篇一：营运督导巡店内容
巡店督导的主要工作职责
督导是门店管理的一个主要岗位，对门店的日常事务等进行监督与指导改进。下面是由小编小编为大家整理的“巡店督导的主要工作职责”，仅供参考，欢迎大家阅读。
1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、完成部门领导分派的其他任务。
1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况；
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求；
3、负责每日召开员工班前、班后会；
4、负责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录：1）负责当班期间所辖区域的现场管理工作；2）负责现场解决处理顾客疑难和纠纷；3）及时完成主管交办的其它工作；
5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款；
6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜；
7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；
8、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息；
9、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施；
10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉；
11、具体负责商场内突发事件的处理；
12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足；
13、协助防损部门完成每日清场工作；
14、及时完成营运经理等交办的其它工作；
15、参与早晚会主持；
16、开业前清洁准备工作督核；
17、完成上级领导下达的其他工作任务。
1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10.完成上级交给的各项调查任务。
11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12.协助加盟商调查市场编写调查报告。
13.协助招商人员调查加盟商背景资料。
14.协助加盟商选择店址并确定。
15.指导、监督加盟店装修等事宜。
16.协助加盟店的综合培训。
1.监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
2.监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
3.监督专卖店内执行业新产品推出。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5.举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
6.监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
7.确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
8.监督、指导直营店、加盟店的销售。
9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10.协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
11.完成上级交给的各项调查任务。
12.编制市场调研报告，确定调研项目。
13.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
14.协助加盟商调查市场编写调查报告。
15.协助招商人员调查加盟商背景资料。
16.协助加盟商选择店址并确定。
17.指导、监督加盟店装修等事宜。
18.协助加盟店的综合培训。
19.编制加盟店开业手册。
篇二：营运督导巡店内容
运营督导的工作职责
运营督导的工作职责
我精心:岗位职责
岗位说明书
前台
督导
会计
采购员
业务员
质检员
安全员
市场部
保育员
总经理
财务总监
财务经理
人事专员
项目经理
销售经理
产品经理
银行大堂经理
下文《运营督导的工作职责》是由为大家整理提供，需要更多督导岗位职责相关内容，敬请关注实用资料督导岗位职责专题。
运营督导的工作职责
【1】
1、负责公司直营门店的日常营运督导管理;2、完成门店销售任务工作，与客户进行产品信息交流;3、负责收集市场和行业信息，针对性实施销售策略。
4、辅助公司营运总监做好日常零售市场和门店督导等运营工作。
【2】
1、制定、参与和协助上层执行相关政策和制度;2、负责区域内店铺的日常管理工作及员工指导、培训及评估;3、负责组织销售运作，包括计划、实施、进度控制;4、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;5、建立和管理销售队伍，完成销售目标;6、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
【3】
1、支持区域直营店销售目标的达成，与各直营店保持良好的沟通;
2、辅导和培训店面经营状况，提升店面经营状况;3、与店面保持有效充分的沟通，执行公司管理流程的实施，并不断优化;4、定期反馈区域工作进展并提出合理化建议;5、激励团队工作，配合商场做好团队建设。
【4】
1、协助完成所分管餐厅的各项经营、管理指标;2、执行并追踪餐厅营运系统的执行及对员工的培训并评估执行的结果;3、及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法及追踪进度;4、辅导餐厅分析优弱势，协助制订餐厅的短期、中期、长期目标，并追踪执行;5、执行新店开业流程，确保新店能顺利开业和营运顺畅;6、招募与面试餐厅管理组人员;【5】
一、区域客户资料档案的建立、保管、更新
二、区域新开客户的开业筹备和前期的运作指导
三、落实和监督公司的各项销售运作、推广活动
四、搜集和反馈区域市场的相关信息，提交市场调研报告
五、区域客户各级人员的相关培训
六、区域客户日常经营管理的沟通、指导与支持
七、与区域客户一同制定相关策略促进销售增长
八、区域客户经营管理一般问题的处理，重大问题的反馈
九、参与区域客户货品的配货、调配
十、总结各次促销活动的效果，提交总结报告
【6】
1、在营运总监的领导与授权下，直接监督营运部门的各项工作。
2、根据已制定的月度营运目标及考核指标，监督帮助各门店完成公司的业绩指标。
3、定期组织营运工作培训，针对督导工作中发现的问题即时纠正和改进。
4、与店内员工进行定期的密切地交流与沟通。
5、每月组织采购部与各门店店长进行营采沟通会，交流日常工作中的各种问题。
6、监督各店的营运工作是否按规范流程操作。
7、负责监督及检查门店执行岗位工作职责和行为规范状况。
8、定期巡店，督导店面的商品管理、商品陈列及顾客服务状况。
9、根据巡店情况提出店面营运过程中的整改意见。
10、监督门店每月盘点工作的计划与组织及执行情况。、11、对本区域所有人员、设备、店内库存进行管理。
12、协调本区域与各职能部门间的关系。
工作总结格式
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。(一)基本情况。
1(总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2(成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3(经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等(二)写好总结需要注意的问题
1(一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2(条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3(要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。个人述职报告标题
(三)个人述职述职报告
标题常见的写法有三种:文种式标题，只写《个人述职报告》。
公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19××至19××试聘期述职报告》、《20××年至20××年任商业局长职务的述职报告》。
文章式标题用正题，或正副题配合，如《××年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——××造纸厂厂长王××的述职报告》。
个人述职报告抬头
书面述职报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。
口述述职报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。
个人述职报告正文
个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成:开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识;对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。
主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教
训、问题，要强调写好以下几个方面:对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况;对上级交办事项的完成情况;对分管工作任务完成的情况;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况;写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。
结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。
述职报告的落款
述职报告落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。
(四)个人述职报告写作要求与技巧
标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。
内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。
重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。
个性要鲜明o不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。
语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情,更不能使用夸张的语言。
(五)基础知识
一、述职报告的性质、种类
述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作情况的自我评述性报告。
述职报告的种类很多，从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告;从范围上分有个人述职报告、集体述职报告;从内容上分则有专题(单项)述职报告、综合述职报告。
二、述职报告的写作格式
1、标题有四种写法:一是只写“述职报告”四个字;二是“,,年任,,职务期间的工作汇报”的公文写法;三是“,,,(姓名),,,(职务),,会议上的汇报(或报告)”的写法;四是新闻标题式的写法。
2、署名及日期
可以写在题下，也可以写在正文后。
3、正文述职报告的正文包括三部分内容。第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的写作，多数是按性质不同分成几个方面(可列小标题)来写，每个方面可先写实绩，后写认识和做法;也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水平，尤其是在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表现出个人的素质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、政策和上级的批示、部署的任务，是如何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的??等等。第三部分是今后的设想和决心，要从实际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，表明尽职的态度。
三、述职报告写作应注意的事项
在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐;既要突出政绩，又要评价正确、适
当，不能故意夸大或缩小;缺点和不足的地方也要说够、说充分
一般工作总结开头格式介绍
(一)基本情况。
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
(二)写好总结需要注意的问题
1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
月度工作总结格式
月度工作总结就是把一个月的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总
结经验的基础上进行的。
月度工作总结的基本要求
1.月度工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
月度工作总结的注意事项
1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
月度工作总结的基本格式
月度工作总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下几种:1.条文式
条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式.通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点。
2.两段式
总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什
么成绩;后一部分是结,主要讲经验,教训.这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点。
3.贯通式
贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况,谈经验.这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点。
4.标题式
把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述.这种格式具有层次分明,重点突出的特点.一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的.所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心。
月度工作总结的构成
1、标题
总结的名称.标明总结的单位,期限和性质.2、正文
开头:概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。
主体:分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾:分析问题，明确方向。
3、落款
署名，日期
如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明.最后还要在署名的下面写明日期。
篇三：营运督导巡店内容
督导巡店日常规范
一、加盟督导的主要职责
结合日常事务，概括为两部分：一是提升原有客户店铺销售，二是发展/开拓店铺。细分职责，督导则是一个多角色职业者，由以下方面体现：
1.社交者：督导是公司和加盟商合作最密切的伙伴，有桥梁的作用。落实公司的策略方向，收集加盟商反馈的信息；
2.经营者：协助加盟商提升销售业绩。店铺生意增长，对加盟商是最好的说服力，只有加盟商认可了，开展工作也才容易；
3.管理者：提升店铺营运管理。大至加盟商经营意识、小至店前人/货/店。
4.发展者：收集并开发原有、空白市场店铺。能赚钱的买卖商人还是愿投资的，督导更容易激励加盟商开店；
5.信息员：利用差旅资源，了解店铺经营、加盟商、市场竞争，品牌政策等信息，反馈回公司。
方法上也有所讲究，我们做不到天天跟在店前，督促进步。但可以每家店铺培育一个懂得管理，懂得执行的人。有时顽强的说服加盟商不一定有用，但制造一个店铺核心管理者，反而能使督导的工作事半功倍。
二、巡店业务
巡店，是督导日常工作最主要的一部分，也是体现督导核心价值的一部分。一次有效的巡店，总能为督导日后的工作带来方便。
错误的巡店：
1.为了巡店而巡店，转转场说说客套话，一次两次后则让加盟商觉得这个督导没有能力；
2.缺乏巡店目的，巡店不知自己该做什么，注意什么，和自身的业务能力有关；
3.方法不对，如到店自己埋头苦干陈列，或啥都不干，就指着加盟商要求打折等等。
巡店的意义是希望通过一次短暂的巡店，可以灌输部分知识予相应的人，改善店铺当前存在的不足，从而提升店铺业绩。加盟商则会衡量督导以往的方法是否有助于店铺生意提升，如有，从而考虑接纳意见。反之，加盟商对督导能力不信任，督导又击中加盟商软肋，只会迎来加盟商排斥。
加盟商对督导能力的认可、感情的积累，并非一朝一夕，并非在酒桌上积累，只有靠督导正确的方法、努力才可收获。
三、巡店日常规范
巡店前准备
作好出差前的准备，罗列本次出差的计划，以便巡店时目的清晰。查看的相关报告：
1.销售报表（如销售达成、库存、品种等）；
2.未来两周提货计划；
3.上次巡店待跟进/已完成内容；
4.公司近期相关通告。
巡店中
按店前的运作有人、货、店三部分，结合公司的要求，巡店时应留意细节如下：
第一部分
人
1.1店员
1.1.1以服务五部曲为标准，重点留意以下细节：
a.观察店员是否以客为先，热情主动；
b.观察店员是否能主动询问顾客需求，主动展示货品；
c.观察店员介绍货品时的流畅性，及对顾客一些提问的解答能力（如洗涤）；
d.观察店员是否有搭配推销的习惯；
e.观察店员是否有VIP卡推荐的习惯。
1.1.2通过沟通的方式，了解店员对店铺销售情况是否清晰：
a.抽查店员是否了解昨天营业额，达成；
b.抽查店员是否了解过去一周哪些品种销售较好，大概占比；
c.抽查店员是否清晰过去三天哪些款式畅销，库存情况；
d.抽查店员是否清楚当天店铺销售目标、个人目标，完成情况；
e.抽查店员是否清楚当天可作为主推的产品、品种。
1.1.3其它：
a.选1-2款进行产品介绍，如角色扮演。从中发现不足的地方给予点评，较好的地方给予鼓励；
b.与店员互动，了解他们对店铺一些看法，如归属感、已学和想学的东西、对店铺有什么好的建议、有什么不满意的地方等；
c.对发现存在的问题，召开会议重点指出并给予方法。如对顾客态度不积极、缺乏推销技巧等等；
d.对部分当前较为重要的事情召开专门的会议。如某推广活动赠品推荐、培训部相关课程观看等。
对以上所发现的问题必须记录，并安排好时间跟进。能现场解决的便现场解决，如店员不清楚店铺销售目标、不清楚畅滞销产品等；不能现场解决的应简单提要，同时安排事后跟进，必要时沟通其它部门配合
1.2店铺管理者（店长）
1.2.1了解店长是否能紧张店铺的销售，及管理：
a.抽查店长是否清晰当月/天销售目标，且分配到个人；
b.抽查店长是否清晰最近三天所销售的主要品种、畅销款，并安排店员重点推荐；
c.抽查店长是否清晰畅销品种库存，并调整品种分区提升销售；
d.抽查店长是否清晰畅/滞销款库存，并调整款式位置提升销售。
1.2.2了解店长日常工作：
a.巡店当天至少参加店铺一次会议，如早、晚会。通过会议主要了解店长的分析及分配能力；
b.了解销售旺场时人员的组织安排；
c.了解淡场时店长对店员工作的安排，如整理卖场/仓库货品、清洁层板/收银台/门头/风幕机卫生等；
d.了解店长是否有带教的习惯，如对新人进行服务/销售的带教、对资深店员进行陈列/报表分析等；
e.与店长互动，了解他们对店铺一些看法，如归属感、已学和想学的东西、对人员有什么规划、对店铺有什么好的建议、有什么不满意的地方等。
1.3店铺经营者（加盟商）
1.3.1与加盟商沟通，由浅至深，了解加盟商当前的经营意识、对店铺的想法、对公司的看法、资金情况，未来发展计划等等；
1.3.2将员工反映的问题与加盟商沟通，以便得到解决，及作出规划及未来发展。
尽量安排与加盟商当面沟通，总结本次巡店中发现的问题，并告知解决的方法。如已解决的就划上句号，如未解决的应告诉其计划，具体到时间的安排上；需要加盟商配合的，应与其确定后落实。
第二部分
货
2.1销售分析
查看各类销售报表，结合天气、库存、陈列、人员、推广作出调整：
a.查看销售达成，达成较高时给予表扬，达成较低则沟通计划追数；
b.查看品种销售分析，对不适应销售的品种区域需进行调整；
c.查看排名销售分析，库存不足的单款不宜重点陈列，库存充足的畅销款应重点展示；
d.查看串销点分析，串销较高者给予鼓励，较低则需提供相关的方法；
e.查看时段销售分析，分析主要销售时段人员安排是否合理。
2.2库存分析
2.2.1结合销售及库存情况，调整货品：
a.畅销品种不足销售：已订未提的，应要求尽快提取；提完仍不足的，尽可能协助补充，并提醒来季订货时需注意；
b.滞销品种/滞销款：需留意已到货天数，如超过1个月且库存较大的货品，应沟通处理，如组合销售、减价等。
2.2.2其它：抽查5-10个款式库存，检查库存准确性。
2.3推广分析
2.3.1当前店铺有推广，需纵向和横向分析对比同期销售升跌，有下跌的需寻找原因，并给予建议；
2.3.2观察竞争品牌，对比店前人流情况及成交情况，适当给予建议。
分析时罗列清单，寻找店长共同探讨，总结适合执行的方法，现场跟进。如调整陈列后，需与店员开会，告诉调整后重点推荐方向。
对较资深的店长，一般采用引导的方式沟通，落实方案后由其现场跟进；对业务能力不强或刚入职店长，应采用动手做给他看，再由他做给你看的方式，以便更好的带教。
现场无法解决的问题，需登记后安排跟进，必要时沟通其它部门协助，如店长培训等。
第三部分
店
3.1店铺环境情况
3.1.1货品摆设，要求店铺按照公司每季陈列指引执行，以便达到最佳销售及形象统一。
a.头仓位：需按照每期指定的品种类型进行陈列；
b.海报类：要求配置当季海报，通常为KT板；
c.橱窗：
要求配置公司指定的模特类型及当季海报；；
d.试衣间：有试衣间指示牌，码数转换表、温馨提醒等。
3.1.2店铺卫生：
a.检查招牌，较脏需要求清洗，有掉字/翘板等破损则要求整修；
b.检查试衣间，卫生/拖鞋脏、有异味需要求清洗，吊钩破损需要求更换；
c.检查收银台，要求保持整齐干净；
d.检查风幕机，要求保持干净无尘；
e.检查仓库，货品归类摆放，有标识，整齐。
3.1.3其它：
a.音响效果、音量，是否播放合适的音乐；
b.人员是否佩戴工卡，穿著工服；
c.人员仪容仪表是否符合公司要求；
d.店铺不得使用手写海报；
e.店铺不得摆设其它非公司指定物品，如收银台摆放招财猫等。
3.2市场环境情况
3.2.1留意当地主要商圈，评估销售预算。如商圈转移，需与加盟商沟通发展规划；如评估尚有较大营业空间，则与加盟商沟通开设二店/扩店；
3.2.2收集竞争品牌信息，如销售情况、当季产品信息、推广活动等。
第四部分
《30分钟巡店总结》
4.1概念
：
《30分钟巡店总结》是督导巡店后对店铺存在的问题进行总结，其目的是通过与店铺管理人员交接，指出存在的问题并提出解决方法。30分钟只是一个概况，可根据实际的需要调整时间长短。
4.2宗旨：
提升店铺销售。
4.3方式：
其方式可为单独与加盟商/店长沟通，也可通过在店铺召开会议。
4.4内容
：
4.4.1主要围绕销售，通过相关报表结合卖场的实际情况进行分析；
4.4.2结合以上三部分的要求，分主次提出需整改的地方；
4.4.3有效沟通，双方达成其整改方案、时间。
第五部分
拍摄记录
每次巡店后均应拍摄店铺、周边竞争对手照片一套，以便记录该店经营现况、市场现况。
5.1拍摄相关区域照片一套，包括门头、橱窗、收银台、试衣间、左边仓区、右边仓区、头仓、中岛架；
5.2拍摄现场暂无法完成，需店铺继续落实的地方，同时订好预计可完成的时间，以便下次审核。
巡店后跟进
1.将现场已跟进完毕的问题登记起来，以便下次巡店时观察是否能继续保持。
2.将需要跟进的问题列举清单，并安排好时间表，需要其它部门协助的需与其沟通落实。
3.将当次巡店收集回的信息反映回公司，如加盟商经营意识、市场信息等。
结尾：巡店前准备充分，作好计划，巡店时解决着重的问题，对无法解决的问题于巡店后跟进，通过培育店铺核心对象协助落实，便能较好的提高巡店质量。
序号
项目
差
一般
良好以上
123□
□
□
1.1.1.a主动性
不理睬顾客
□
主动向顾客打招呼无进一主动向顾客打招呼，询问步跟进
顾客需求，并引导
□
□
主动介绍货品FAB，并推荐可搭配货品
□
1.1.1.b销售技巧
顾客询问之下才介绍，对主动介绍货品FAB货品不了解
□
□
1.1.1.d附加推销
没有介绍或顾客询问后回顾客询问后才进一步附加主动向顾客进行附加推销答不清楚
推销其它货品
其它货品
□
□
□
主动向顾客介绍VIP申办条件和优惠细则
□
1.1.1.eVIP服务
没有介绍或顾客询问后回顾客询问后才简单介绍答不清楚
VIP申办条件
□
□
1.1.1.c产品知识
面料﹑特性﹑洗涤知识不了解面料﹑特性﹑洗涤﹐能熟悉面料﹑特性﹑洗涤了解
但不懂得运用
知识﹐为顾客解答疑问
□
□
人员有少量流动
□
人员稳定，很少流动
1.1.3.b人员稳定性
人员流动性很大
人
货
货
店
待跟进的事项
跟进人/协助部门
预计完成时间
篇四：营运督导巡店内容
营运督导巡店管理规范
目
的：为规范督导巡店行为,使督导巡店时有所遵循,特制定本规范。
使用范围：营运部各督导
内
容：
一、巡店频次
频次
区域
业态
南三县
武当山
郧
县
各业态门店
各业态门店
各业态门店
大
店
市
区
中心超市
标准超市
便
利
店
二、巡店计划及准备
1、巡店计划：督导每月需制定本月巡店计划（见附表1《营运督导巡店计划表》）,做为本月巡店重点,按照巡店计划进行巡店。
2、巡店前的准备：
(1)提前了解所巡门店的经营状况（销售毛利达成、客流、客单、销售走势、断缺货、周转天数、商品的动销状况、费用、损耗）；
(2)巡店检查标准及表格；
(3)DM海报；
(4)需要检查的规章制度、流程；
(5)巡店登记本、复写纸、档夹、笔；
(6)着工装、佩戴工号牌；
三、巡店要求：巡店时,督导须按巡店检查标准、规章制度流程、DM海报等进行检查,并进行评分和记录,巡店结果需经门店店长（或值班人）签字确认。
四、巡店结果:
1巡店频次标准
两月一次
每月一次
每月二次
每月三次
√
√
√
√
√
√
√
(1)明确解决方法；
(2)明确问题整改到位时间；
(3)明确责任人；
(4)明确主动反馈时间点,未按时反馈视同未完成；
(5)三个工作日内完成巡店处理意见并通报；
(6)将前一天巡店日期登记在《营运督导实际巡店情况登记表》上（1个工作日内完成）。
五、巡店复查；
在同一门店进行第二次巡店时,先检查上次巡店时问题的整改结果。
六、注意事项：
(1)针对门店存在的问题,在与门店交流时多提问题,多用描述性的语言,多问原因,尝试着连续问五个为什么,以发现问题产生的深层次原因。
(2)避免下结论式、带感情色彩的负面评价。
(3)对于好的方面,描述要具体,然后给予鼓励性评价和激励。
七、奖惩规则：
1、未制定巡店计划,每次处罚50元；
2、每月巡店频次未达标,每少一次每店处罚50元；
3、巡店无巡店记录,或巡店结果不明确,每店处罚50元；
4、未将巡店日期及时登记在《营运督导实际巡店情况登记表》上,每次处罚50元。
本规范由营运部解释并监督,自发文之日起执行！
附件1：《营运督导巡店计划表》
附件2：《营运督导实际巡店情况登记表》
营运部
篇五：营运督导巡店内容
督导巡店制度
一、巡店基本要求
1.督导巡店是门店管理工作的现场管理部分，工作方式以监督、培训、指导、帮助、协调、报告为主。巡店的目的是保障公司的各项规范和工作要求得到有效执行，确保门店的营业活动符合规范。通过现场管理，及时发现存在的问题，及时反映、及时处理，从而消除影响销售增长的不利因素。
2.督导应以公司各项规范和制度作为工作的准则，以最大限度维护公司利益为工作的出发点，言行与公司保持一致，不得随意对店员发表个人意见，发现有不良言行要及时纠正；不得在下属面前和同事面前对公司及公司人员评头论足，发表不符合自己身份的言论。
3.督导必须严格按照行程计划执行，不得随意变更日程安排，特殊情况应上报营运总监审批。
4.每家店铺每次巡查应保证有足够的时间与店长分析销售得失、观察店员服务质量、检查营业设施设备情况、了解员工思想动态、查询商品储备情况、检查规章制度流程执行情况、竞争店的变化、排查安全隐患。针对各项检查发现的问题应立即记录在案、分类指导、采取相应措施。
5.巡店应保持高度的职业敏感性，克服麻痹大意思想，对店内店外与正常情况不符的现象要深入了解，查清原因；巡店时发现的重大问题，应立即上报相关部门及直接领导。
6.巡店时发现的一般问题，需要由督导进行协调跟进的，应积极主动督促相关部门落实，超过正常时限仍未解决的或解决不彻底的，应上报上级领导。
二、巡店频率要求
1.督导安排巡店日程计划时，不需要安排完全相同的巡店频率和巡店时间，如果不能做到每周巡查完所有店铺，可将管辖的店铺分为“每周巡查店铺”和“两周巡查店铺”两大类。
（1)每家店至少在两周内巡视一次，一般情况下每天巡店不超过2家。
（2)新店开业8周内每周巡视不少于2次。
（3)销售下滑店每周巡视不少于2次。
（4)暂缺店长、由新上任的店长或代理店长管理的店铺每周巡视至少2次。
（5)存在高损耗的店铺，包括盘存差异大、近效滞销商品库存量较大店每周至少巡视1次。
（6)存在安全问题的店铺每周巡视1次。
（7)所辖区域内销售排名前3名的店铺每周至少巡视2次。
（8)辖区内所有门店在1个自然月内必须至少巡查1次。
（9)遇政府相关部门组织的检查之前，应先到店检查。
（10)督导每月要巡视晚/夜班4次，重点关注夜班营业款收入操作及门店安全管理。
2.作息时间规定
（1)督导应模范遵守工作时间规定并严格检查所辖片区店长及店员的工作时间。
（2)工作时间：巡店及上班时间为7小时，上下班时间可自行安排（午间用餐时间30分钟)。
（3)督导休息日不固定，一月休息6日，每月26日前将下月排班及巡店表上交营运总监，如遇特殊情况应提前一天上报营运总监审批，如遇盘点、检查等因素则休息日倒休；兼店长的督导休息随门店排班，一月休息不得超过6天。
（4)每周休息日不可自行调整，以保证正常经营管理秩序。
（5)原则上除周日外督导不得同时休息。
（8)请假按照员工手册要求，不得用短信、邮件请假，否则一律不予批准。
（9)督导在权限内审批店员请假时，应从严掌握，不得隐瞒等方式处理。
3.工具表格使用规定
（1)每周末向营运部提交《督导周巡店计划》。
（2)每周末汇报上周的《督导周巡店总结》。
三、巡店看什么
1.巡店工作主要事项
（1)检查店招、橱窗、柜台、电脑POS机等营业设施设备。
（2)查看营业区域及后仓的清洁、卫生。
（3)查看员工仪容仪表。
（4)示范顾客接待工作。
（5)检查店员出勤情况及排班是否合理。
（6)检查促销活动执行情况。
（7)抽查店铺安全库存设置、缺货及店铺的跟进措施。
（8)与店长回顾店面各项指标的达成进度，分析下降原因。
（9)与店员分享其业绩表现。。
（10)与新员工交流工作情况。
（11)检查店面工具报表执行情况。
（12)检查各店商品分分配、奖金分配等涉及员工利益的事项。
（13)检查门店执行GSP的情况。
（14)抽查商品账货相符情况。
（15)检查消防安全、收银安全、防盗设施等安全相关事宜。
（16)其它店间协调事宜、政府相关部门办理手续事宜。
2.日常工作事项
（1)每次店长会后完成各门店报销单据的稽核，审核报销单据手续是否齐全，费用使用是否合理，审核无误后方能转交门店管理部办理报销。
（2)每周一办理门店员工的岗位异动手续，填写《店面员工岗位异动申报表》及《店面员工晋升申报表》，经部门审核后提交至人力资源部备案。
（3)每周一统一办理门店各项申请事项，申请单审核后转门店管理部办理。
四、督导的正确工作状态
在连锁营运部组织架构里，一般都会设置督导岗位。督导介于营运部总监和店长的中间位置，其意义在于必须对总部管理层、各个连锁店长及店员尽义务，处于承上启下的地位。
营运部的核心职能应该是组织制定门店的经营管理指标（核心是销售、毛利指标)和门店预算，监督指导业绩指标的分解，并对业绩指标的完成负责；而且要持续监控门店经营状况，通过数据分析，有针对性地进行经营指导，提出改进措施或向相关部门提出营促销建议；监督指导店长和一线员工的培训和训练，以及指导门店对商品线、品类结构和库存进行持续性优化，也是营运部的重要工作；同时，门店营运标准执行的监督工作，也是督导的日常重要工作。
督导经理的主要工作内容就是帮助门店完成销售任务，通过数据分析来发现门店经营当中的问题，并找到解决问题的方法，来提升门店的综合盈利能力。
门店店长和督导成为一个战壕中的战士，来共同面对业绩指标。
内蒙古保利药业
2019.4.1
篇六：营运督导巡店内容
营运督导巡店内容
一、人员
1、人员仪容仪表是否达到公司的标准和要求；
2、人员工作是否在状态，如果不在状态需要找人员单独或集体沟通，了解不在状态的原因进行调整；
3、通过与店长或店员的沟通了解近期人员的心里状态，为工作进一步的开展做好准备；
4、了解人员对专业知识的撑握：产品知识、面料方面的知识、陈列、销售技巧等。
5、教导店铺店长管理店铺的经验和技巧，指导店铺店员销售技巧及对公司企业文化的学习；
6、新员工进店后的学习情况，是否能够学习到应该学到的东西？
二、店铺形象
1、店铺门头的招牌是否有破损？
2、门和橱窗是否有污渍？
3、店铺内外灯光是否完好？
4、店铺是否干净卫生，死角的卫生是否有打理？
5、店铺的货品陈列是否达到公司的要求？是否合理？
6、店铺仓库或卖场货品摆放是否合理？
7、收银台是否整理的整齐干净？
8、各类报表单据是否整理整齐？
9、店铺货品是否有污渍？
三、店铺货品
1、了解该店铺的货品结构：各类裤型的库存占比和销售占比；牌价产品和折扣产品的库存和销售占比；上装和裤装的销售占比
2、了解该店的畅滞销款，主管对于本区域内的畅滞销款最少要知道前20名和后20名
3、了解那些产品存在质量问题，及时的与公司进行沟通；
4、了解店铺目前缺少什么货品？是否可以合理有效的向公司申请调拨？
5、了解店铺货品总量是否过多或过少，及时调入或调出；
四、店铺文案工作
1、核对店铺每天的销售单据；
2、核对店铺VIP卡的使用情况；
3、核对店铺刷卡的情况；
4、检查店铺的交接班本；
5、检查店铺的考勤本；
6、检查店铺活动时的活动记录情况；
7、检查店铺是否每按时收取邮件，是否定期清除过期限的邮件？
8、电脑等各种设备是否完好无缺？
五、传达与跟进
1、公司各项制度的传达和跟进；
2、每周会议内容的传达和跟进；
3、公司各项促销活动的传达和跟进；
4、公司各种重大事情的传达和跟进；
5、公司企业文化的传达和跟进；
六、人员的培养
1、对新进员工的指导，跟进店长对新员工的教导，对与没有教导到位的店长给
予指正和纠正；
2、对店铺陈列的指导和调整，教导我们的员工学会如何调整陈列；
3、对新店长各项单据的制作进行教导和跟进；
4、店铺管理经验的教导和沟通；
5、有潜力的店长进行重点跟进和指导为公司培养后备人才；
七、店铺问题的收集和反馈
1、对于店铺前期提出的问题本次巡训给予反馈；
2、对于店铺近期存在的问题进行收集并在力所能及的情况下给予解决，如果当时无法解决，给出解决的时间期限，之后反馈到公司相关的部门询求解决
篇七：营运督导巡店内容
营运督导的职责包括哪些内容
营运督导负责定期进行巡店检查，发现问题及时回馈店长，并制定改善计划。那么营运督导的职责包括哪些内容?下面一起和店铺看看吧。
篇一
职责：
1、负责对加盟店提供专业的督导工作;2、负责对加盟店铺的货品进、退、转的日常管理;3、协助开展针对所在区域开展新品培训、准备工作;4、负责策划终端店铺的营销优惠方案;5、负责对加盟店的后期的维护管理;6、负责加盟店铺的巡查管理，库房陈列，食品安全，物料申补;7、执行和配合公司新品及促销活动的推广，并收集终端销售业绩情况及报表反馈回公司;8、贯彻公司及部门管理制度，指导、协助店长制定和规范店铺各项制度、流程，并监督实施;9、及时对店铺销售数据进行分析，评估店铺业绩完成情况，提出合理化建议和指导;10、检查店铺工作，随时了解店铺的经营、销售情况，提出合理化建议和指导;11、接受上级部门的工作检查和监督，以及岗位胜任力方面的考核，定期返回培训督导部接受技能及业务培训;任职资格:1、大专以上学历，有餐饮方面经验优先;2、具备良好的沟通能力和人员管理能力
3、表达流利，思维敏捷，能吃苦耐劳，责任心强，能承受较大工作压力;4、熟练操作办公软件。
篇二
职责：
1、全面负责辖区区域营运管理工作，制定区域营业目标并制订相应的计划与策略，推动并确保营业额指标和利润目标的顺利完成;2、修订及执行公司战略规划及与日常营运所相关的制度体系、业务流程;3、通过对各店店长有效辅导，持续反馈，运用各种有效方法提升团队成员的工作能力并提升团队凝聚力;4、监督并负责所有餐厅管理组训练、工作考核、薪资考核的成绩，为新店的开展培养足够的人才储备;5、和社会相关职能部门、行政部门以及公司各部门保持良好的沟通;6、维护公司的各种资讯安全，提升品牌形象;7、对于营运数据敏感，并能通过数据分析给出有效解决方案.8、负责解决辖区内的营运疑难问题。
任职要求：
1、5年以上知名连锁餐饮企业门店管理经验(如鱼火锅、串串、川味火锅等)，营运、培训为强项，有2年以上营运经理经验者优先录用;2、熟悉连锁餐饮企业营运流程、行业动态及运营发展趋势;有良好的经营谋略，有独特的分析能力，在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验;3、大学专科及以上学历，接受过企业管理、战略管理、市场营销、财务管理等相关专业学习和培训;4、对店长的招募和甄选、培训和发展以及员工培训有一定的想法和执行度;5、较强的领导力、策划力、执行力及处理复杂事物的变通能力，具有高度的企业责任感和工作的积极主动性;6、具有优秀的沟通、协调、组织和开拓能力，较强观察力和判断、分析、归纳能力。
7、能够接受出差工作，每个月会有一个星期左右需出差。
篇三
职责：
1.负责门店日常现场管理的督导和提升，各类营运标准的落地和规范执行;2.负责营运标准门店一线的落实工作，每月整理单店巡检报告，完成营运部的巡检情况月度通报;3.负责每月、季和年度的部门巡检计划的制定和执行情况;4.跟踪监督门店各类故障报修后各部门的完成时效和结果，确保门店日常运营顺利;5.负责日常对公司营运队伍的业务指导和培训工作;6.负责完成领导交办的其他工作;可向区域经理方向发展。
岗位要求：
1、全日制本科及以上学历，专业不限;2、具有零售行业营运2年及以上相关工作经验
3、具有较强的沟通能力、协作能力。
篇四
1、督察店铺的日常工作，以确保达成区域销售目标;2、对店铺员工定期进行专业技能的培训;3、在巡店时能够按照公司的要求对店铺不合理的地方进行指导和改正，及时进行门店人员培训和指导;4、能独立管理管辖店铺的运营状况，定期向公司反馈;5、开业支持，人员招聘，店铺定期广宣物料对接更换
6、促销方案制定及执行
7、年度销售指标制定及监督落地达成
篇五
1.负责推进和执行公司的各项工作制度及日常工作，达成公司下达的各项工作指标。
2.熟悉连锁品牌餐饮的门店选址、开业筹备及订货等流程，并可进行有效的工作开展。
3.熟悉连锁品牌餐饮的门店的日常管理及运营流程，并可有效辅导所辖门店成员开展经营工作。
4.在店面运营管理的同时兼顾品牌招商的工作内容。
篇八：营运督导巡店内容
营运部店面管理人员巡店管理制度
一、目的使店面管理人员工作规范化、制度化,使店面管理工作规范、及时、有效.
二、店面管理人员岗位职责
岗位名称：营运主管
直接上级：营运总监
本职工作：对营运总监负责；负责所辖区域店的全面经营管理协助、指导工作
岗位职责：
1、配合营运总监落实、执行公司下派的各项任务和指标；
2、督导、分派并跟进所属部门人员工作；
3、负责对下属工作给予相应指导、业务技能培训,并对其工作表现进行评估考核；
4、制订每月、周、日工作计划,并分派工作、跟进、指导；
5、负责与公司各部门之间的协调、沟通及合作；
6、负责对所管区域店铺进行有效经营管理；
7、和其他部门配合定期根据区域店铺销售数据分析销售状况并提出整改措施；
8、和其他部门配合推行各项商品配置及促销计划以实现区域店铺销售及利润最大化;
9、负责做好公司与区域店铺之间的良性沟通及信息有效传递；
10、负责配合财务做好公司与区域店铺各项费用的收取与支付；
三、巡店时间
店面管理人员对区域店铺每月至少巡店3次,每次每店巡视时间不得少于3个小时;
四、巡店项目
1、服务：占比30%；每次巡店时以下项目均无异常则该项服务每次加3分；
1、不得与顾客进行争吵、打骂；
2、顾客来有应声欢迎光临等礼貌用语,顾客走有去声欢迎下次光临、谢谢光临等送客用语；
3、店内电脑不能安装游戏软件,不能在上面打游戏；
4、在顾客每次交款的时候,有唱收服务您好,一共X元,收您X元,找零X元；
2、进货增长率以第一月销售额的80%为基础计算：占比10%；每次巡店时以下项目均无异常则该项进货增长率每次加2分；
3、促销配合：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项促销配合每次加3分；
1、促销商品及时规范订货；
2、促销商品做好宣传推广；
3、促销商品做好陈列；
4、退货率：占比10%；每次巡店时以下项目均无异常则该项退货率每次加2分；
当月退货占比不得高于当月进货额的2%
5、店面管理含店面形象、宣传、人员管理、商品管理等：占比30%；每次巡店时以下项目均无异常则该项店面管理每次加3分；
1、商品订货全部通过系统订货；
2、商品销售全部通过收银机扫描销售；
3、卫生要求：店堂整齐、清洁、明亮、规范；
4、陈列要求：店面商品陈列保持排面的丰满、整齐、价签齐全正确,未经公司允许不得任意调整排面；
5、着装要求：员工上岗时统一着公司服装并佩戴工牌；
6、商品陈列应该丰满；
7、严格按照商品系统的价格进行销售,如有问题及时反馈,不能随意进行销售；
8、及时反馈各类信息,与公司行动保持高度一致；
五、巡店内容见巡店记录表
巡店记录表
巡店项次
店名
巡店内容
处理结果
完成时间
人
日期：
1112131415店长确认：
篇九：营运督导巡店内容
营运督导的主要职责5篇
营运督导需要对区域内店铺的运营管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作。下面是小编整理的营运督导的主要职责5篇。
篇一
1、负责管理与追踪所辖区域各门店的日常营运工作并对营运结果负责。
2、负责制定所辖门店年度销售预算，组织、督促各门店完成各项任务和经营指标，并其月度、年度经营数据进行分析，制定改善提升计划，协助门店完成销售目标。
3、负责制定服务标准程序和操作规程，QSC建立优化等相关工作。
4、负责所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标，达成月度、季度、年度各项预估指标，对各项成本进行有效控制。
5、负责协调所属区域内人员、物料、设备的调配，确保区域内餐厅QSC及提高改善，督导人员的派遣、调动工作，确保人员的发展，并随时掌握工作情况。
6、负责确保所辖区域所有员工能为顾客提供优越超值的服务。
7、负责处理所辖区域各门店重大投诉、及时解决和反馈各疑难问题。
8、负责所辖区域招募与面试门店管理人员，确保店面有足够且合适的人力。
9、负责所辖区域训练门店经理，制定绩效考核标准并对其进行工作考核。
10、负责监督落实所辖门店的品牌推广及活动执行。
11、根据公司经营计划，配合完成新店筹备工作。
12、完成上级领导交办的其他临时工作。
篇二
职责：
1、独立指导并实施珠宝零售店铺进行开业活动策划及执行;2、制定并实施珠宝零售店铺营业额提升计划;3、监督指导珠宝零售店铺严格执行公司制度及标准。
任职要求：
1、2年以上珠宝零售行业从业经验，其中至少一年以上珠宝零售店铺管理经验;2、熟悉珠宝市场，能依据市场信息制定并执行营业额提升计划;3、熟悉珠宝店铺运作流程，擅长开业活动执行、货品陈列、促销追踪、员工现场培训等;篇三
职责：
1、所在区域门店的监督及管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务;3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;5、掌握门店各种设备的维护保养知识;6、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;8、负责对门店销售的培训教育。
任职资格：
1、大专及以上学历,专业不限;2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验;3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行;4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力;篇四
职责：
1、负责完成公司及加盟门店各项运营计划，包括落实执行年度、季度、月度等;2、负责加盟商店面的开业筹备、营运、培训、活动推广;3、根据对区域门店运营数据的跟踪，指导门店调整运营策略，提高门店盈利能力;4、对接客户和协调相关部门工作;如：设计部、培训部等;5、执行上级领导交代的其它工作。
【任职资格】
1、23-35岁，大专及以上学历;2、有1-2年轻餐饮管理经验，曾担任过喜茶、奈雪、大卡司、COCO奶茶、大口九、一点点、太平洋咖啡店长等知名品牌公司管理职位优先;有同行业同岗位工作经验者优先，3、有大型餐饮连锁品牌运营门店店长经验优先或具备2年以上餐饮店面经营管理工作经验;4、熟悉中西餐运营模式或餐饮连锁加盟门店经营管理各环节的运作流程;5、熟悉计算机和互联网，熟练使用Office办公软件和搜索引擎;6、具有较强的沟通能力与协调能力，能吃苦耐劳，具有较强的责任心，善于发现问题、解决问题。
篇五
职责：
1、制定和分解所辖门店月度销售计划，确保门店达成经营目标;2、指导并规范门店日常营业流程，监督和配合门店实施各种活动;3、巡店并检查记录所辖门店的商品陈列、卫生、服务和形象，进行考核评分;4、上报和分析所辖门店销售和商品数据，制定促销活动和商品结构调整方案;5、招募门店员工，调配及安排人员;管理下属店长，跟进和指导店长对店员的管理;
6、对门店员工进行培训，提升团队综合素质和工作能力，向公司提出人才选拔建议;7、预算和审核、控制门店运营各项费用;8、协助门店处理现场的突发事件和顾客投诉;职位要求：
1、22岁-45岁，专科及以上学历;2、有连锁便利店店长或运营管理经验，有蔬菜生鲜行业管理经验尤佳;3、熟悉门店运营及流程、店员工作内容和心理变化。
4、有较强的领导能力及团队建设能力，良好的沟通协调能力;
篇十：营运督导巡店内容
营运督导的具体职责范围-（通用9篇）
营运督导的具体职责范围共九
篇1(528)字
职责
1.负责店铺营运全面工作，向营运总监报告并接受其领导。制订部门工作计划和管理细则，安排本部门工作。
2.负责制定门店月/季/年度销售目标、工作计划、产品促销计划和销售利润等计划，监督计划的实施并及时进行评估和调整。
3.负责门店日常管理，向门店分解销售目标。建立健全门店商品陈列、导购培训、客户服务等方面的工作流程和管理制度。
4.根据不同阶段市场变化，及时调整广告宣传策略和产品促销方案报批后，监督跟进。做好产品陈列、饰品摆放、POP、终端管理等品牌形象工作，确保按照公司统一的CI形象进行现场布置。
5.审批门店补货计划和物资申请，做好货品和物资调配发运工作。及时准确的向公司提供门店的进销存报表，并做好跟踪检查。
6.监督跟进门店进销存管理，做好门店销售费用的控制，定期与公司财务、门店库管核对货物帐目和实物，确保公司资产和帐目准确无误。
任职资格
1、大专以上学历，两年以上门店管理经验;2、熟悉门店操作流程、门店店长工作内容，能独立开展工作;3、具备良好的沟通能力和人员管理能力，善于与商场管理人员沟通;4、表达流利，思维敏捷，能吃苦耐劳，责任心强，能承受较大工作压力;5、熟练操作办公软件。
营运督导的具体职责范围共九
篇2(295)字
职责：
A、负责商场日常监管工作，监管项目如：商户品牌、形象、经营情况;B、完成商场所有商铺租赁费的收取工作;C、组织店长周、月、季、年度营销例会，定期巡查商铺;D、负责跟进各商户的销售情况，分析数据，优胜劣汰更换商户，并负责商户的进、清场、续签工作;E、协助企划部完成全年促销及宣传活动，维护商场店容店貌，优化商品陈列;F、协调解决营运部日常工作问题，及时向上级领导汇报情况。
任职资格：
A、大专以上文凭，三年以上商业、写字楼工程营运部工作经验;B、年龄30-40岁之间，管理学专业;C、具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;营运督导的具体职责范围共九
篇3(305)字
职责
1、负责区域的整体运营工作;2、负责区域的客户及店铺运营工作;3、做好区域内终端及店铺动销策划提升带动工作;4、做好区域推广终端及店铺落地内容工作;5、对客户店铺员工及终端团队进行培训提升工作;6、对区域客户店铺及终端进行考核工作;7、协助解决客户诉求性需求，确保合作关系得以稳健发展;8、客户售后与部门的工作衔接管理;任职要求：
1、大专学历，有化妆品行业CS渠道及门店营运经验2年
及以上工作经历;2、五观端正、形象气质佳;3、能独立管理及带领团队;4、能独立制定门店活动方案;5、能带动销活动，销售能力强，抗压能力强，身体健康，能适应全国出差;营运督导的具体职责范围共九
篇4(403)字
职责：
1、负责区域各店面的营运管理工作，按公司要求严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证各店面营运的正常进行;2、根据公司下达的指标，认真做好管辖区域店面门店的经营管理工作;3、负责本区域的店长、店员管理，了解员工思想动态，加强各店面的员工教育，并培养店员的敬业精神;4、根据各店面的经营和销售情况，对各店面进行针对性的指导，并给予改进措施，提高店面效益;5、及时与区域各店长进行沟通，不断提高服务质量，并妥善处理顾客投诉;6、认真组织实施市场调查，反馈调研信息，并及时为本区域的各店面提供市场建议。
任职资格：
1、具有较强的沟通、协调、执行能力;2、对连锁企业有较深的认识;3、须懂得电脑操作，组织能力强，有分析能力;4、具有吃苦耐劳精神、强烈的责任心和良好的职业道德操守;5、3年以上中餐连锁餐饮企业同等管理工作经验;6、熟悉门店绩效考核及激励;营运督导的具体职责范围共九
篇5(500)字
职责
1.根据市场变化情况适时制定新的营销方案最终实现利润最大化;2.与市场部共同制定宣传推广方案并有效实施，提高销售额;3.与店长共同保证所有客户对产品的质量、服务、清洁卫生均感到满意;4.监督指导属下区域店长们的工作和个人成长情况，使他们胜任工作并实现自己的目标;5.保持店长和店员较低的人员流失率;6.保证对店长管理下的店面实施帐目审计，确保与公司的方针政策保持一致，达到或超过公司的既定标准;7.合理优化店内可用资源，了解并合理使用下属人员的知识技术能力，做到根据营运部门和公司的总体需要分配资源;8.管理营运部日常工作，根据公司长远发展规划制定中期和近期营运计划;9.保证对管辖区域内的营运人员进行教育训练及追踪执行成果。
本岗位的工作权限
1.监督所有门店的销售、财务、人事、设备、规章制度、卫生安保等方面的工作;2.制定营运部门的日常工作计划及工作安排，管理本部门日常工作;3.配合公司的培训部门制定所辖门店人员的培训计划并适时参与实施培训;4.在人力资源部的协助下负责辖区内门店人员的招聘工作;5.监督门店对新员工的培训工作。
营运督导的具体职责范围共九
篇6(314)字
职责：
1、负责管辖区域内各门店QSC的协助与跟踪及各项基础工
作和标准的达成;2、负责制定各门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对经营情况进行分析;3、负责管辖区域各门店按照公司计划达成相关利润指标;4、负责各餐厅的人员合理配置、人员训练、人员发展;5、负责区域内各餐厅的人身、财产、安全，并提出改善方案，追踪提升效果;6、负责对区域各项其他工作的跟踪和完成。
任职资格：
1、大专及以上学历，身体健康、性格开朗
2、有明确的个人目标，愿意在餐饮服务行业继续发展;3、5年以上大型连锁餐饮店长及以上职位管理经验;4、良好的沟通协调能力，心态积极，责任心强。
营运督导的具体职责范围共九
篇7(222)字
1、负责店面营运监管工作，执行总部相关营运标准，协调推进各区域加盟店面达成总部要求的各项经营管理指标。
2、负责日常区域店面巡查工作，根据总部要求对店面人员、营业额、利润、QSC、货物管理等营运板块作出分析并进行管理指导。
3、协助执行店面开业筹建验收督导工作，负责开业期间营运指导，针对店面人员，管理系统运用，培训，活动推广，出品监控进行追踪指导。
4、加盟店面日常维护工作，定期与合作伙伴沟通，针对营运管理给出解决方案和培训指导。
营运督导的具体职责范围共九
篇8(294)字
1、负责店铺数据上传的准确性、及时性;2、到店检查相关工作，详细分析各店铺畅滞销品(如颜色、制材、款式)，随时跟进货品的进货、销售、库存状况;3、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务并评估达成情况;
4、不断的通过巡店，每月对门店进行考核;(包括店员的服务、形象、个人业绩和门店陈列技巧)5、协助配合部门主管开展的各项任务工作;6、店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时向经理汇报店铺情况，为公司做好上传下达工作;7、负责20-30家门店服务品质卫生的监管检查;8、负责所辖门店各类投诉并及时解决;9、领导交办的其他事项。
营运督导的具体职责范围共九
篇9(229)字
职责：
1、定期组织店长培训、召开店长会议;2、根据公司全年销售目标进行分解，监督协助完成门店销售业绩;3、定期对门店人员进行相应培训;4、对所负责片区门店的人员、销售业绩、货品进行管理;5、根据具体市场活动方案，完成、推广公司或单店的市场活动细则，并对具体活动进行跟踪;6、定期巡店，做好日常监督工作;任职要求:1、具备3年以上门店连锁管理和营销工作经验;2、具备较强的沟通、处理问题能力;3、具备较强的主观能动性