篇一：店面督导是做什么的
篇一:督导岗位职责
以提升终端店铺(直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作.
工作对象：店长、店员、加盟商.
工作目的：改善经营，提升销售
工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。
一、店铺运营、日常事务管理
1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况.
2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。
3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。
4、协助加盟店的综合培训.
5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识,提高工作热忱。
6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度.
二、店铺销售管理
1、监督、指导直营店、加盟商的销售.
2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。
3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。
4、根据每月销售任务,细分到个人及其每周、每日.
5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性.
6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。
三、市场服务
1、稳固现有市场,我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场,调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。
2、融入市场,了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。
四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。
总结:市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时,我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴,心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。
本部门按质、按时地实现工作目标;
确保直营店以及加盟店的销售工作进行；
对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责;对市场调研内容准确性负责；
对加盟商综合调研报告负责；
对加盟店选址可行性负责；
服装专卖店督导的主要工作：
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱.
监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
监督、指导直营店、加盟店的销售；
监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；
协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；
完成上级交给的各项调查任务；
编制市场调研报告，确定调研项目；
根据市场状况，提供科学有效的促销方案；
协助加盟商调查市场编写调查报告；
协助招商人员调查加盟商背景资料；
协助加盟商选择店址并确定；
指导、监督加盟店装修等事宜;协助加盟店的综合培训；
编制加盟店开业手册；
具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的,具体做什么工作，你可以去找他沟通啊.一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析,另一类是货品数据分析。有点长啊。
一、销售数据分析，可以做得很细,也可以是区域性质的。
大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比.小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。
二、货品数据。
可以分好几个环节。1、新货销售数据分析.通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定,折扣率控制.2、库存数据，监控库存情况，库存预警3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。
暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。
店面督导工作职责
一、基本工作职责:1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源,保证在库合理周转，有效的跟踪货品
的补充,维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时
处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作,随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有
无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象,个人业绩，陈列技巧,vip的每月达成率）培训考核,并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理,每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商,沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作,及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令,店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标,确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性,协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、完成部门领导分派的其他任务。
二、市场督导每周工作流程
1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划(本周二至下周一的工作计划事宜）。
2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。
3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。
4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决,再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排.
6、周末到店协助销售,随时关注店面销售情况,并做好协调工作。
注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题.每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理,对其作出奖惩.
服装公司督导职责：
1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店,协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成;2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估；
3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策,指导区域竞争性促销活动的开展与管理
5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案;6、监督、指导终端店铺促销活动的执行,对促销结果进行分析，提高终端销售。
篇二：零售督导岗位职责
零售督导工作说明书
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零售ad提成方案(待定）
篇三：直营店督导工作职责和工作流程
直营店督导工作职责和工作流程
一、直营督导工作职责与任务
职责一：参与制定公司年度及月度销售任务。
工作任务：
1、组织对市场进行年度销售预测，提供相关数据分析，并参与公司年度、月度销售计划。
2、依据公司制定的销售任务，按区域,店铺,年度,月度进行目标分解.3、日常督促并跟进各店铺销售任务达成情况。并根据实际完成情况，调整营销方案.
职责二:督导直营店商品销售
工作任务:1、组织直营部店长月度例会。制定各店铺以月度为单位的销售策略和工作内容，并监督直营店店长实施。
2、跟进商品销售工作，协助财务部、商品部与直营店、商场店核对库存及往来帐，并协助财务办理相关财务事项。
3、与货品部保持沟通，及时了解货品分析结果，了解终端店铺销售状况，依据库存情况，竞争对手销售动向向总经理提出促销及其他市场活动方案。4、及时反馈商品畅销、滞销信息，提出促销建议和具体促销方案。
职责三：组织直营终端管理工作
工作任务：
1、负责向直营店店长及时准确地传达公司的各项精神、方针、决定等，帮助员工理解并贯彻落实。
2、对直营店店长工作业绩进行考核。3、负责直营店店铺费用的控制和审核。
4、跟进新店拓展进度,完成直营店开店培训、商品、物料及各类活动准备工作,协助相关部门解决各类问题。
5、及时了解终端店铺客户投诉及售后服务情况.与客服部保持沟通。优化客服流程。
6、落实终端规范化监督、管理工作,不定期对终端管理规范化工作进行监督、检查，针对终端违反规定的行为进行纠正，对相关人员进行处罚。
7、保持与各商场店铺楼层管理人员的工作协作和沟通。负责商场店铺的相关外联工作。
8、协助人力资源部，选拔优秀员工和管理人才，完善和强化销售团队。9、了解员工动态，关心员工成长,提高团队凝聚力。
职责四：协助开展营销培训工作。
工作任务：
1、协助制定直营部培训计划，并组织实施。
2、参与营销培训计划体系建设，组织相关培训课程规划、编写及内训师选拔，培养。
3、定期安排直营部店铺人员对商品、销售、店铺运营知识等进行终端管理培训。4、定期进行培训效果评估，对培训进行改进。
职责五：制定和落实直营店vip客户服务工作。
工作任务：
1、参与制定vip客户服务流程,并根据直营店实际操作反馈情况，提交调整方案。
2、监督和管理店铺vip客户服务工作执行情况,保证vip客户服务工作质量。3、定期开展vip客户服务流程培训工作。提高直营店导购客服水平。4、指导和督促各店铺完成vip客户信息统计工作。保证vip客户信息的完整性和保密性.
5、定期提交vip客户促销方案，积分兑换方案等，上报公司审批执行.
二、直营督导工作流程
1、月度工作流程表
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篇四：督导岗位职责
督导岗位职责
一、督导的概念
市场督导-—顾名思义督导就是监督和指导,是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人，并运用各种有效的管理方法,以控制为基本手段，落实总部政策，引导员工和加盟业主，强化积极性行为和抑制消极行为，最终达到服务运营的目的。加盟督导则是针对市场中开店流程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色。二、督导工作职责
1、销售指标的制定、下达，并对指标的达成负责；并监督各项政策在终端
的执行情况；
2、负责店铺进、销、存的整理工作，跟进每日店铺数据上传的准确性、及
时性；对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因；
3、货品到货信息的跟进、发布到各店铺、跟进配货；对无电脑专柜每日进
行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单；
4、定时到店检查相关工作，严格按照终端vi（视觉识别)标准，检核终端
工作规范化执行情况；
5、负责市场的调研，了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信
息，根据市场状况，提供科学有效的促销方案;6、参与市场拓展部新开店以及各项流程的信息评估，并负责相关活动方案
的策划、组织及实施等工作；
7、对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责；
8、随时了解店铺情况,确保日常营运工作的顺利进行，完成上级交办的其
他临时工作等；
9、负责店铺的人事管理；员工的招募、薪资考核、工作考核、晋升、辞退、员工福利等激励工作。
三、督导周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心库存等。
根据上周情况制定本周工作计划。做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。
2、周二“经营分析会议"对店铺一周整体销售进行概括总结。经营分析时
总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。
3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告
诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况.
4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核（由内
务收集汇总）。
5、下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货
品的库存表，指导其配货.对上周的《调查表》收集统计，反馈给经理、销售主管、总公司市场部;统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。
6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈
列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行,执行效果如何,跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及加班人员安
排。
8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。
9、每周二、四、六抽时间到店参加晨会。
10、配合陈列师每周根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就
是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题。再按照《店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《店铺陈列考核奖惩制度》、定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励.
四、督导的作用
1、市场督察的工作是对业务代表拜访终端同行店结果的检查；是协助业务代
表发现问题,解决问题的有力补充；同时督导也是配合业务员达到共同对同行店主要负责人和决策人的协同拜访.
2、市场督导同时又是对终端同行店运作情况的检查，包括硬终端与软终端检
查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。
3、学会收集信息:收集主要竞争对手，或者一些大型企业在当地所覆盖的终
端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因;了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑,了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解,包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等.企业要不断强化市场的督导机制,获取真实、丰富的市场信息.
4、积极展开促销活动：一般一个企业的都有很多的产品，并且不断的有新产
品推向市场，而促销员很难同时接受企业的产品培训,并且促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导合理安排、特别指导，帮助促销员更好的推广产品，人员紧张时，有时甚至需要顶替促销员上岗，这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手"促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的.
总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源.一个中小型保健品企业,如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值,在终端获得市场.市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
篇五：品牌督导岗位职责说明书
岗位职责说明书
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篇六：督导组工作职责
督导组人员工作职责
直属部门：总经理室
直属上级：总经理
适用范围：各门店
岗位描述
督导组是利用企业内部独立的组织与人员,对企业全盘经营活动作连续性查核、研究、建议与评估的一种管理控制制度。
目的督导组之目的是为健全企业内部控制体系，调查、评估内部控制制度是否有效运作及衡量营运之效率,并适时提供改进建议，以确保内部控制制度得以持续实施，协助各管理阶层确实有效履行其责任.以超然独立的客观性，建立、健全内部风险控制体系.
以客观公正这姿势，以事实为依据,以公司利益为归宿,协助各单位达成运营目标,有效防范、遏制风险,使风险控制从后台转移到前台,从业务经营的第一线入手，实施全方位实时监控,督促公司各流程正常运作,使公司能够顺畅经营，持续发展。
针对公司各环节（规章制度、流程等）运作客观存在不足，提报其风险及相关建议的意见，促使不足得到改善和提高。督导组是以提高公司效益为最终目标。
工作职责
1、负责对门店的营业和管理运作的监督的稽核；
2、稽核门店对各项计划的规章制度的执行情况；
3、发现门店的现场作业中的不足,并针对问题提出具体的意见和建
议；
4、对门店各种设备的使用、维护，保管的监督和稽核；
5、对门店商品的验收、退货及商品进销存异常的稽核；
6、对门店人事管理及考核方面的监督和稽核；
7、稽核门店的服务质量；
8、稽核门店的防损工作；
9、对门店单据和流程的稽核‘
10、监督门店商品的报废、携出；
11、对门店大宗采购提货的监督和稽核；
12、对生鲜、食品、总务等到现金采购的监督和稽核;13、对门店各项费用的收取和支出的稽核。主要针对厂商新品费、上
架费、节庆费、dm费、促销费、陈列费、广告费及其他营业外收入的稽核；对费用报销、水电费、业务招待费等各项费用支出的稽核；
14、对门店盘点工作的监督和稽核；
15、对商品价格的查核。主要是商品市调和变价追踪查核；
16、对商品进销存的查核。主要是对店内高库存、零库存（缺货、断
货）、负库存、滞销、不动销商品的查核;17、对商品毛利的查核。主要是负毛利商品的追踪查核；
18、对dm商品的专项查核。包括dm商品的进货、陈列、变价、pop、价签、费用、以及销售的查核和分析；
19、对企划工作的监督和稽核。主要针对卖场布置、pop、价签、以
及企划活动的监督和稽核、企划用品采购监督；
20、对内部耗材、办公用品的使用、保管监督;21、对内部计算机作业规范的监督和稽核。包括文件、资料的保密；
22、按公司规定临时进行的各项工作。
工作细则
一、验货区
1、对进货商品进行稽核：商品品名、规格、型号、数量、产地、保
质期、生产日期、商品质量与计算、生鲜商品除皮、除水、队冰等；
2、对退货商品进行稽核：确认退货商单是否有相关人员签字核准，厂商编码是否正确,厂商是否有余款,退货单上品名规格与实物
是否一致,数量是否正确。
3、对报废商品进行稽核:确认报废单是否有相关人员签字核准，报
废数量与金额是否正确，报废有无异常；
4、对物品携出进行稽核：确认物品携出单是否有相关人员签字核准，数量、用途是否明确,对携出场外的促销商品与收银小票是否相符的查核.5、大宗提货商品稽核：确认大宗出货商品品名、数量、规格与收银
条（或电脑送货单）是否一致，收银条（或电脑送货单）上是否有相关人员签字并注明未提货，提货后在收银条(或电脑送货单）上注明已提货.
6、总务采购及其它自购商品之监督和验收;7、监督各部作业情况，确保验收区商品安全，已验收商品是否及时
拉进卖场或仓库。协助防损维护验收区秩序。
8、检查总务内转商品与内转单是否相符,内转单与否与资讯部商品
调整单相符,是否按规定流程操作.9、对联营商进货的核查：品名，生产日期，保质期,质量.10、对各课依订单送货的查核：如无订单送货及送货量不足订货量的50％而造成耗材浪费查核。。
11、对各课赠品验收的查核以及卖场商品转赠品的核查.二、员工人事监督
1.
随时抽查每日人员到岗情况，记录追踪无单外出或以其他借口偷
闲行为，确保公司营业制度正常进行；
2.
监督各单位人员上班时间之仪容及相关质量规定；
3.
加强内部人员监督,积极发现不良表现及行为,及时上报相关主
管，尽量清除内部隐患，减少公司不必要之损失;4.
监督卖场内促销人员作业规范,确保公司利益及形象；
5.
公正客驳地提报优秀员工，为公司培训优秀人才提供基础依据。
三、卖场商品查核
1.
随时抽查卖场内商品之品名、规格、条形码等相关内容，确保上架
商品资料齐备，物卡相符,符合国家相关规定；
2.
dm商品之查核（包括商品之进货、陈列等）。
3.
随时监督提醒营业部门对食品、生鲜商品之生产日期、保质期进行
检查，杜绝过期、腐烂变质、生虫等有质量问题商品的出售,而损害公司形象；
4.
注意商品陈列堆放等相关事宜，随时提醒相关单位，确保货品整齐
饱满、干净美观；
5.
随时检查反映卖场内损耗较大之商品情况.
6.
检查营业各课pop悬挂是否整齐统一,商品品名是否是与pop相符,是否及时变价。
7.
对营业各部门库房定期检查，有无积压，滞销商品，残缺、破损商
品是否按规定区域堆放处理，是否按库房管理规定操作.
四、商品价格稽核
每周市调商品价格,作为上层决策之参考
五、收银区查核
1.
监督查核收银区收银员错扫、漏扫或其它异常现象；
2.
监督内部员工是否在规定收银台结帐，收银有无漏扫及其它作弊现
象；
3.
是否有顾客已过收银台而未结帐情况；
4.
抽查收银员现金收取状况,看是否有挪用备用金现象；
5.
监督收银区人员在岗情况,检查收银机是否合理开启；
6.
查核每日交易作废情况，确认每笔交易作废都有相关人员签字同意。
7.
店、处值班值班情况.
8.
监督收银员是否按规定履行复称，以及使用服务规范用语。
9.
监督收银区购物车，购物篮以及孤儿商品是否及时回收。
六、服务台查核
1.
查核服务台人员是否按退货流程进行退货；
2.
确认退货商品全部拿进卖场;3.
监督客诉处理是否及时处理；
4.
检查顾客退换货原因，尤其是经常性退换的商品，或因商品变质或
商品标价签错误而导致顾客退换货。
5.
查核客服开据发票是否按公开规定操作。
6.
查核客服台赠品是否按规定发放操作，以及赠品是否在保质期内并
妥善保管.
7.
查核会员卡积分是否按规定正常积分。
8.
其它异常状况。
七、营业外收入之查核
1．
查核采购部相关费用是否合理收取(包括dm费、堆头费、陈
列费、进场费、场租费等）;
2．
查核采购部相关费用是否按标准收取;3．
对纸板出售的监督和查核；
4．
对场外活动等进行监督查核;5．
按公司规定临时进行的各项工作。
6．
对各部门罚款的查核。
7．
对防损部门拿取物品未结款款项的查核
八、卫生的查核
对商品卫生、地面卫生、操作间卫生、货架卫生、库房卫生、办公室卫生、更衣室卫生查核.
九、安全查核
对“三米防损”、安全通道、安全出口执行情况查核。
十、财务查核
1、配合财务部，后勤部定期对购物卷,贵宾卡进行清查核销.
2、配合财务部，后勤部定期对固定资产清查盘点。
十一、工作权限
1.
对流程、制度执行度不足的单位,具有建议处罚权；
2.
对有违犯公司管理制度、国家政策或法规者具有建议处罚权；
3.
对现行管理制度未能作出具体明确规定，有损公司利益和影响公司
形象者，具有建议处罚权。
篇二：店面督导是做什么的
直营店督导工作职责和工作流程
一、直营督导工作职责与任务
职责一：参与制定公司年度及月度销售任务。工作任务：
1、非政府对市场展开年度销售预测，提供更多有关数据分析，并参予公司年度、月度销售计划。
2、依据公司制定的销售任务，按区域，店铺，年度，月度进行目标分解。3、日常督促并跟进各店铺销售任务达成情况。并根据实际完成情况，调整营销方案。
职责二：督导直营店商品销售工作任务：
1、组织直营部店长月度例会。制定各店铺以月度为单位的销售策略和工作内容，并监督直营店店长实施。
2、介入商品销售工作，帮助财务部、商品部与直营店、商场店录入库存及往来帐，并帮助财务办理有关财务事项。
3、与货品部保持沟通，及时了解货品分析结果，了解终端店铺销售状况，依据库存情况，竞争对手销售动向向总经理提出促销及其他市场活动方案。4、及时反馈商品畅销、滞销信息，提出促销建议和具体促销方案。
职责三：非政府直营终端管理工作工作任务：
1、负责向直营店店长及时准确地传达公司的各项精神、方针、决定等，帮助员工理解并贯彻落实。
2、对直营店店长工作业绩展开考核。3、负责管理直营店店铺费用的掌控和审查。
4、跟进新店拓展进度，完成直营店开店培训、商品、物料及各类活动准备工作，协助相关部门解决各类问题。
5、及时介绍终端店铺客户举报及售后服务情况。与客服部维持沟通交流。优化客服流程。
6、落实终端规范化监督、管理工作，不定期对终端管理规范化工作进行监督、检查，针对终端违反规定的行为进行纠正，对相关人员进行处罚。
7、维持与各商场店铺楼层管理人员的工作协作和沟通交流。负责管理商场店铺的有关外联工作。
8、协助人力资源部，选拔优秀员工和管理人才，完善和强化销售团队。9、了解员工动态，关心员工成长，提高团队凝聚力。
职责四：帮助积极开展营销培训工作。工作任务：
1、协助制定直营部培训计划，并组织实施。
2、参予营销培训计划体系建设，非政府有关培训课程规划、撰写及内训师甄选，培育。
3、定期安排直营部店铺人员对商品、销售、店铺运营知识等进行终端管理培训。4、定期进行培训效果评估，对培训进行改进。
职责五：制订和全面落实直营店vip客户服务工作。工作任务：
1、参与制定vip客户服务流程，并根据直营店实际操作反馈情况，提交调整方案。
2、监督和管理店铺vip客户服务工作继续执行情况，确保vip客户服务工作质量。3、定期积极开展vip客户服务流程培训工作。提升直营店写手客服水平。4、指导和严格执行各店铺顺利完成vip客户信息统计数据工作。确保vip客户信息的完整性和保密性。
5、定期提交vip客户促销方案，积分兑换方案等，上报公司审批执行。
二、直营督导工作流程
1、月度工作流程表中
日期每月2日资源部。每月3日1、填写《店长绩效考核表》，给店长考评打分。2、通知各店长本月店长例会召开时间和需要准备的内容。每月3日-4日统计各店铺销售数据和库存数据，包括：上月店铺累计销售，统计表格有：完成率，个人累计销售，完成率，个人销售排名，业绩同比、《业绩汇总表》环比数据，时段性销售数据，促销活动销售数据，畅销货品销售分析，库存分析等。《销售分类分析表》《销售-库存分析表》《直营店历史数据分析表》每月4日准备店长例会内容和流程，并于邓总、人力资源、客服部、准备工作：货品部沟通，根据各部门需求，安排会议内容和时间。《店长例会安排》《店长例会ppt课件》每月5日-8日召开月度店长例会一般安排在周二上午10：00―12：00每月10日左右新百对账单取回公司，协助公司财务核对相关费用。并根据关注环节：工作内容收集各直营店《月度考勤统计表》和“考勤卡”，交给人力备注各直营店店长1号准备好这些资料，2号上交表格由人力资源部提供商场规定，及时开具税票，上交商场。督导负责监管过程。商场主任、店长、财务每月18日统计各店铺销售和库存数据，包括：本月店铺累计销售，完成率，个人累计销售，完成率，个人销售排名，各店铺完成进度分析与任务再分解。每月19日统计表格有：《业绩汇总表》《销售-库存分析表》准备店长例会内容和流程，并于邓总、人力资源、客服部、准备工作：货品部沟通，根据各部门需求，安排会议内容和时间。《店长例会安排》《店长例会ppt课件》每月20日召开店长例会一般安排在周二上午10：00―1200每月26日每月27日下达各直营店下月销售任务，并督促各店长进行分解。店长根据月度任务，填写《月度kpi完成进度表》规划下月工作计划，包括：培训安排、促销安排、店铺员工学习和考核安排等。店铺使用表格：《月度kpi完成进度表》统计表格：《店铺排班表》每月28日各店铺上报下月《员工排班表》，复印一份留存，原件给人力资源部
2、一周工作流程表中日期时间上午星期一下午工作内容1、精心安排和剖析本周工作计划2、如果本周存有讨论会，应当准备工作讨论会内容和资料1、巡店。（介绍各店铺周末销售情况）2、高度关注货品销售-库存状况。3、高度关注商场同类品牌周末销售情况。4、对各店铺货品陈列展开指导，调整。1、如果存有讨论会，搞有关准备工作工作。附注各店铺店长上缴《店铺周分析表中》上午星期二下午2、并无讨论会时，高度关注各店铺销售任务顺利完成进度以及店铺库存数据。与邓超一起分析货品调配市场需求。1、驻店指导。根据计划精心安排，在定点店铺指导销售工作。并无讨论会时，可以精心安排员工参予交接班讨论会和员工销售演练培训。在实际销售过程中，观测和指导员工提高销售技巧。2、与店铺店长沟通交流日常管理事务。1、查阅和分析店长递交的《店铺周分析表中》以及《店铺上午迁调货单》，掌控店铺销售数据和货品信息。2、答复和处置各店长在《店铺周分析表中》上意见反馈的有关问题和市场需求。并于有关部门沟通交流。1、驻店指导。根据计划精心安排，在定点店铺指导销售工作。可以精心安排员工培训工作下午参予交接班讨论会和员工销售演练培训。在实际销售过程中，观测和指导员工提高销售技巧。2、与店铺店长沟通交流日常管理事务。1、自学和撰写培训课件。上午2、高度关注各店铺货品情况，帮助邓超及时补足和调配各店铺货品结构下午非政府培训工作。并无培训工作时，可以巡店或驻店指导1、自学和撰写培训课件。上午2、追踪各店铺货品调配情况，并告知各店长搞好陈列调整。迎周末销售高峰。下午上午下午巡店，检查和指导各店铺货品调配和陈列调整情况。指导各店铺搞好陈列布置工作。驻店指导并参予销售。提升店铺业绩驻店指导并参予销售。提升店铺业绩歇息以商场店居多，可以帮助商场店搞业绩培训工作星期三星期四星期五星期六星期日
篇三：店面督导是做什么的
销售督导的岗位职责
关于销售督导的岗位职责（通用6篇）
你想做好销售督导的工作，首先要彻彻底底地懂得销售督导的岗位职责是什么。想是店铺整理的关于销售督导的岗位职责，欢迎阅读！
销售督导的岗位职责
篇1销售督导：配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标；处理客户投诉，管理现场行为规范。
定位作用
1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况；
2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息；
3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，品牌形象的维护和推广。
基本素质
1、认真负责的工作态度；
2、具备装修的基本知识；
3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力；
4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识；
5、具备一定培训能力；
6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。
工作内容
营运管理
1、开业系列工作；
2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；
3、专卖VI形象的监督、建设和推广；
4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营；
5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈；
6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。
建立管理
店铺情报的建立和管理（店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案）；
1、评估代理商信誉；
2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性；
3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。
考核工作
1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；
2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作；
3、配合开展地区及全国性的培训工作；
4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。
考察工作
1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等；
2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等；
3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。
促销活动
包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：
1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议；
2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通；
3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展；
4、向各店铺、代理商做好卖场的促销
pop和货品陈列以及气氛引导；
5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析；
6、信息反馈及促销活动总结。
工作权限
1、有对专卖店相关事宜的指导权；2、有对专卖店人员调整的建议权；
3、有对专卖店及代理商的监督、考核权；
4、有对基层店务人员的监督、考核权。
考核标准
1、市场信息反馈的及时性及完整性；
2、业务的能力及熟练程度；
3、所管片区内店铺的盈利能力；
4、所管片区内店铺营业员的业务能力；
5、工作积极性与效率比；
6、曾督导过的店铺的信息反馈；
7、督导的"自我评估并结合行政考核。
工作标准
前期准备
（一）、跟进工程草图设计，确定出图时间并跟进确认：
1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息（联系方式、地址、开业时间等），加盟店还需了解其资金、信誉、扣率等情况。
2、制定《开业倒计时表》，提交相关部门（策划部、物流等），跟进工程图进度（店
铺平面图、店铺立面图及陈列立面图等）；
（二）出图后跟进事项：
1、审核各类图纸，确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品；
2、督促客户根据以确认的进行装修（限加盟店）；
3、协同策划部制定新店开业促销方案（加盟店需与代理进行协商）；
1）、考虑执行当前公司针对店铺正在进行的促销方案；
2）、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案；
3）、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划，开业促销计划要有一定的针对
性（开业广告、横幅、作秀等）。
（三）、款项跟进（限加盟店）：
1、确认加盟金及合同保证金；
2、货款：
1）、根据店铺面积进行铺货；
2）、参照合同的规定条款；
3）、其它；
备注：及时预估各类费用，并督促在发货前予以汇款。
（四）、跟进配发情况：
1、各类单据的确认（配货比例、金额、重量规格等相关单据）；
2、提供具体提货地址给相关部门；
3、确定发货路径及时间，了解运输周期；
4、将各类托运单传真至开业店铺负责人（自营店长或代理商），并跟踪到位情况；
5、确认出发日期，提前安排行程并通知新店负责人。
倒计时
（一）、新店装潢指导验收：
1、跟进物料采购：材料、地板、仓库防火板及其它；
2、专卖店营业必备用品的购买（包括文具类：计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、垫板带夹子、修正液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、POP挂绳/鱼线、双面胶、订书机、订书针、大头针、回形针、标价器等；实用类：KT板、凳子、纸篓、拖鞋、拖把、扫帚、水桶、擦布、十字螺丝刀、传真机（带外接电话线）、鸡毛掸子、印泥、印章（刻是专卖店名称、地址、电话）、空调等；店堂外
围环境布置：店堂前铺红地毯、花篮、气球、挂条幅；
3、门头、门、地面、吊顶、灯具、橱窗、仓库等装潢的指导验收；
4、具体标准按照工程图纸及《店铺形象VI标准》对各个装修细节进行验收，直至符合公司要求。并拍照与图纸一起存档。
（二）、人员招聘、培训安排、相关制度制定（时间安排与1同步）：
1、人员招聘要求：年龄品貌要求在18-40周岁之间的适龄青年，端正清秀，身高女158以上；要求具备高中以上的学历，根据店堂的大小确定人数（70平方2人左右，如店铺开业是大型节假日，则需要适当增加人数）；
2、解决薪资、激励措施、上班时间，制定排班表等问题，以公司相关制度为基础，根据各地实际情况，制定工作制度、福利制度、奖惩制度、晋升制度等；代理店要做好与代理商沟通协调；
3、培训计划制订：时间、地点、形式（理论/实操），进行理论培训后再安排店铺实习，然后进行考核。理论培训可以为期1-3天，培训内容以货品知识、基础服务、推介技巧为主。实操培训可分波段：陈列培训可安排在开业前陈列布置时进行；店务方面可在开业后在每日例会时进行，并在营业中进行跟进指导。
（三）、店堂布置：
1、货品陈列：
1）、安排人员进行货品清点上架并入帐；
2）、根据货品类别参照《陈列立面图》进行卖场陈列、橱窗展示台的陈列；
3）、POP的运用和价格标签的放置，根据货品展示情况进行射灯调整；
4）、规范参照《陈列操作手册》。
（四）、帐目的完善：
1、针对相关使用人（代理商、店长、收银员等）进行培训。
2、仓库帐目的建立；
3、店铺货区报表的建立；
4、店铺进销存帐务的建立。
（五）、试营业（同正常营业，根据实际情况具体安排是否需要）；
1、例会召开：
1）宣布活动主题，活动规则及注意事项，制定口头宣传语，安排人员进行宣传单的发放及店铺区位安排；
2）统一服务用语及店铺口号：
3）安排人员卫生清理及制定销售买单流程；
4）销售过程中卖场防盗措施；
5）例会注意：在开业期间尽量可以利用例会组织人员进行培训指导。日常例会内容参照《营销员培训手册》。
2、一天营业销售流程的试运行，包括服务、陈列维护、帐务、气氛等，并给予现场指导，改正错误，以最佳状态迎接开业。重点是及时发现并解决营运当中的事件：
1）、人员离职、人员考核及定岗；
2）、货品调配；
3）、当地工商部门营业注册问题等；
3、规范店铺各项操作：
1）、销售流程的规范；
2）、销售礼仪的规范；
3）、陈列的规范；
4）、帐物规范；
4、核查账务数据的准确性；
1、指导货品管理（新品上市、补货、退换货、促销、盘点等），解说公司各项流程；
2、建立沟通：建立与开业店铺或加盟商之间良好的沟通，在实际接触中再次了解加盟商资金状况，性格及经营意识等，便于今后合作沟通。
开业后
1、填写相关表格（新店开业工作报告表、店情跟踪表、业务督
导表、投资风险分析表等）。
2、写好工作报告，主要包括以下内容：
1）、综合概况简述：当地人文地理情况；市场经济状况，消费能力；加盟商个人情况（经营能力、人际状况、资金状况）；
2）、市场竞争环境：竞争品牌，具体资料，信息反馈，同行比较等，本品牌入住
新市场产品评估，消费市场接受能力（最新接受款式、面料、价位）；促销活动详细评估（有效的数据资料）；
3）、新店人员状况：培训方式、方法；培训效果；员工素质，能力等评估；
4）、开业过程概况：综合开业效果；开业中出现在一些问题，解决方案；店铺开业遗留问题，需如何解决等。
3、加盟店要求代理商对督导扶持人员进行评估。
4、后续管理：1）、销售跟踪（经常分析：货品、店务管理、气候、市场消费水准、同行货品、同行竞争）；
5、所有资料入档管理。
工作纪律
一、必须公平、公正，坚持贯彻公司各项管理规定，不以个人主观左右他人工作。
二、对专卖店主管、代理商、导购员态度友好，谦虚、有礼貌，并主动、积极地开展工作。
三、严格要求自己，一律不准去各种娱乐场所。
四、不准在代理商处吃、喝。
五、在专卖店督导时，不准随意评价，信口开河，应严格按照考核标准执行。
六、在外市场调查时，应严守自己身份，不准对其他品牌当场评论。
七、严格遵守财务纪律，具体按营销公司差旅费报销制度。
八、不准泄漏公司商业机密，不损害公司利益。
九、不准假私济公，乱拿代理商的东西，收取各种小礼物。
十、做到勤俭节约，不浪费，不铺张。
十一、不准到各风景旅游点游山玩水。
十二、不准参与各种赌博、吸毒等违法行为。
十三、定时反馈督导进度，汇报工作情况；遇特殊情况，必须及时向上级汇报，不准以个人主观随意处理。
十四、不泄露督导工作行程，保密督导工作。
十五、督导人员穿着打扮以中性化为准，不准穿着奇装异服。
十六、在外出差时，夜间出去务必注意安全。
十七、遵守公司的相关规章制度、纪律条例及国家法律法规。
销售督导的岗位职责
篇2一、开店
1.每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表，将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论，经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面，以供拓展新店。
2.在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如(附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告)等资料做好呈与主管讨论。
3.在主管确认同意后，方可与房东签订租赁合约。
4.在合约签定后，督导人员应先进行店头招牌登记后再至工商局和税务局办理营业执照和税务登记。
5.在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、训练及店长的指派安排。
6.在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与配货中心联系发货。
7.在试营业前需填写好开店领用物品清单(见新开店文具、日用品、报表申领明细表)以领用店铺所需之杂项物品另询问美工人员了解广告品及营业人员制服等相关物品是否已准备妥当。并将其所有领用物品除却消耗品外其余全部于登录专卖店财产登记表内，并于开业后一周内由店长签名以示务必善尽保管之责后交回公司(见财务登记表)。
8.装修完成后由即需由督导人员带领所有人员在店内做清洁工作，应事先领用清洁用品(抹布、绳子、剪刀、玻璃清洁剂、扫帚、水桶等)
9.店内到货时先按出货单数量清点总数核对无误后，根据仓库实际情况规划好货品摆放的区域，依形体序号由小至大摆放入库。
10.全部入库后清点尺码，同出货单核对无误后，由收银员做尺码表及店长建帐。
11.入货同时收银员应对样品贴上价签及制作价目牌。
12.再将要出样的商品按公司所规定的摆放方式归类及作绩效陈列，并检查广告品及箱包数量是否足够，一切准备妥当后营业人员换上工装，开始试卖。
二、招聘、培训、辅导
1.招聘人员时先将招聘广告贴出。
2.将应聘人员集中面试，确定录取人员。
3.录取人员填写新进员工资料表(见员工资料表)4.先知新进员工专卖店人事规章制度，及要求其熟记营业员守则(见专卖店人事规章制度、营业员守则)5.派新进员工到指定样板店铺实习熟悉公司商品价格，要求其了解专卖店操作流程、卖场环境实习时间最少为一周。
6.如为外埠第一家新开店，督导人员对新选派店长应要求其熟悉店长职责，并督导人员在新开店铺驻守二周以上进行辅导。
7.对确定留用人员应为其申报工装，以确保开业时工装、工号牌都已到店。
8.督导人员要详细了解店长职责、收银员职责、营业员手则之内容，并需熟悉POS机的操作。
三、人事管理
1.督导人员负责检核专卖店人员是否切实按排班表执行，店长需将下个月之排班表及休假表于本月的25日前做好交与所管辖之督导人员(见排班表)2.对专卖店之店长培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理
内容提供建议。
3.对所管的店铺，每周至少一次到店铺组织开早、晚会。
四、监督店务
督导人员在平时需负起监督专卖店之事项如下：
店铺形象方面
1.店铺清洁
是否有确实做好且时时保持店堂的整洁
2.人员仪表
是否穿着干净整洁的制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范
3.迎客口语
顾客入店、在店出店是否都有说适当的口语
4.服务流程
唱票规范
5.早晚训
是否有确实举行早晚训有早晚训记录
6.仓库
是否清洁、服装是否摆放整齐、恢复服装包装
商品陈列方面
1.橱窗
是否能吸引顾客眼光表现服装特色且经常更换
2.展台
是否放置好卖款表现产品特色且经常更换
3.货架
是否都有按类别归类并做造型摆放
4.广告宣传品
有无使用宣传品、放置位置是否正确
5.收银台
台面干净整齐，物品定量定位。
6.检核出样商品
看店内库存形体、检核店内样品是否出全、店铺维修方面
1.电器方面
追踪其修复情形及再次检查修复成果
2.装修方面
检查修复结果
商品价格方面
1.促销商品
每次到店都需检视各类商品的标价是否正确
2.新款商品
3.寄卖商品
4.残次品的折价处理
按规定执行残次品的折价幅度
清洁用品方面
1.产品清洁保养用品
是否齐全并有妥善的保管
2.店内清洁用品
玻璃水、抹布、拖把、扫帚、碧丽珠、水桶、地刷、牙膏是否齐全并放于指定位置
其它方面
1.文件档
价格档、督导广告档、其它事项、早晚训暨交接记录、督导人员巡店记录本、签到本、销售登记本
2.帐务盘查
检查店内帐务(库存帐、小票、销售记录本、折价证明)3.与商场协调
做好与商场之间的沟通
4.店内指标落实分配情况
查看业绩达成表是否在规定时间内完成并且落实到人到日。
每次到店需检视店长是否有将公司最新折指令确实执行
到店需填写到店时间、离开时间及根据上述内容所检查之实际情况写在店内之督导人员店巡店记录本上，每周一根据上周之工作情况填写一周工作报告。
五、销售分析；
1、对所管辖店铺销售情况分析：
A.首先根据周销售分析所售商品价格主要集中在什么区间段，如200以下，201-499等等区间段占当周销售百分比是多少。
B.根据周销售情况分析销售形体、款式、如时装类、休闲类等等占周销售百分比是多少。
C.分析影响本周销售情况的相关因素。
D.根据上述情况及店铺所提供的本周相关资料进行综合分析建议主管调整所管辖店的商品调配。
2、对所管辖区域竞争品牌进行分析；
A.了解竞争品牌情况、比较业绩的差异同时对影响因素进行分析。
B.对竞争品牌货品上柜情况进行分析。
C.对竞争品牌促销情况、价位区别进行分析。
D.对竞争品店铺所处的商圈及消费群体进行了解，做为公司新开店的参考。
销售督导的岗位职责
篇31.执行市场推广计划，进行门店推广活动
2.维护门店关系，维护顾客关系
3.指导客户终端操作流程，引导客户消费
4.与公司各部门协调，及时解决门店终端所遇到的异常问题
5.写活动总结报告，处理代理商投诉，认真处理、及时反馈
6.提升所负责门店的销量，对门店业绩负责
7.巡店，营销团队培训，评估经销商潜力、店铺人气/商圈；
8.定时进行目标市场调研和分析，以月为单位，评估各店铺，提出合理化建议。
销售督导的岗位职责
篇4(一)销售管理
1.对控区业绩目标进行分解并促使控区业绩目标达成。
2.制订专业的销售流程及开发各种销售模式，提升业绩。
(二)人员管理
1.培训店员，向其传授专业的零售辅导。
2.帮助店长提升客户系统管理工作。
(三)店铺管理
1.给制定标准，包括店铺货品成列、人员妆容、卖场形象。
2.对员工进行沟通管理。
(四)日常行政管理
1.工作计划的制定、实施、跟进、巡检。
任职资格：
1、2年以上服装市场营销的工作经验；
2、能熟练操作电脑，对提升终端店铺的销售业绩有管理经验；
3、具区域市场管理经验，熟悉品牌的运作管理，较好地执行所属区域内市场促销计划；
4、具备良好的沟通、组织、协调、复制能力和团队合作精神，能接受省内出差
销售督导的岗位职责
篇51、执行公司制定的直营销售计划,并分解到各销售直营/托管终端,定期汇报直营片区销售情况；
2、对各直营/托管零售销售网点的经营成果负责,跟进店铺销售进度,促进店铺每月高质量完成销售任务,巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围,执行和跟进店铺陈列工作；
3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护
工作,提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议；
4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理,重点培训和培养高效店长；
5、对接直营/托管商场的日常维护与结算工作,同时协助办理各类商场审批手续；
6、审核店铺的排班表、工资表,报销店铺的相关费用,落实和指导专柜的产品陈列等终端形象工作；
7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况；协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品；
8、定期召开店长例会,总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法,并跟进整改情况；负责收集各类销售数据和竞争品牌信息；
9、负责终端店铺的培训工作,辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩；
11、店铺各项费用的控制(包括人员费用、水电费、办公费等)；
10、跟进所辖店柜的货品供应,分析和总结所辖店柜的进.销.存状况,维持各店柜合理的存销比,组织各店柜作好盘点工作；
11、跟踪所辖各店每日销售营运情况,进行历史同期对比分析,对升降幅度较大的店柜进行单店分析,找出原因并制定优化方案.销售督导的岗位职责
篇61、负责所辖区域促销人员的招募、培训和调配；
2、对促销员业绩和能力景象考察评估，定期上交各项报表和数据；
3、对辖区内门店经营情况和产品陈列进行综合分析，协助调整销售策略和人员安排；达成促销活动和促销队伍的销售指标；
4、根据公司要求执行、规范促销员日常管理流程；
5、拟定实施促销方案，并监督实施各项促销活动，进行促销活动效果评估。
6、起草、修改和完善培训相关制度、流程，建立培训需求体系；
7、内部培训师团队的建设，为内部培训师提供咨询和指导，管理日常工作；
【关于销售督导的岗位职责（通用6篇）】
篇四：店面督导是做什么的
店面督导岗位职责
【篇一：督导岗位职责】
以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。
工作对象：店长、店员、加盟商。
工作目的：改善经营，提升销售
工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。
一、店铺运营、日常事务管理
1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。
2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。
3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。
4、协助加盟店的综合培训。
5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。
6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。
二、店铺销售管理
1、监督、指导直营店、加盟商的销售。
2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。
3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。
4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。
5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。
6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。
三、市场服务
1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。
2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。
四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。
总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。
本部门按质、按时地实现工作目标；
确保直营店以及加盟店的销售工作进行；
对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；
对市场调研内容准确性负责；
对加盟商综合调研报告负责；
对加盟店选址可行性负责；
服装专卖店督导的主要工作：
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
监督、指导直营店、加盟店的销售；
监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；
协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；
完成上级交给的各项调查任务；
编制市场调研报告，确定调研项目；
根据市场状况，提供科学有效的促销方案；
协助加盟商调查市场编写调查报告；
协助招商人员调查加盟商背景资料；
协助加盟商选择店址并确定；
指导、监督加盟店装修等事宜；
协助加盟店的综合培训；
编制加盟店开业手册；
具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。
一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。
大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。
二、货品数据。
可以分好几个环节。1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。2、库存数据，监控库存情况，库存预警
3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。
暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。
店面督导工作职责
一、基本工作职责：
1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品
的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时
处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有
无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，vip的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、完成部门领导分派的其他任务。
二、市场督导每周工作流程
1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。
2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。
3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。
4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。
6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。
注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。
服装公司督导职责:
1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成；
2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估；
3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策，指导区域竞争性促销活动的开展与管理
5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案；
6、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售。
【篇二：零售督导岗位职责】
零售督导工作说明书
零售ad提成方案（待定）
【篇三：直营店督导工作职责和工作流程】
直营店督导工作职责和工作流程
一、直营督导工作职责与任务
职责一：参与制定公司年度及月度销售任务。
工作任务：
1、组织对市场进行年度销售预测，提供相关数据分析，并参与公司年度、月度销售计划。
职责二：督导直营店商品销售
工作任务：
1、组织直营部店长月度例会。制定各店铺以月度为单位的销售策略和工作内容，并监督直营店店长实施。
2、跟进商品销售工作，协助财务部、商品部与直营店、商场店核对库存及往来帐，并协助财务办理相关财务事项。
3、与货品部保持沟通，及时了解货品分析结果，了解终端店铺销售状况，依据库存情况，竞争对手销售动向向总经理提出促销及其他市场活动方案。4、及时反馈商品畅销、滞销信息，提出促销建议和具体促销方案。
职责三：组织直营终端管理工作
工作任务：
1、负责向直营店店长及时准确地传达公司的各项精神、方针、决定等，帮助员工理解并贯彻落实。
2、对直营店店长工作业绩进行考核。3、负责直营店店铺费用的控制和审核。
4、跟进新店拓展进度，完成直营店开店培训、商品、物料及各类活动准备工作，协助相关部门解决各类问题。
5、及时了解终端店铺客户投诉及售后服务情况。与客服部保持沟通。优化客服流程。
6、落实终端规范化监督、管理工作，不定期对终端管理规范化工作进行监督、检查，针对终端违反规定的行为进行纠正，对相关人员进行处罚。
7、保持与各商场店铺楼层管理人员的工作协作和沟通。负责商场店铺的相关外联工作。
8、协助人力资源部，选拔优秀员工和管理人才，完善和强化销售团队。9、了解员工动态，关心员工成长，提高团队凝聚力。
职责四：协助开展营销培训工作。
工作任务：
1、协助制定直营部培训计划，并组织实施。
2、参与营销培训计划体系建设，组织相关培训课程规划、编写及内训师选拔，培养。
3、定期安排直营部店铺人员对商品、销售、店铺运营知识等进行终端管理培训。4、定期进行培训效果评估，对培训进行改进。
职责五：制定和落实直营店vip客户服务工作。
工作任务：
1、参与制定vip客户服务流程，并根据直营店实际操作反馈情况，提交调整方案。
2、监督和管理店铺vip客户服务工作执行情况，保证vip客户服务工作质量。3、定期开展vip客户服务流程培训工作。提高直营店导购客服水平。4、指导和督促各店铺完成vip客户信息统计工作。保证vip客户信息的完整性和保密性。
5、定期提交vip客户促销方案，积分兑换方案等，上报公司审批执行。
二、直营督导工作流程
1、月度工作流程表
篇五：店面督导是做什么的
店面督导职位
岗位名称
直属上级
相关联系岗位
店面督导
总经理助理
营业部、设计部
性
别
年
龄
学历
任职资格
职称
工作经验
从业技能
从业素质
主要职责
女
30岁以上
专科以上学历
无
3年以上行政经验和团队经验；
熟练操作售服相关办公软件。
能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；
所属部门
直属下级
总经办
协调商场行政、服务支持等各项工作；协助制定，建设与发展商场各项构成体系；组织与督促下属各线人员完成本职工作，为商场实现经营发展目标最大限度的提供保障。
1、统一服饰，参加部门晨会；
2、遵守售服接待服务规范和用语规范；
3、营造店面整体文化氛围；
工作内容
工作时间
4、检查及维护店面4S看板的使用情况
5、检查店内设备是否正常，发现异常及时维修报备，保证形象。
6、检查店面办公区及公共环境的卫生情况。
7、对店面人员的着装、形象、站姿等违反操作流程做以处罚。
8、对违反制度的行为有纠正和按程序处罚权。
正常工作时间、必要的时间加班
篇六：店面督导是做什么的
督导与店长的职责区别
首先,直观的讲，督导是店长的直接管理者，督导的具体职责呢就是
1、督导的概念
督导是对货品及员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导，你必须对公司、客户及员工尽义务，就是说置于一种承上启下的位置。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升.
对于公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务
对公司的义务:
A。
做好份内工作,这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因.
B.督导有义务高效完成代理商授权的工作.
C。
由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
对客户的义务：
A.新店开业的全程协助。
B.日常营运管理的协助（人员、货品、卖场等）。
C。
加盟店日常培训工作的协助.
对员工的义务：
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要.
二、督导的岗位说明
(一)督导的岗位职责
1。
确保客户部按质、按时地实现工作计划.
2。
确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4.对市场调研内容准确性负责。
5。
对加盟店选址可行性负责。
6。
对所掌握的销售数据的安全负责。
7。
对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
(二）督导的主要工作
1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核.
2。
负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告.
5。
主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6。
监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7。
确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8。
监督指导直营店、加盟店的销售。
9。
监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况.
10.完成上级交给的各项调查任务。
11。
根据市场状况,提供科学有效的促销方案。
12.协助加盟商调查市场编写调查报告。
13。
协助招商人员调查加盟商背景资料。
14。
协助加盟商选择店址并确定。
15。
指导、监督加盟店装修等事宜。
16。
协助加盟店的综合培训。
店长指的是单一专卖店的管理人员，,每个专卖店都有一个店长进行管理.专卖店督导是销售商设立的对其产品下的零售商店面进行销售监督指导的一类管理人员,通常情况下督导要管理好几个门店，有的达到几十个
营销的本质是交换，真正的交换应该建立在公开、公正、公平、自愿的基础上，交换完成后双方都应该感到满意.而“推销"恰恰是对这种建设发现交换模式的破坏。营销学是一种专门研究如何达成建设性交换的学科，因此,市场营销发展的历史也就是逐步消灭推销的历史。也正是在这个意义上，科特勒说:市场营销的目的就是使推销成为为多余。
服装专卖店督导的职责:
本部门按质、按时地实现工作目标；
确保直营店以及加盟店的销售工作进行；
对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责;对市场调研内容准确性负责；
对加盟商综合调研报告负责；
对加盟店选址可行性负责；
服装专卖店督导的主要工作：
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力,以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告.举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会.监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性.监督、指导直营店、加盟店的销售;监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；
协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；
完成上级交给的各项调查任务；
编制市场调研报告,确定调研项目；
根据市场状况,提供科学有效的促销方案；
协助加盟商调查市场编写调查报告；
协助招商人员调查加盟商背景资料；
协助加盟商选择店址并确定；
指导、监督加盟店装修等事宜；
协助加盟店的综合培训；
编制加盟店开业手册;
督导是对制造产品和/或提供服务的员工进行管理的人.督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责,同时,也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责,使产品和服务质量得到保障。
通常来说，督导工作意味着更多的工作和更大的压力,督导者比其他的雇员责任更重，收入也更多。督导这一职位极富有挑战性，因为哪怕你并没有参与所有的工作，你也要对更多的结果负责——这就是机遇。如果通过努力，你能和一个较小的团队一起提高绩效的话，那么随着你学识的增长、技能的提高和职业生涯的发展,你一定能和一个较大的团队一起做到这一点。
1。1督导的承上启下的作用
作为一名督导者，你必须对业主、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对业主或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求.对顾客而言，你的产品和员工代表着整个机构。不论你的职责范围多么微不足道，你所面临的都是一项艰巨的任务。
1。2督导者的义务？
下面，我们将进一步说明督导对三大部分：业主、客户和员工的义务。
1。2.1对业主的义务
你对业主的首要任务是使他们的企业赢利。他们冒风险投资，理所当然期望得到相应的回报。对他们而言，你的主要职责是为这份回报做好分内的工作。这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
他们还希望你按他们的意图做事。如果他们告诉你如何去做一件事，你有义务照他们说的去做，尽管你也知道更好的方法。他们付你工资是要你按他们的方式办事。不论他们要求你做任何事，只要这件事是合法的，且不违背道德的,你就有义务去做。
如果业主已经形成了一套完整的体系,他们是不希望你对其做任何变动的。他们只是要你监督它的运作。或许你不赞成他们的制度；或许你也认为他们在每个盘子里放的薯条太少;你认为顾客应多得到一些，而顾客也有此想法，你能在每一份里多加几根吗?不行!你应让整个运营体系维持原状。你只负责监督,以确保你的员工也遵守这一运营体系.即使你觉得有更好的做法，也不能撤擅自做出变动。应该去找业主或是你的主管，向他们说明你的想法，然后才能共同决定，是否需要做出任何变动。
有时你的雇主并不告诉你该如何去做事.这种情况下,你必须自己找出答案——去问，把一切搞清楚。宗旨和程序是什么？你有什么权力？你有没有或者在哪一部分享有全权？既然你必须按他们的方式来管理，你就
在义务弄清他们的想法，领会他们的意图。而且，由于你与员工和客户的日常接触比较频繁，你同时还有义务把他们的要求汇报给业主。
1.2.2对客户的义务
除业主外，督导还要履行对客户的义务。客户是我们赖以生存的利润来源。
公司为客户提供的服务，以及公司强大的实力是靠全体员工共同努力实现的。所以，公司的每一个部门、每一位管理人员、每一位员工其实都暴露在客人的面前。因此，作为一名督导者，不论你身处什么行业、什么部门,你都要对你的员工为消费者提供的产品和服务负责.1。2.3对员工的义务
作为一名督导，你也要履行对所管理的员工义务。你要负责为员工提供一个能有效提高他们的生产力的工作环境。这也是出于你的需要，因为你的成败直接取决于他们。你是不可能自己承担所有工作的。
员工最看重的是老板对待他们的方式与态度。他们希望你把他们看作独立的个体，希望你倾听他们的意见,希望你明确告诉例子们对他们的要求并说明原因.要想使他们为你努力工作,你需要创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了.创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是你应该为自己做的。
工作环境是管理中最重要的方面之一。不良的工作氛围会导致员工流失率增高、生产力降低，质量控制变差,这些将最终导致客户流失。作为督导者，你有义务去创造一种能让员工有最佳表现的工作氛围。
1.2。4什么放在首位？
要想让员工全心全意为客户服务，你首先要全心全意为他们服务.因为你对待他们的方式会反映在他们对待客户的方式中。如果要你能以你希望他们对待客户的方式对待他们（细心、周到、尊敬等等）,他们往往就能提供优质服务。这就能使顾客满意，从而增加回头客的比率,也会带来更多的生意和利润，从而又使业主满意。
对多个公司的研究表明，珍视员工价值（通过提供培训、奖励等等）的公司通常拥有较高的满意率和利润率。
1.3督导者的职责
为了尽到自己的职责，你应该担负哪能些责任呢？比如说你在一家零售企业为客户提供服务，作为一名督导者，你需要培训员工、与他人交流、处理同绩效有关的问题、建立团队合作、创造性地思维。
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告.举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会.监督市场性的行销活动以及全国性促销活动.确认专卖店内递交的各项报表的准确性.监督、指导直营店、加盟店的销售；
监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；
协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；
完成上级交给的各项调查任务；
编制市场调研报告，确定调研项目；
根据市场状况，提供科学有效的促销方案；
协助加盟商调查市场编写调查报告;协助招商人员调查加盟商背景资料；
协助加盟商选择店址并确定；
指导、监督加盟店装修等事宜；
协助加盟店的综合培训;编制加盟店开业手册；
在你认同的下列责任旁画“”,写出其他你认为重要的责任。
？
表彰员工出色的工作表现。
？
尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工。
？
告知员工公司和你管辖范围的目标与结果。
？
对员工持积极和鼓励的态度。
?关心每一名员工的个人事务。
？
通过不断的培训和教育，给每一名员工学习和成长的机会。
?持续、公正地处理和绩效有关的事宜。
?协助员工树立团队精神和归属感。
?很好地倾听员工的问题和建议。
?鼓励有创意的新想法。
？
阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性。
？
在公司支持和代表你的员工。
？
公开地承认自身的错误，向他人学习.?对结果负责。这就是领导能力
店长的基本职责
一、工作职责
（1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会,并做好记录.(3）
销售工作进行分析，每日检查货源情况,畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售.(4)进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
(5）
有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
(6）
定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7)传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
(1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班.（3）建议人事调动,纪律处分，下属晋升等。
(4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释,并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议:主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神,及时沟通，达成共识.三、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
(2）有效处理顾客投诉及合理要求.（3）建立顾客与公司良好关系.（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
(2)据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）.（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误.（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
（1）监察全店销售工作.(2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（3)维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
(5）确保店内外装修，货架完好无缺.（6）监管一切店内装修，维修事项。
[第四区女装女性频道］专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题，本人认为,必需从店长抓起，店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确-—店长，就是一个店的管理者.有许多店长对自己的角色.。。
1、店长应具备的条件：
（1）身体素质方面：30－35岁左右年轻力壮者，能够承受长期疲劳与满负荷紧张工作的压力
(2）品格方面:要具备优秀的品格,能够成为下属的榜样,能使下属产生敬重感
(3)性格方面
·拥有积极的性格：不畏挑战，碰到任何情况都应积极去处理
·拥有忍耐力
·拥有明朗的性格
·拥有包容力：对下属的失误即要批评，更需要教育
（4)技能方面
拥有良好的商品销售技能
拥有对消费者心理的敏锐把握能力
拥有良好的处理人际关系的能力
拥有教导下属的能力
拥有良好的信息分析能力
(5)学识方面；最好具有丰富的学识
能够洞察服装市场的消费动向
能够了解服装搭配、面料等专业知识
具有销售管理方面的知识
有一定的法律知识
2、店长的工作职责
执行店主的各项指令和规定的宣布与执行
完成店主下达的各项经营指标
门店职工的安排与管理
监督和审核门店的会计、收银等作业
掌握商店销售动态,向店主建议新品的引进和滞销商品的淘汰
维护门店的清洁卫生与安全
教育、指导工作的开展
顾客投诉与意见处理
各种信息的书面汇报
店长助理可简称为店助，从字义的角度来讲就是店长的助理，当然是帮助店长完成日常的管理工作，起到一个协助管理的职责.比如店长不在时要主动的发现问题，解决问题，及时与店长沟通和反应店内的一些事情.
导购晋升为店助，店助晋升为副店，副店晋升为店长,也体现了一种成长过程和晋升过程.分级管理和分级晋升的好处可以在此得到体现.
专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题,本人认为，必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
店长的工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7．协助主管与所在商场的沟通与协调.
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛.
如何竖立个人威信：
A、懂得控制个人情绪
B、正直坦诚，无偏见,对事不对人
C、对待自己的工作态度，以身作则遵守店铺制度
D、培养个人魅力
E、沟通中注意语气语速语调
F、对突发问题或事件进行冷处理
G、勇于承担责任
H、不同类型员工不同管理方式,批评指责要有技巧
I、加强自身技能技巧
J、让员工更强大，有提升
K、积极处理异议
L、创立新思考，新点子
M、给自己和员工信心：鼓励、激励
N、永远抱着学习的态度，赋予工作新鲜感,学会发现问题弥补自身不足
O、对制度要严格完成要求，对人要宽容爱护
1、店长应具备的条件：
(1）身体素质方面：30－35岁左右年轻力壮者,能够承受长期疲劳与满负荷紧张工作的压力
（2)品格方面:要具备优秀的品格，能够成为下属的榜样，能使下属产生敬重感
(3)性格方面
·拥有积极的性格：不畏挑战，碰到任何情况都应积极去处理
·拥有忍耐力
·拥有明朗的性格
·拥有包容力：对下属的失误即要批评，更需要教育
(4）技能方面
拥有良好的商品销售技能
拥有对消费者心理的敏锐把握能力
拥有良好的处理人际关系的能力
拥有教导下属的能力
拥有良好的信息分析能力
（5)学识方面；最好具有丰富的学识
能够洞察服装市场的消费动向
能够了解服装搭配、面料等专业知识
具有销售管理方面的知识
有一定的法律知识
2、店长的工作职责
执行店主的各项指令和规定的宣布与执行
完成店主下达的各项经营指标
门店职工的安排与管理
监督和审核门店的会计、收银等作业
掌握商店销售动态，向店主建议新品的引进和滞销商品的淘汰
维护门店的清洁卫生与安全
教育、指导工作的开展
顾客投诉与意见处理
各种信息的书面汇报
一、工作职责：
1.具有敏锐的时尚嗅觉,熟悉服装的色彩、面料及其搭配；
2。丰富的服装产品与陈列知识，熟悉服装店面及橱窗陈列，对搭配有独到的见解；
3.精通卖场服装陈列技巧，色彩组合搭配，卖场区域划分及其通道规划，橱窗灯光设计等；
4。沟通店铺设计师、平面设计师及销售渠道，制定店铺/产品年度陈列手册、一年两季的陈列指引手册并组织相关培训；
5。熟悉新店开张，特殊活动，折扣期间，节日期间的陈列，完成领导指派的其他工作,配合公司其他部门协助工作。
二、任职要求：
1。服装、艺术类或市场营销相关专业，大专或以上学历；
2.一年以上陈列工作经验，户外运动，对户外店铺陈列展示资讯敏感;
3.具备营销策划和陈列相关知识与经验，较强的沟通协调能力，策划、组织能力强，熟练掌握相关产品知识；英文读写流畅
4.熟练使用OFFICE办公软件，良好的电脑操作技巧，尤其擅长PowerPoint、Photoshop＆
CorelDraw；良好的项目管理能力和沟通协调能力；
5.独立工作能力强，应变能力突出,具备团队精神；乐观积极，工作踏实、认真、有较强的敬业精神，对时尚、服装、户外流行高度敏感；
店长的定义：通过个的领导力，组织协调人或货来完成任务
（一）店长角色的定位
1、作为代理人的角色，代理公司管理店铺。
2、作为情报收集者角色，收集市场有价值情报。
3、作为调整者角色，调整解决问题，使工作顺畅。
4、作为传达者的角色,将公司的方针、政策、计划目标等,正确快速地传
达给店内的部下。
5、作为指导者的角色，培训、教育和指导部下。
6、作为管理者的角色，管理店内的营业活动达成营业目标。
7、作为保全者的角色，保全店内资产的安全。
8、作为活动者的角色，具体操作店内营业活动
(二）店长工作职责
1、经营管理
A。负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司;B．核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班的点货数字是否相符；
C．熟悉掌握公司产品,定期做畅销品和滞销品的统计、汇报、分析等以方便对进、销、退、补货作计划；
D．统筹、协调店铺的货品陈列;E．指导店员的每月盘点工作;F．了解及分析销售资料,负责赚取利润，达到营业目标并编写报告交经理审阅。
G．强化商品管理，严禁任何人擅自将货品带出店.H．控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备.I．适当处理顾客投诉及具体问题的分析汇报。
2、计划和完成店内的销售目标
A、明确知道每周每月的销售数字。
B、计划、设立目标和激励所有的员工去完成这些目标。
C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售。
D、保持个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样。
E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。
3、文件和帐务处理。（只能在上班前和临近下班时做）
A、每天的库存销帐。
B、周销库存表，每周库存调货表.C、月销售报表，月盘点表，费用明细表,员工排班表和员工大会议程
4、陈列
A、卖场的衣服都应该具备价签,而且每一件衣服都应该烫好和以正确的方式陈列。
B、确保卖场的所有的衣服叠挂放整齐.C、饰品墙应该整齐，丰满和具有吸引力。
D、橱窗的陈列要及时更换,要用有吸引力的方式来展示新款。
E、POP（画册，橱窗价签和海报）和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。
F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定。
5．人事行政管理
A．指导、培训店S的日常工作;B．向下属阐述公司的政策和批示；
C．执行及监察店铺的规则及条例；
D．公平准确的评估下属的工作能力和工作业绩；
E．协调同事之间的关系，发扬团队精神；
F．协助公司领导完成招聘店员的工作；
6．顾客管理
A．建立客户档案
B．及时补充客户的资料;C．处理好每一次顾客的投诉工作；
7．市场调研
A．根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态,适时汇报公司。
8．店铺环境管理
A．注意保养店铺的设备；
B．落实好店铺的每日清洁工作；
C．规范好店铺的陈列工作;D．店面必须一直保持清洁，整齐和有序的。
E．仓库房应该有序，干净
9．安全管理
A．教育员工加强安全意识；
B．做好安全措施；
（三）店长日常工作重点
1、负责开店、收店、防盗.2、管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉.3、监察全店存在问题并及时解决问题。
4、每天在开店或接班之前、要提早五分钟或十五分钟左右开小组会交接上一班留给的跟进问题和顾客服务，及留意事项。
5、安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地进行工作。
6、开店后要保持及留意货场灯光、音乐、冷气等正常运作。
7、留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。
8、随时关心营业状况，合理调配人员。
9、根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查。
10、做好员工的内部服务,解决员工在工作中遇到或发生的任何问题.11、监管好收货及运货确保无误.12、调动员工的积极性，帮助下属制定工作目标。
13、定期对下属进行表现评估及对发现的问题作及时纠正.14、了解其它分店经营状况，主动取长补短及作货品互调。
15、提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。
16、关心与了解货务管理做到一切为营业服务。
17、根据天气转变而灵活改变店内货品的陈列、摆设.18、留意当班每一段时间的营业额来进行分析周围环境情况。
19、编制店员每月度考勤。
20、带头并确保下属遵守部门规章制度。
21、按公司要求准时、准确、优质地完成各种报表。
22、严格监控运作过程,严防店铺的货品流失。
篇七：店面督导是做什么的
门店督导的岗位职责
门店督导的岗位职责（通用12篇）
督导一词最早来源于家电行业,顾名思义,督导就是监督与指导,负责监督指导、组织活动进行培训。以下是店铺为大家整理的门店督导的岗位职责，仅供参考。
门店督导的岗位职责
篇1一、确定巡店的最佳线路，携带《巡店手册》和相关资料(年度月度的经营业绩，店铺网点分布情况，商品配置情况)。
二、查看卖场环境，货品变化，竞争品牌的状况，客流量。
三、调整商品陈列；
四、导购员行为规范检查(仪容仪表，考勤，销售技巧)五、如有新进人员对其进行培训(按照〈导购手册〉)六、检查销售小票，出入库单据，交接班日志，销售报表，进销存明细帐；
七、与营业员交换信息，实施辅导，填写巡手册；
八、对所存在的问题提出整改方案，并予以实施；
九、向公司经理报告巡店情况。
门店督导是门店管理的非常重要的一个岗位设置。充分发挥门店督导的作用，对于门店管理非常重要，好的门店管理辐射到营业上会起到很好的提升营业额的作用。
门店督导的岗位职责
篇21、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数
量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。
11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。
13、完成部门领导分派的其他任务。
门店督导的.岗位职责
篇31、监督专卖店内员工训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
2、监督招聘和留人，以维持适当人力，使顾客满意。
3、监督专卖店执行新产品推出。
4、负责专卖店员工福利和薪资行政工作，包括向公司报告。
5、举行专卖店店长会议、导购员调查和沟通座谈会。
门店督导的岗位职责
篇4岗位简介
配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉，管理现场行为规范。销售督导的定位及作用
1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推广。销售督导的基本素质
1、认真负责的工作态度;2、具备装修的基本知识;3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;5、具备一定培训能力;6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。销售督导的工作内容
一、负责销售终端的营运管理和维护。
1、开业系列工作;2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结;3、专卖VI形象的监督、建设和推广;
4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。
二、销售终端档案的建立和管理
店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);1、评估代理商信誉;2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群)，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性;3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。
三、培训、考核工作
1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;3、配合开展地区及全国性的培训工作;4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。
四、店铺的考察工作
1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等;3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。
五、促销活动管理
包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：
1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通;3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展;4、向各店铺、代理商做好卖场的促销
pop和货品陈列以及气氛
引导;5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析;6、信息反馈及促销活动总结。
六、相关其他责任
1、执行公司制定的直营销售计划,并分解到各销售直营/托管终端,定期汇报直营片区销售情况;2、对各直营/托管零售销售网点的经营成果负责,跟进店铺销售进度,促进店铺每月高质量完成销售任务,巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围,执行和跟进店铺陈列工作;3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护工作,提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议;4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理,重点培训和培养高效店长;5、对接直营/托管商场的日常维护与结算工作,同时协助办理各类商场审批手续;6、审核店铺的排班表、工资表,报销店铺的相关费用,落实和指导专柜的产品陈列等终端形象工作;7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况;协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品;8、定期召开店长例会,总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法,并跟进整改情况;负责收集各类销售数据和竞争品牌信息;9、负责终端店铺的培训工作,辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩;11、店铺各项费用的控制(包括人员费用、水电费、办公费等);10、跟进所辖店柜的货品供应,分析和总结所辖店柜的进.销.存状况,维持各店柜合理的存销比,组织各店柜作好盘点工作;11、跟踪所辖各店每日销售营运情况,进行历史同期对比分析,对升降幅度较大的店柜进行单店分析,找出原因并制定优化方案.门店督导的岗位职责
篇5一、选货及进货
1、选货：选样，款式，品牌，数量
选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种？销售趋势如何？社会存量多少？价格涨势如何？购买力状况如何？大体上能心中有数。
品牌以杂牌为主，以外贸货为主。
进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货
少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。
进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！
象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！
2、进货渠道：
上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便，等日后销量上去，在去杭州四季青服装批发市场。
二、人力规划
我计划雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮MM（不要骂我色，爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客奥），主要负责接待顾客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银，我基本上一直要在店里看着的（除了进货或者重要的事，自己创业累点是应该的）。两个小姑娘的工资，800/月
提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月
提成1%，不收银出了问题它要负责。
三、投资金额分析，每月费用分析
1、房租：5000/月，付三压一，20000元
2、装修费50003、第一次衣服货款20000元
4、其他费用1000元
5、员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内
6、余下4000做流动资金使用
门店督导的岗位职责
篇61、能独立完成项目，可胜任多个项目同时运作;2、负责项目的主控，包括项目培训、进度控制、质量控制、配额分配;对项目预算能合理控制;3、合理安排协调执行人员的配置;4、与客户对接、沟通、汇报工作等;门店督导的岗位职责
篇71、完成其负责的市场调研项目的执行;控制项目执行进度,保证项目按时完成。
2、问卷审核与数据统计(问卷的手工统计);配额和进度控制
3、参与和组织项目培训、问卷邮寄、问卷审核等项目执行过程中后期的相关工作
4、访问员的招募管理和培训;门店督导的岗位职责
篇81、负责对加盟客户与自营店导购人员的销售技巧与产品陈列，店铺管理指导，达成单点客户业绩指标。
2、根据公司战略业绩规划，同时结合加盟客户群体与店铺特点，独立完成全年省份营运促销策划方案，确保执行落地。(节日活动、新品上市计划与执行、处理公司库存、单点店铺维护、市场商品分析);精通自营店铺运营及日常事务管理;3、监督公司各项政策、活动在加盟店与自营店铺的执行情况。
门店督导的岗位职责
篇91、依据公司市场政策及规划，对所辖区域店面指导、稽核;2、完成所辖区域店面月度市场销售目标;3、所辖区域内新店店址审核、评估;
4、负责所辖区域新店开业指导、活动执行;4、定期汇报工作，提交区域内店铺经营分析报告;门店督导的岗位职责
篇101、配合店长做好本部门的全面管理工作、承担本部门的销售指标和管理考核工作；
2、负责本部门各类政策制度的传达、落实并执行，分解、下达本部门销售指标，并带领本部门全体员工共同完成；
3、负责上级下达的主推品牌推广工作及考核以及本部门各项促销活动的传达、落实、执行现场布置，执行评估、反馈信息；
4、负责协调本部门商品的货源、价格及库存结构，与事业部、物流、售后等部门沟通、协调，确保本部门销售工作的推进；
5、负责本部门现场布置、人员行为、服务规范的管理；
6、负责协调客服及其他部门，解决好投诉问题；
7、负责本部门人员培训、考评，积极为公司培养优秀人才；
8、承担本部门卫生、消防、安全管理工作；
9、完成上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1、25-30周岁，本科及以上学历；
2、2年以上相关岗位工作经验，熟悉商场管理工作重点和流程；
3、具有较好的团队合作精神、敬业精神。
门店督导的岗位职责
篇111、负责管辖区域加盟商的销售工作指导与跟进。
2、对管辖区域加盟商的销售数据分析。
3、对管辖区域加盟商店铺陈列指导以及店铺开发。
任职资格：
1、大专及以上学历，有1年以上服装店铺管理经验。
2、具备较强的市场分析、良好的人际沟通、协调能力。
3、有较强的事业心和责任心。
公司一贯致力于实施人性化的管理，以开放、民主、平等的态度作为管理原则，注重关心爱护员工。
内部给予员工培训学习机会并实行人员自由流动和内部晋升制度，员工可以凭实力参与公开的竞争获得更好的工作岗位和更高的待遇。
公司同时为员工提供丰富多彩的活动充实员工的业余文化生活，如每月为员工举办生日晚会、体育比赛、旅游、节日派送礼物等等。
福利：五险+单双休+奖金+年终奖+国家法定假日。
门店督导的岗位职责
篇121、负责全国店铺的业绩推动；
2、带领店铺员工提升店铺销售业绩；
3、将销售技能技巧通过现场指导和示范的方法给店铺员工进行培训；
4、将分管商场的竞争品牌信息（包括产品、人员、竞争策略等）及时准确反馈给公司。
任职资格：
1、两年以上消费品类销售经验；服装类销售经验不得少于1年；
2、有较强的销售技巧和技能，有丰富的服装类专业知识；
3、懂得服装陈列的基本规则，有较强的语言表达和感召力；
4、身体健康，能适应长期外派出差。
篇八：店面督导是做什么的
驻店督导的工作职责
驻店督导是组织实施门店市场营销、企业形象管理、售后服务、企业文化建设等方面的重要人员。他们主要负责协助门店运营，确保门店业务得以顺利进行，提高门店经营管理水平，为企业发展创造良好的环境。
驻店督导的主要工作职责包括：
一、协助门店经理管理门店，确保门店的正常运营；
二、根据企业的培训要求，定期对员工进行培训，提高门店的运营水平；
三、定期检查门店的营销数据，提出改进建议；
四、协助门店管理员统计销售数据，按时完成销售报表；
五、及时检查门店货架，确保货物的安全；
六、及时发现门店的问题，提出解决方案；
驻店督导的工作职责非常重要，他们是企业的重要助手，负责管理门店的全部运营活动，能够有效改进门店的经营状况，帮助门店提高销售业绩，更好地满足消费者的需求，为企业发展提供有力支持。