.熟悉国家人力资源相关法规政策;4.具备优秀的沟通和谈判能力;5.具备良好的决策判断能力和计划组织能力。
运营部职能岗位职责51、负责三方理财平台的产品与银行沟通，并进行产品筛选
2、负责理财产品设计的模型进行建议并给予改善
3、负责理财产品的销售运营推广，并针对进行策略定制，对年度
目标负责
4、负责银行与兆尹科技的沟通协调工作
岗位要求:1、本科以上学历，211/985金融经济学优先
2、银行方零售银行部产品经理出身，有产品设计、理财销售运营管理优先
3、具有一定的金融产品创新能力
4、优秀的沟通和协调能力，具有金融市场推广能力必须要求甲方背景、具有理财运营推广和总行产品设计经验优先1、负责三方理财平台的产品与银行沟通，并进行产品筛选
2、负责理财产品设计的模型进行建议并给予改善
3、负责理财产品的销售运营推广，并针对进行策略定制，对年度目标负责
4、负责银行与兆尹科技的沟通协调工作
岗位要求:1、本科以上学历，211/985金融经济学优先
2、银行方零售银行部产品经理出身，有产品设计、理财销售运营管理优先
3、具有一定的金融产品创新能力
4、优秀的沟通和协调能力，具有金融市场推广能力
运营部职能岗位职责6岗位职责
1.负责连锁门店运营体系搭建和管理;2.主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;3.负责连锁门店的岗位设置，人力匹配规划;4.负责门店内人员培训体系搭建和实施;5.负责连锁门店销售任务完成。
任职要求
1.具有3年及以上连锁门店运营管理工作经验;2.了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;
3.具有良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;4.具备优秀的领导能力，团队管理能力;运营部职能岗位职责7岗位职责:1)负责服务器产品的"运作管理和交付;2)负责和全渠道销售部的新产品项目组业务合作，能代表公司在全渠道销售部的新产品项目组里面发声;3)负责和公司系列服务器研发和工厂之间对接;岗位要求:1)5年以上服务器产品和业务背景;2)熟悉产品开发的端到端的流程;3)优秀的沟通和英文表达能力;运营部职能岗位职责8工作职责:1.负责供应链项目落地，如搭建交易结构、设计风险控制措施等方面;2.负责ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作;任职要求:1、本科及以上学历，经济、金融、法学、企业管理等相关专业，211、985院校毕业优先;2、了解供应链产品运营，有银行总行或大型企业总部、供应链服务公司供应链运营管理经历;3、具有实际参与供应链项目经验、具备搭建交易结构、设计风险控制措施等方面的专业技能;4、有ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作经验的优先考虑;5、有2-3年的供应链业务相关工作经历，年龄30岁以内，如条件优秀者可适当放宽;6、良好的语言表达能力、文字撰写能力，逻辑分析能力，团队合作意识强、思维活跃，领悟力强;
7、熟练使用office等各类办公软件。
运营部职能岗位职责9岗位职责:1、负责主播的商品运营，负责选品及商家对接，精准匹配主播每场直播的产品，对直播间产品负责。
2、负责主播的直播策略、产品讲解策略、节奏把控、对直播间场控负责。
3、负责主播孵化及主播人设建立。
4、负责主播粉丝运营、数据分析及其他相关事情。
岗位要求:1、从事淘宝直播运营2年以上经验，与丰富的工作经验;2、带过主播及团队，对主播孵化有自己独到的见解，对团队管理有一定的经验。
3、有较强的谈判合作能力，有较强的组织、协调、沟通能力。
4、对新鲜事物敏感，勇于尝试，抗压能力强;运营部职能岗位职责10岗位职责：
1、主要负责公司旗下的天猫店的运营，协助完成公司全年的销售目标；
2、负责天猫店铺的日常维护，根据网络客户特点制定产品方案；
3、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；
4、有强烈的责任感，上进心和事业心，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作；
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业毕业，具有1年以上天猫等零售网站运营部门主要负责人任职经历；
2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略；
3、策划及沟通能力强，有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立策划并执行相关推广活动；
4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；
5、有小家电企业工作背景优先。
运营部职能岗位职责11岗位职责
1、重点分析经纪人对产品的使用情况分析，针对经纪人碰到的问题，提出相应的解决方案，并且落地执行；
2、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；
3、置顶产品应用推广方案，熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传；
4、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。
任职要求
1、统招本科及以上学历，有互联网和房地产相关领域从业经历优先；
2、有互联网产品思维，懂得挖掘用户需求，能够清晰整理产品需求方案及上线推广方案；
3、对数据敏感，具备数据分析能力，并将分析结果体现到运营改进上；
4、认真负责、条理清晰、耐心细致，具有较强的表达能力、文案能力、逻辑思维能力和创新能力。
1、通过微信/QQ推广平台及产品，提高知名度；
2、做好客户信息的收集、统计、分析、反馈；
3、维护客户关系，定期进行回访跟进，为客户提供优质的最新动态资讯；
4、完成经理分配的工作任务；
下载全文
篇四：运营部职责及岗位职责
运营部及各职能岗位职责
运营部部门职责
一、运营部的定位：运营部作为一个综合职能部门,对公司各厂〔污水厂、供水厂、垃圾填埋厂等〕经营管理的全过程进展方案执行和控制。
二、运营部的职责：
1、运营部对公司的各厂日常经营行为及业务、财务等运营流程和互相衔接执行具
体的指导、协调和监视职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监视
有力。
2.负责运营工程整体技术才能的提升，负责运营工程投标技术工作的组织与审核，负责运营系统国家课题的申报与管理，搜集、研究运营新技术、新政策、新动向，并形成月度技术报告，研究国家相关政策，为工程工程及研发工程提供技术支持
三、运营部行使职权的工作步骤：
1、提出详细工作目的。〔包括长期开展目的的制订，战略方向确实定和短期目的的制订〕。
2、制订实现目的的详细手段和方法。
3、明确实现分目的的施行方案。确定实现分目的的详细负责人，并共同商讨，列
出目的实现时间表，明确施行步骤及施行人、实现时间段等。
4、施行跟踪。对施行过程中出现的详细问题，应由该分目的的详细负责人提出，交运营部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。
5、过程监视。对施行过程中出现的详细问题，该分目的的详细负责人不能执行或
偏向较大而不主动反映的，运营部可行使其监视权利，指出存在的详细问题，督
促并协助解决该工程的详细问题。
6、总结改良。在方案时间内完成详细目的后，对目的完成情况进展总结，并分析^p其间出现的问题，商讨改良方法，并作进一步完善。
四、运营部职能权限：
1、对所属部门普通管理人员有调整、推荐、处分的权利。
2、行政处分额度在50-200元内的处分权。
3、对操作失误的损失进展评估，明确赔偿责任。
运营部各职能岗位职责
运营部经理岗位职责：
1.负责整个部门开展规划〔方案〕制定。
2.部门内部各个岗位人力资的分配与工作安排。
3.评价考核各个岗位工作成绩。
4.对外相关联络工作。
5.定期组织召开各类本部门内部工作会议。
6.培养、培训技术人才作为工程经理候选人〔储藏干部〕，牵头筹建各个本部门直属的运营工程部。
7.参加各种与运营有关的商务会谈。
8.审查各类技术性重要的方案，包括调试方案、运营方案、费用分析^p方案。
9.审查各类本部门内部的合同，包括调试合同、运营合同、采购合同、劳务工合同。
10.本地技术性参观、检查、验收工作的安排部署。
11.研究新型技术改良现有技术，起草技术标准标准。
12.其他未分类工作或安排。
技术组〔技术管理与研发人员〕岗位职责：
1.负责日常各厂的跟踪记录统计。
2.各厂各种问题的现场解决；工程技术问题的指导，技术支持。
3.各类技术性报告文件、分析^p性文件的编制。
4.本部门本技术的宣传性文件手册等编制、工艺技术宣讲，工艺技术培训。
5.工程管理方面方案的编制〔调试方案、运行方案、收费方案、应急处理方案等
编制〕。
6.起草各种调试运行相关的合同、协议、文件、纪要、请示函。
7.理解外界技术信息，提升本部门技术程度。对有疑似侵权行为展开必要的法律行动。
8.各厂运营技术交底，工人根底知识培训。
9.回访、现场回访。
10各类会议会议纪要，以及执行情况的统计。
11.各种《运营管理方案》的编制
监视组〔监视人员〕岗位职责：
1.负责各厂的质量监视、平安监管的工作，及时发现存在问题并落实改正。
2.负责各厂平安、纪律、消防规定的编制，并跟踪各厂执行情况。
3.巡检各厂的各种制度的执行情况，并有处分权。
4.检查日常记录、台帐、资料，收发必要资料。
5.日常监测的随机采样并送检。
6.组织对各厂工人平安消费、质量管理培训、考试。
7.回访。回访工作。
8.处理简单现场施工维修维护记录等工作。
9.工程及运营报纸的宣传。
10.负责网站宣传、技术宣传性文件的编制、整理、加工、设计等。
后勤组〔后勤保障人员〕岗位职责：
1.制定本部门直辖的各厂劳保用品的配给发放方案、配给定额。
2.统计各厂报上来的需求方案。并对安排的方案执行进度控制。
3.各种药剂、材料、设备采购跟踪催办。
4.各种设备设施维修维护工作的安排与布置。
5.根据人员、工艺等因素变化调整配给量。
6.各厂调试阶段需求物资方案配给定额的编制。
7.统计本部门所有需要采购物资情况并制定各类物资需求方案，协助采购部采购或
起草采购合同。
8.负责管理水电维修班，负责各厂设备的定期维护保养维修工作。
9.联络保修设备厂家，催办各种设备的修理。对设备进展经常性维护、保养，并
定期检测，保证正常运转。维护、保养、检测应当作好记录。
10.工人设备使用技巧等技能培训。
11.资质申报、评选资料申报等。
资料组〔资料方案人员〕岗位职责：
1.负责本中心的信息管理工作。
2.保管各厂的立项、设计、施工、验收、监管、参观、评价、宣传等资料。
3.保管本中心内部文件资料，书籍、期刊、论文。
4.搜集整理各厂的日常运行记录。
5.编制调整完善日常运行记录表格格式。各厂月报总表的编制、报表整理。
6.记录、核算、催促各厂运行费用的支付工作。
7.保管本部门相关的所有类型合同，并监视合同的执行情况。
8.保管所有质量平安培训记录资料。
9.日常考勤工作。
10.起草运营合同。
11.统计各种数据，建立数据库。
所有人员都有的工作：
1.配合、通知、参与现场工程检查或迎检工作。
2.对本部门开展的建议。
3.人力资配置建议。
4.本部门纪律的建议。
5.每年固定时间建议、编制、修订符合本岗位的工作方案施行方案等。
6.给本部门宣传提供各种素材。
7.必要时临时协助其他组的各种工作。
篇五：运营部职责及岗位职责
运营部岗位职责
运营部各部门岗位职责
部门目标：
运营部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划、履行、监察和查核。做到指导有方、协调有度、监察有力。
运营部门主要职责
：
1、拟订并分解公司及门店的各项经营指标及管理目标并组织实行。
2、对运营系统各部门进行管理、监察及指导。
3、负责运营流程的拟订及实行。
4、负责业务人员的培训及查核。
5、负责公司及门店各项重要事件的办理。
运营总监主要职责：
1、负责确定经营公司及各门店进入市场姿态，成立正确的市场定位。
2、全面负责公司及各门店各项经营指标的拟订。
3、对公司及各门店各项运营系统进行全面的管理、监察和指导。
4、负责对要点供货商的联系和保护。
5、负责重要外联工作的拟订和联系。
综合管理处职责：
1、公司、门店经营数据的整理及剖析。
2、门店、采买、运营部门的业绩评估和绩效考评。
3、合同资料审查及合同签署、建档工作的管理。
4、合同条款的履行监察检查。
5、对商质量量、进售价的监察检查。
6、运营会议的筹办和管理。
7、各部门违纪行为的监察管理。
8、零供关系的协调及供货商问题的解决。
9、顾客投诉问题的检查及解决。
10、证照的办理。
11、门店及配送中心续订货的把控。
运营部部长主要职责
1、向运营总监负责，向门店传达公司及经营公司工作目标并追踪落实。
2、负责各门店经营定位及年度营销计划的拟订与落实。
3、负责监控指导、查核各门店的平时经营状况；
4、负责门店运营工作规范与
IGA五星运营标准的监察落实及查核；
5、协调各职能部门与门店的工作关系；
6、参加拟订公司门店布局规划；
7、新开商铺先期工作的筹办及各部门的交流，保证成功开业；
运营品类专员主要职责：
1、协助运营部长对各门店计划的追踪、落实及反应；
2、协助运营部长对新开商铺先期工作的筹办及交流；
运营部岗位职责
3、负责监察检查各门店本品类的平时经营状况；
4、负责各门店本品类与采买、物流部门的协调；
5、按期检查各门店本品类的运营标准并进行排名；
6、按期组织各门店本品类人员的业务培训和查核；
7、对各门店本品类的营销进行检查和指导；
8、对各门店本品类的人员调换有建议权。
店长主要职责：
1、在运营部的管理下，率领全体职工努力达成各项经营、管理指标，全面
提升分店的服务质量和管理水平，不停提升本店的经济效益和社会效益。2、确定本店的发展规划，经营计划及经营目标，拟订本店的经营管理目标，并组织实行。
3、主持拟订和完美本店各项规章制度，成立健全内部组织机构，协调各部
门关系，成立内部合理而有效的运转体制。
4、全面负责本店的平时经营，人力资源开发、安全防备和财务工作。
5、负责重要客人的招待工作，保持外联工作的通畅。
6、全面负责顾客的保护，塑造公司优秀形象。
营销部经理主要职责：
1、在运营总监的指导和管理下达成营销工作。
2、配合运营总监确定公司及各门店进入市场的姿态，成立正确的市场定位，拟订营销战略及发展目标。
3、经营公司及门店各阶段营销计划的拟订与落实。
4、营销花费的控制。
5、营销方案、海报、推行活动的设计、制作、实行与剖析。
采买部门主要职责：
1、在运营总监的指导和管理下达成采买工作。
2、拟订并履行年度目标及各项经营指标。
3、负责供给商确实定，引进与裁减，交流于保护等有关工作。
4、负责商品的引进与裁减，订价与变价，促销与陈设等工作。
5、负责新店商品规划的拟订与棚架图的制作。
6、负责商品计划、营销计划的制定与落实。
采买部长岗位职责：
1、负责采买部门的全面工作。
2、负责制定年度经营指标及工作计划，保证工作计划的实行。
3、组织拟订新店的品类规划及商品配置。
4、负责各年度及新店供货合同的签署工作。
运营部岗位职责
5、组织拟订并实行各阶段的商品计划。
6、负责要点供货商的交流与保护。
7、负责对采买人员的培训与查核工作。
8、对采买人员的调整提出动议。
采买处长岗位职责：
1、配合采买部长工作，制定本品类年度经营指标及工作计划，保证工作计
划的实行。
2、负责本品类供给商确实定，引进与裁减，交流与保护等有关工作。
3、负责本品类商品的引进与裁减，订价与变价，促销与陈设等工作。
4、负责本品类各年度及新店供货合同的签署工作。
5、负责组织采买经理达成新店的本品类商品的规划及陈设配置工作。
6、组织制定本品类商品计划和营销方案。
7、负责本品类其余业务收入的收取的监察和审查。
8、负责招集和组织本品类综合剖析会，提出经营存在的问题及整顿举措。
9、负责本品类供货商的交流与保护。
采买经理、采买助理岗位职责：
1、在采买部长、采买处长的指导下展开工作，达成各项经营指标及工作计
划；
2、负责本品类供给商的开发及供给链的优化，交流与保护等有关工作。
3、负责本品类各年度及新店供货合同的签署工作。
4、负责本品类新店品类规划及商品配置的详尽方案。
5、负责本品类商品的引进与裁减，订价与变价，促销与陈设等工作。
6、监察指导本品类各门店的经营，实时解决门店提出的有关问题。
百货运营处岗位职责：
、指导各公司食品年度计划的拟订。
、指导各公司食品要点工作。
、监察检查各公司食品平时经营。
篇六：运营部职责及岗位职责
运营部岗位职责
一、运营部职责
1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方
针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提
出企业运营状况分析和前景预测报告。
3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制
定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建
立有效的运营机制。
4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负
责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检
查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理
念提出意见和建议；根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制
度作出适应市场的调整。
6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标
准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。
7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整
体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。
8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与
协调。
9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化
管理，提高整体的业务水平。
10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创
新意识，开拓新的创收项目。
11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人
员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。
二、运营部部长职责：
1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；
2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项
目管理规范和工作流程；
3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业
项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。
4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接
触、洽谈和组织实施；
5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备
验收直至接管的实施工作；
6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督
和提升项目部的服务质量；
7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经
理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效
果、效益实施考核、监督管理。
8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出；
9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。
10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部
门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；
11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与
处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满
意为止。
12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检
查或抽查情况书面报告公司领导。
13、对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公
司相关职能部门提供有质量的决策意见。
14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过
程检查和监督工作；
15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和
文件支持，综合管理部的人员调整建议等；
16、完成总经理临时交办的工作。
岗^权限:1、对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。
2、对各项目部物业服务工作开展情况享有指导权、检查权、监督权。
3、对公司各项费用支出享有建议权。
任职条件
1、教育背景：管理类专业本科以上学历。
2、条件：男女不限，30-50岁，3、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。
4、经验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经验，担任3年以上大型物业运营总监；
5、技能技巧：
(1)在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；
(2)具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力和实战经验，精通项
目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；
(3)熟悉物业行业动态及运营发展趋势；
(4)熟练操作使用办公软件；
(5)熟悉物业法律法规与管理模式；
(6)具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调能力；
(7)具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；
(8)高度的工作激情及极强的战略意识和洞察能力，具有良好的抗压能力；
(9)能够接受外派者优先。
三、运营部主管岗位职责
1、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理
工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。
2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查
监督制度，发现不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量
和服务水平；
3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目
部发布，并做好检查；
4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、准备工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目；
5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体
素质和管理水平；
6、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保
持联系，时时跟进工作进度；
7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议
精神的上传下达，8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条
款进行修改，使之达到合理性。
9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度
调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理；
10、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工
作现场和各类记录;
11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事件，对各类投
诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作；
12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关
系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议,组织建
立服务品质管理档案，提出改进方案。
13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验
收、人员协助等工作，使之接管顺利；
14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性
文件统一进行初步审核，交部长审核。
15、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。
任职条件：
1、身体健康，形象气质佳，年龄在30-50岁
2、管理类、房地产、物业管理等相关专业大专以上学历；
3、5年以上物业公司工作经验，其中2年以上品质管理、运营管理工作经验。
4、具有系统的物业管理理念，熟悉物业运作及全面运营管理流程、各部门工作
流程，熟悉物管行业的相关政策法规；
5、优秀的团队组织管理能力，具有较强的服务意识。
6、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等质量体系内审知识和流程；
7、具有较强的经营意识、成本意识、品质意识；
8、原则性强、工作责任心强，具有良好的情绪控制力、沟通协调能力和团队领
导能力。
篇七：运营部职责及岗位职责
.-营运部岗位职责一、经理职责1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；4、制定各种规及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。11、组织商场整体的商品盘点工作。12、全面负责商场销售任务的完成。二、主管职责--可修编.
.-1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作容，发现违规及时纠正；3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；12、组织本部门的商品盘点工作；13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。15、承担本区域的销售任务。专柜及促销员管理制度--可修编.
.-为规和加强商场与专柜厂商的合作，加强对专柜人员和促销员的管理，共同创造最大的效益，特制定本规定。一、岗位准则1、准时上班，按规定下班；2、工作中精神饱满，热情高涨，不因情绪影响工作；3、工作中手机、传呼机关机，不打私人，不处理私人事情；4、遇事须提前请假，病假要提供有效证明；5、按公司要求待客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；6、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准；7、随时掌握市场动态，及时反馈信息；8、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品。二、仪态仪表1、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；2、女员工上岗前须化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；3、男员工头发侧不盖耳，后不盖领，干净整齐，不留长胡须；4、工作期间除手表、戒指外，其他饰物一律不得佩带；5、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭、无烟味；6、精神饱满，眼睛不充血；7、时时微笑，笑不露齿。--可修编.
.-三、行为举止1、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。A站姿：（1）抬头挺胸，精神饱满；（2）双手自然，不抱手胸前，不叉在腰间；（3）保持工作准备姿势和立刻服务的态度；（4）严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。B手势：（1）手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；（2）不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；（3）严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。2、外表、形态大方，亲善和蔼。（1）着公司统一的工作服，保持整洁，无怪异服饰；（2）保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。3、态度：主动、热情、耐心、周到。（1）主动招呼顾客，为顾客送服务；（2）保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；（3）保持足够的耐心，艺术地解决问题；（4）站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；（5）童叟无欺，待小孩如成人。四、经营管理制度1、专柜不得经营合同规定的经营围之外的项目，也不得售卖假冒伪劣商品及过--可修编.
.-期商品，否则商场有权要求专柜停止违规行为或终止合同，并有权依实际影响和损害程度，处以最低500元以上的罚款。2、专柜所有进入商场销售的商品应事先报商场审核后方能正式销售，未经批准的商品不得进入商场销售，否则给予每欠50-500元罚款，3、专柜商品销售价格由专柜确定并送物价部备案，由电脑部录入电脑，若在市场调查中发现品种价格在本商场高于其他商场或由于竞争需要，要求专柜配合时，专柜应对价格进行调整。4、专柜或厂商所派工作人员须经商场人事部认可并办妥入场手续，领取工牌和制服后方可上岗，否则商场有权拒其入场或要求退岗，并给予每次100-300元的罚款。5、促销员及专柜工作人员必须遵守商场各项规章制度，自觉接受商场管理人员的监督和管理，违反商场规章制度者，依照商场相关规定进行处罚，处罚分别为警告、罚款、开除三种。6、促销员的上班时间及排班以及卫生清洁工作必须接受商场管理人员统一安排和管理，不得串岗、离班，违者罚款20-100元。7、专柜必须负责各自区域围的清洁卫生和商品的上架补货及标价等工作。商场相关管理人员有权对进行监督和检查，对未达到要求的，除要求其立即改进外，并视情况给予相应处罚，处罚金额为每次20-50元。8、专柜人员及促销员须妥善保护本区域围及公司所有财物，若有其损坏，须承担全部责任。9、专柜工作人员下班前须将贵重物品上锁，关好柜台灯、电源及水开关，若因专柜人保管不当造成商品丢失，由专柜自行负责；若因专柜工作人员疏忽造--可修编.
.-成水电的浪费或安全隐患，一经查证，给予每次最少20元以上的处罚。10、各专柜新接电源，安装电线或电器，应经商场批准同意，由商场派电工操作，未经商场同意，私自乱接电源、电线，给予每次200-500元罚款。11、促销员及专柜人员必须遵守良好的职业道德，不诋毁商场销售的其它商品，如有此行为者，一经发现即给予300元罚款处理，并要求专柜或厂商换人。12、促销员及专柜人员必须遵守商场制定的各项服务礼仪，服务规的要求，按规定着装，使用礼貌用语，如有违反其中任何一项者，即给予罚款20-50元处理。13、促销员及专柜人员不得在商场食用任何商品（含已结帐的商品），也不得将已结帐的商品带入专柜区域，违者罚款50-200元。14、促销员及专柜人员不得着工衣在商场购物，不得在上班时间购物，下班后若需购物，须在指定收银台结帐，违者罚款30元。15、促销员及专柜人员出入必须走指定的员工通道，上班时间因事外出须由专柜管理人员签字批准后方可外出，违者罚款20元，如不听劝阻强行闯入或调出者，将给予50-100元罚款。16、专柜经营的商品及原物料等一律从防损部登记后进入商场，物品携出必须凭营运部相关管理人员开具的放行条并由防损部核实后方可放行。不按规定携出物品者，商场及相关管理人员有权拒绝放行并罚款50元。17、促销员不得自行携带商品或赠品出商场，违者给予50-500元罚款。18、专柜人员和促销人员的违纪处罚单须由其本人签名并于2日上缴罚款金额至财务部，若其拒签或拒交，可于24小时向上投诉，否则商场有权在该专柜或供应商营业款中扣除或货款中直接扣除。--可修编.
.-19、促销员不得私自调动货架，违者罚款100-300元，并给予停岗或开除处理。20、促销员不得与顾客发生争吵，不得在商场拉客、抢客，不得以误导性、欺骗性语言误导欺骗顾客，如有以上行为者，给予每次50-200元处罚，甚至停岗或开除。21、专柜营业中不得自行收款（特定租赁专柜除外），若发现私自收款，每次处以500元罚款，连续三次将终止合同。22、促销员和专柜人员须由商场各部门统一管理，统一考勤。23、更换促销员先办理退职手续，再重新办理入职手续。24、商场其他现行管理制度（如员工手册）对促销员及专柜工作人员同样适用。商品列一、商品列的基本原则：1、显而易见的原则（1）、商品的正面向顾客，价格清楚（2）、每一种商品不能被遮挡（3）、货架下层商品倾斜2、要让顾客伸手可取（1）、商品与商品之间留一小指头空隙（2）、商品与层板间留一定距离（3）、前挡是否会影响顾客取货（4）、是否便于顾客放回--可修编.
.3、丰满、层次感的列原则4、适应购买习惯，便于顾客寻找5、先进先出原则6、关联性列原则7、前置原则8、相对稳定原则9、可比性原则10、生熟分开原则11、安全原则二、商品列的日常检查1、商品正面是否面向顾客2、价格标识是否齐备3、商品有无被挡住4、检查商品的拿取，放回是否便利5、检查货架上面是否有空位，如有空位，即要补货6、是否遵循先进先出的原则7、卖相8、检查关联性的商品列9、检查海报，促销标识三、商品列的基本方法：（一）、基本列法：把同类商品集中在一个区域要求：（1）同类商品（2）周转快的商品---可修编.
.-以下以高度为165厘米的货架为例，将商品列段合为4个段1、上段上段即货架的最高层，高度在120～165厘米间，该段位通常列一些推荐商品或有意培养的商品，该商品经过一定时间后可移至下一层，即黄金列段2、黄金列段高度一般在85～120厘米间，是人们眼睛最易看到，手最易拿取商品的列位置，此位置一般用来列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品3、中段其高度约为50～85厘米，一般用来列一些低利润商品或为了保证商品的齐全性及顾客的需要而不得不卖的商品，也可列原来放在上段或黄金段上的已进入商品衰退期的商品4、下段货架的最下层为下段，高度一般在离地约10～50厘米间，通常列一些体积较大，重量较重，易碎，毛利较低，但周转相对较快的商品，也可列一些消费者认定品牌的商品或消费弹性低的商品（二）、特殊列法1、堆头列法要求：（1）应季性，畅销性，特价，卖相好，列量大（2）要放醒目的地方2、大筐列法商品次要，平价，卖相要求随意性，次要位置或特买场3、N架列--可修编.
.-（三）、其他列法（1）、悬挂或列法（2）、定位列法，如：档口，服装等（3）、比较列法（4）、岛式列法：在商场进口处配置一些特殊列展台，应注意：经予一定空间，控制列商品高度（5）、突出列法：在列商品前面将部分有代表性的商品突出放置，如：模特，T型架等四、基本操作1、排列：将商品整齐规则的并排在一起称为排列，重点是排列整齐不杂乱或松散2、置放：将商品散开放置在列的容器中，注意上层商品需平整3、堆积：将商品由下往上按顺序堆积，重点是要创造立体感，要保持一定高度4、交叠：将商品交错的组合堆积为交叠，适用于形状不一或大小不一的商品5、装饰：在一些商品中放一些其他商品起点缀作用，目的是提高商品的可视率五、基本规正面朝外勿倒置，能竖不躺上下齐，左小右大低到高，标价商品要对准。营业员上货须知一、准时上班，工作完成后方可下班，须加班时无条件服从安排，力争做到当日来货当日上架，当日事情当日完成；--可修编.
.-二、工作中精神饱满，不因个人情绪影响工作，不处理私人事情，特殊情况须请假；三、上货时不得串岗、离岗、聊天、嘻笑、打闹，不得在商场吸烟、乱丢垃圾、随地吐痰，应做到认真完成工作，多协商，多请示；四、上货时注意保护商品和设备安全，禁止踩或坐在商品和设备上，如商品和设备因人为原因损坏由该责任人按实际金额赔偿；五、上完货的纸箱应拆开叠放整齐后放于指定地点，严禁随意乱丢乱放，严禁扔纸箱时夹带商品出商场，一经发现，将追究该责任人的责任；六、上货时商品须按指定地点摆放，不随意调整排面，如须调整，须请示部门领导同意后方可进行；七、上货期间各部门人员须服从领导的统一安排，部门之间须互相配合、协商，严禁发生争执和吵闹现象；八、上货后注意问题的跟进和检查，注意标价签的配置到位，注意商品及货架卫生，各部门管理人员不得长时间逗留办公室，每天须多作检查，多作指导，发现问题并解决问题；九、上货期间任何商品不得私自使用或带走，一经发现将严肃处理甚至开除；以上行为准则望营运部所人员认真贯彻执行，齐心协力确保顺利关于商品补货程序的操作规定为了加强公司的经营管理，增强各部门对商品销售的了解与掌握，减少商品的滞销因素，提高各部门的工作效率。经公司研究决定，现对商品补货时间与--可修编.
.-程序作出以下规定：一、商场补货程序明细如下：部门人员填写补货申请单部门经理审核确认采购部打印订单业务员下订单采购部负责人确认1．各部门在每周的星期一下午6：00之前，把商品补货申请单上交营运部经理审核传至采购部区域负责人处；2．采购部区域负责人根据补货商品的实际情况进行打印订单；3．采购部区域负责人在下订单时，须有业务负责人签字确认后方可生效，否则，以作无效订单处理，谁造成商品重复补货，商品积压由谁买单；4．收货部在验收商品前必须要有送货人提供商场业务部负责人签字的订货单，才能按照商场的订单数量进行验收，否则不予收货；5．收货部在验收时发现供货商的实际送货数量与我商场的订单数量存在差异时，必须咨询业务部负责人的同意，才能对其商品进行收货，否则收货部有权对其商品进行拒收处理，或谁收货谁买单；二、此规定自生效起，如有人员在日常工作中违反以上规定，公司将给予相应的处罚（第一次扣20分，第二次扣50分，第三次扣100分）。--可修编.
推荐访问:运营部职责及岗位职责 岗位职责 职责 运营