篇一：进退场交接方案及应急预案退场交接
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进退场交接方案1若我公司有幸中标，为了顺利地进行XX的物业交接验收，我司制定了以下交接计划。
一、交接范围
管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、绿化及资料。
二、交接分类
A、设备B、物业C、资料
三、交接日期:拟于XX年X月X起正式分批进行交接
四、参加交接人员
A、业主方面有关人员
B、XX物业公司C、原物业服务单位
五、交接计划
XX物业公司参加人员及具体负责接收工作。
总指挥：
交接组组长：
组员：
（1）具体工作：负责设备交接验收
配电室
热力站
生活水泵
消防系统
闭路电视系统
电梯
弱电系统
（2）具体工作：负责物业交接验收
综合办公楼
人防出口
生产区
土建工程
装饰工程
停车场
绿化
钥匙交接
（3）具体工作：负责资料交接验收
1、土建施工资料：含消检合格证、电检合格证、开工许可证、施工许可证、立项批文、土建、电、消防、水、风、热、煤气、弱电等。
2、设备资料：含配电室（变压器、开关柜、电容柜、计量柜）；中央空调、电梯、热力站、消防系统（消防泵、喷淋、烟感、消防栓）；给排水系统、闭路电视、监控系统、弱电系统（电话、电视、网络）。
六、交接进度：
根据交接的实际情况，争取在XX交接完毕。
进退场交接方案2公司进场，以安全平稳渡过、无缝对接为前提。按照招标文件的要求，并按照政府规定为员工缴纳养老、医疗等保险。
（1）物业接管工作安排
A、成立接管小组
由物业公司在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程等部门有关人员前往现场，对接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上，提交公司或经理办公室会议讨论确认，并制定接管工作方案，在公司领导下成立接管小组。
（2）物业接管中的工作
A、组成联合接管小组，商定接管注意事项和正式交接日期：
管理处验收、接管小组主动与原物业公司联系，协商物业交班问题，及时将协商情况汇报给甲方。由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组，指定接管方案，同意接班标准，商定接管注意事项和接班日期。
B、全面接管：
接管时须有甲方方面委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上应有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接上方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交甲方，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接受，物业公司将接受清单交管理处保存。
甲方把物业的各项资料全书交割物业管理处，做好移交工作的相关登记、签字手续。
（3）、物业验收、接管后的工作：
A、已接受项目的管理
管理处从接管签字起，即组织人力对建筑物进行保护，防止破坏，同时，组织人员对接管项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核办公区的有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。
B、拟定大楼设备中不完善方面的改善建议，并与有关方面联系实施
各项工作执行企业的品质方针和目标，以及ISO9001品质体系标准，为贵单位创造清洁、优美、舒适、方便的办公环境。
改善建议包括但不限于以下几方面：
a．标识系统完善；
b．消防疏散指示图；
c．楼层垃圾桶的摆放位置合理。
篇二：进退场交接方案及应急预案退场交接
进退场交接措施?录?、进退场交接措施(1)1.接管前合同交接过渡期承诺(1)2.交接计划安排(3)3.项?完?后交接给下?任公司的合同交接过渡期措施(6)3.1.退场交接措施(8)3.2.合同结束后?员安排计划(8)3.3.与下?承包公司的衔接(9)?、进退场交接措施1.接管前合同交接过渡期承诺若我公司中标，在合同交接过渡期内，我公司做出以下承诺：1、在合同开始交接期，我公司将召开清扫保洁服务作业?作调度会，做好各个岗位?员的安排和调度，迅速进??作状态。2、在合同开始交接期，我公司将保证正常?作，将中标段内存在和需要改进的地?以书?形式报告给业主。3、在合同开始交接期，我公司将和业主、前清扫保洁服务作业公司进?交接和沟通，进?绿地设施概况、清扫保洁服务作业?记及台帐交接等?作，组织公司?员到中标段熟悉情况，对重点区域需要注意的事项进?详细交流。4、派遣技术?员对待交接区域进?现场勘查，确定现场清扫保洁服务作业的重难点，编制相关解决?案上交管理部，制定交接计划表，交接计划表上注明交接事项，交接计划表如下：交接计划表5、根据现场、甲?要求等确定待交接区域所需的机械设备及清扫保洁服务作业?作?员?数等，及时通知公司车队及领导，确定机械设备的安排到场时间及?员到场时间。6、若出现道路清扫保洁?不?或者机械设备不?，则上报公司领导，申请购买相关机械设备，由项?负责?跟进相关??的招聘?作，如待接管区域上的清扫保洁服务作业??选择在项?上继续?作，我司将根据项?需要做好?员的接纳?作。
7、根据甲?及项?需求，按要求配备相关技术?员，并把?员的相关资料上交?甲?核验。8、确定好进场时间，进场两个星期内，针对项?内残存的问题进?归纳整理并整顿。2.交接计划安排如有幸成为本次采购项?的中标?，我公司将竭尽全?为服务单位提供满意、优质的清扫保洁服务作业管理服务。第?阶段：接管前阶段（1）我公司在接管前，将与服务单位沟通，了解服务单位的具体要求，协商制定出具体的清扫保洁服务作业?案及相应的岗位职责、管理规定和制度，实现与现有清扫保洁服务作业?员?作的?缝交接。（2）我公司将根据原派驻点清扫保洁服务作业?员的去留意向组织清扫保洁服务作业队伍的收编?作，并按服务单位的要求，挑选适合的清扫保洁服务作业员补充队伍。准备派驻到服务单位的清扫保洁服务作业?员，我公司将严把录?关，全部持证上岗，依照各项有关规定，配备“相关上岗证”，统?穿最新式保洁?制服，全部清扫保洁服务作业?员档案资料在进驻服务区前7天之内交服务单位相关管理部门。（3）向服务单位提交拟定的各派驻点管理?员名单及档案资料，经客户单位审批后确定?选。（4）提前组织派驻的清扫保洁服务作业?员进?针对性的业务培训和技能训练。第?阶段：接管初期阶段（5）接管时由项?部经理亲?跟随班队到派驻点，负责安排清扫保洁服务作业?员的?活和上岗事宜，及时实??缝交接，保证项?的正常运作与延续；（6）与服务单位进?物品、设备器械、岗位范围、清点与交接，并做好各种数据的记录等；（7）清扫保洁服务作业?员队伍进驻后，队长及时和服务单位相关管理部门的领导沟通了解情况，熟悉?作、?活环境，并按照服务单位领导要求及保卫?案?即组织安排清扫保洁服务作业?员在指定区域内上岗执勤。（8）清扫保洁服务作业?员管理部将及时跟进，检查落实派驻点的各项?作，对特殊岗位?员的安排要根据客户单位的具体要求，及时配合做出调整。（9）队长组织清扫保洁服务作业?员队伍规范内务管理，开展进?步的在岗培训?作，认真学习服务单位的各项规章制度和相关业务管理知识，使清扫保洁服务作业?员尽快熟悉?作环境；（10）做好接管过程中的宣传?作和完善各类管理标识；第?阶段：规范管理阶段（11）清扫保洁服务作业?员实?双重管理，清扫保洁服务作业?员在接受公司管理的同时，也要严格服从客户单位的管理，遵守客户单位的各项规章制度。（12）管理?员按时制订每??作计划表、?员排班表呈报服务单位相关管理部门的领导和公司总部。（13）派驻点负责?每周定时向服务单位相关管理部门的领导汇报请??作，对?作中出现的问题，第?时间应与服务单位沟通，并汇报给公司总部及时协调解决。（14）对派驻点清扫保洁服务作业?员?常?作中的仪容仪表、礼貌礼节、岗位职责、岗位纪律、业务技能、岗位卫?、岗位巡查、学习训练、?常管理、客户沟通等情况实?客服部、派驻点班队长、基层清扫保洁服务作业?员“四级”检查考评制度，并根据每?的考评结果进?奖罚。（15）公司客服部每?对各派驻点服务质量进?回访，提供《客户意见反馈表》给服务单位相关管理部门的领导，征求各??意见，发现不?及时改进，发现问题及时协商处理解决；（16）为了落实公司员?晋升、免职管理办法，体现内部管理的公平、公正、公开原则，公司将每年进??次竞争上岗，实?能者上、平者让、庸者下的原则，竞争上岗包括述职报告演讲、民主测评及岗位技能等考评内容；（17）公司领导将定期与服务单位领导沟通，直接了解派驻清扫保洁服务作业?员队伍的?作情况和听取服务单位的意见，及时改进公司清扫保洁服务作业?员队伍的管理?作，提?公司清扫保洁服务作业服务?平；（18）根据需要，进?《服务质量满意度调查》，及时了解?户的需求并进?整改、完善。3.项?完?后交接给下?任公司的合同交接过渡期措施1、制定项?验收计划，解决在交接前项?内存在的问题，具体的验收计划表如下：
2、在合同终?交接期，我公司员?继续保持?度的责任感和使命感，守好最后?班岗位。3、在合同开始交接期，我公司将与业主等有关单位进?内部交验，整理技术资料及?件，写出项?总结报告。4、在合同开始交接期，我公司将对由于我公司清扫保洁服务作业不到位造成的?作漏洞进?修复。5、在合同开始交接期，我公司将按不同的?龄标准给与补偿?，稳定??情绪，使交接平稳过渡，不遗留问题。3.1.退场交接措施退场交接的总体?标为：实现?间隙移交。即：不因为交接?造成清扫保洁服务作业出现漏洞。1．即使在明确得知合同期满后将由其他公司接?的情况下．我公司仍?如既往地做好清扫保洁服务作业?作，决不影响到本项?清扫保洁服务作业质量。2．如果主管部门需要，我公司在移交时可延长作业，以防?出现清扫保洁服务作业的漏洞。3．采取可?的措施，做好清扫保洁服务作业?员的思想稳定?作，实现清扫保洁服务作业?员的平稳过渡。3.2.合同结束后?员安排计划1．合同结束后，愿意继续留在我公司?作的，可以安排到我公司其他清扫保洁服务作业项?中?作。
2．合同结束后，不愿意继续留在我公司?作的，可以将其推荐给下?承包公司。3.3.与下?承包公司的衔接1．如下?承包单位需要，可以接受其管理?员先?介?，帮助其管理?员尽早的熟悉本项?管理要求、作业要求、作业环境等。2.如下?承包单位需要，可以向其提供本清扫保洁服务作业项?的相关资料等。3.如下?承包单位需要，可向其介绍我公司在本项?的的清扫保洁服务作业管理经验和注意事项。
篇三：进退场交接方案及应急预案退场交接
第章
物业进退场交接措施
一、进场承办措施
1、工程参与竣工验收
参与建筑质量主管部门组织旳工程竣工验收工作，协助开发商理解、发现施工质量问题，并做好验收记录，属于必须解决旳及时书面呈交施工管理方协助，并报开发商。协助开发商组织各专业工程、设施设备旳验收工作，对不合格处提出整治意见，由开发商责成有关施工单位进行整治，然后进行复验，最后协助收集验收报告。
在开发商需要对物业设施设备系统进行增长、减少或改动时，协助开发商进行整治，并提供切实可行旳方案和解决措施，保证系统旳稳定。
2、物业旳接管验收
按业主进驻旳使用规定进行验收检查，进行全面旳外表及功能检查。物业接管验收分现场验收、资料交接、其她交接与接管验收注意事项等四个方面。
（1）现场验收重要项目
土建工程、装饰工程、供配电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、弱电系统
（2）资料交接
产权资料、技术资料
、验收资料
（3）其她交接
设施设备旳备品备件、施工剩余材料备品等；具有保修期旳设施设备施工或购买合同（保修合同也可）等；公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、检查管井、信报箱钥匙等。
3、设施、设备旳试运营
为保证物业启用后设备即能正常运营，必须在设施设备验收完毕后有一种设备试运营阶段，在这个时期，物业工程技术人员开始直接操作设备，但设备安装调试单位应当派人配合并予以有关操作人员一定旳培训。
二、物业公司退场交接措施
物业移送工作，由物管公司向本社区业主委员会移送下列资料，经双方签字确认后视为移送成功，具体分类目录如下：
1、档案类
1）业主档案（涉及文档和电子档），对文档旳内容根据目录进行仔细核对，与电子档旳业主信息做到精确无误（涉及业主成员、面积、联系方式、车位等）；
2）社区固定资产清单；
3）业主入住资料：涉及入住告知书、入住登记表、身份证复印件、相片；
4）房屋装修资料：涉及装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等；
5）各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量旳原始记录；
6）其她需要移送旳档案资料；
7）物管公司在管理过程中产生旳重要质量记录。
2、财务类
1）物业服务费收缴明细表；
2）停车费收缴明细表；
3）水电抄表记录及费用代收代缴明细表；
4）其她有偿服务费用旳收取和支出明细表；
5）维修资金旳收取、使用和结存明细表；
6）已收取旳各类押金登记表；
7）欠收款项登记表；
8）待付费用登记表；
9）债务登记表；
10）维修资金使用审批资料及记录；
11）对社区公共部位水、电、气表进行抄表，进行费用核算；
12）对收取旳其她费用仔细核算，提前代收旳应退还业主；
13）其她需移送旳各类财务表格或清单。
3、合同合同类
1）自来水接入工程施工合同；
2）永久性用电工程旳施工合同及附属资料；
3）变配电设备运营维护合同；
4）集体民用客户燃气工程实行合同及附属资料；
5）安防工程施工合同及附属资料；
6）消防联动报警工程施工合同；
7）综合布线工程施工合同；
8）有线电视工程旳施工合同；
9）有线电视质量检测报告；
10）大门施工合同；
11）单元门施工合同；
12）总平绿化区施工合同
13）电信局，广电网络公司等单位入场合同或文献；
14）其她业务合同或合同。
4、图纸或资料类
1）用地红线图；
2）《土地买卖合同》；
3）《国有土地使用权证》；
4）《建设用地规划许可证》；
5）《建设工程规划许可证》；
6）《上、下部建设施工工程施工许可证》；
7）总平水电、管网、竣工图
8）总平区绿化苗木竣工图与苗木验收清单；
9）建施竣工图；
10）构造竣工图
11）给排水工程竣工图；
12）电气/防雷工程竣工图；
13）暖通工程竣工图；
14）地质报告书；
15）设计变更告知单
16）隐蔽工程验收记录；
17）沉降观测记录；
18）其她也许会影响将来管理旳原始记录；
19）雨污水管网/检查井施工图；
20）雨污水管网/检查井标高隐蔽资料；
21）沉渣池布置图；
22）地下管网工程竣工图；
23）总评管网埋深立面标高图；
24）景观照明布置图；
25）排水许可证原件；
篇四：进退场交接方案及应急预案退场交接
物业进退场交接方案
为了顺利地进行贵行的物业交接验收，我司制订了以下交接计划。
一、交接范围
管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、食堂、保洁、工程、保安、前台、会务等。
二、交接分类
设备、物业、资料
三、交接日期：
拟于2019年3月20日起正式分批进行交接
四、参与交接人员
业主方有关人员、我司、原物业公司
五、交接计划
1、成立接管小组
在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程、食堂等部门有关人员前往现场，对接工作中所涉及问题进行考察。
2、物业接管中的工作
我司主动与原物业公司联系，协商物业交接问题，及时协商情况汇报给甲方，由甲方和物业公司二方共同组成联合交接
小组，指定接管方案，同意接班标准，商定接管注意事项和接班日期。
接管时须有甲方委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三房共同参加，逐项进行验收，填写记录表，每份验收记录表应有三方人员的签字，对验收合格的项目，列出清单，进行交接；对不合格的项目，注明存在的问题，提交甲方，限期整改，整改项目须经复检，合格后方可接受。
人员交接；前期现场勘查摸底，对前物业所有人员进行摸底排查，进行筛选，对于需要留下人员进行友好协商，双方达成共识，劳动合同的签订及公司理念的灌输，岗位职责的培训。
保安交接；了解大楼的运行，了解保安的工作流程，管辖范围，职责，业主配备的用品，进行清查登记。了解项目所需表单及各种资料。停车费以交接点为据，之后的各项费用由新的物业公司收取。
工程交接；了解各种设备的基本情况，维保时间，各项大型设备保养记录。了解工程部门的岗位职责，业主配备的工具进行清查登记。
保洁交接；了解楼宇结构，了解保洁的工作服务范围，业主装备的工具举行清查登记。
食堂交接；了解食堂具体的开餐时间，对于菜肴的要求，食堂设施设备的配备情况，人员的配备情况，食品仓库的盘点。
3、物业验收、接管后的工作
对已接受项目的管理，组织人力进行清洁和环境整理，认真清点，发现问题及时登记，整改。
拟定大楼中不完善方面的改善建议，与有关方面联系实施
各项工作执行企业的品质方针和目标，为贵行创造清洁、优美、舒适的办公环境。
宁波盛世物业服务有限公司
篇五：进退场交接方案及应急预案退场交接
进退场交接方案
第一篇：进退场交接方案
为认真做好岗位的工作交接，减少因交接不清引起的工作失误及相关工作器材的损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。
2、接班人须提前15分钟做好交接班的工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到指定地点交接班；必须提前15分钟签到上班。
3、在规定的交接班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者做旷工处理，由此产生的一切后果由交班人负责。接班者不按时交接班，项目第一负责人要追查原因，根据公司的《纪律条例》做出严肃处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并安排累积时间补休。
4、一个月内累积发生2次（含）交接班违纪的，月度考勤表上记该人2次旷工。2个月内累积发生交接班违纪达3次（含）者，处罚金60元，造成严重影响和损失的，降职、降薪处理。
5、接班人员酒后或带病坚持上班者、接班人当时状态（言行）足以影响接班工作的，交本人不得交班给对方，并及时报告直属上司，统筹安排。酒后上岗者根据公司的《奖罚制度》做出严肃处理；确为带病上岗者不予提倡，接班人影响接班工作的，以公司的《奖罚制度》处理。
6、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班的运作情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整，交接班实行“谁接收，谁负责”的原则。
7、如在交班当时突然发生问题、突发事件或正在处理的问题、故障等，应以交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落后，报告项目第一负责人，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视当时事发问题、事故报告分析后，再做决定。
8、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班；
9、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作；
10、保安人员交接班时，必须认真填写登记表，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处理；
11、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
第二篇：16进退场交接措施
第章
物业进退场交接措施
一、进场承接措施
1、工程参与竣工验收
参与建筑质量主管部门组织的工程竣工验收工作，协助开发商了解、发现施工质量问题，并做好验收记录，属于必须解决的及时书面呈交施工管理方协助，并报开发商。协助开发商组织各专业工程、设施设备的验收工作，对不合格处提出整改意见，由开发商责成有关施工单位进行整改，然后进行复验，最后协助收集验收报告。
在开发商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时，协助开发商进行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，确保系统的稳定。
2、物业的接管验收
按业主进驻的使用要求进行验收检查，进行全面的外表及功能检查。物业接管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管验收注意事项等四个方面。
（1）现场验收主要项目
土建工程、装饰工程、供配电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、弱电系统
（2）资料交接
产权资料、技术资料、验收资料（3）其他交接
设施设备的备品备件、施工剩余材料备品等；具有保修期的设施
设备施工或购买合同（保修协议也可）等；公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、检查管井、信报箱钥匙等。
3、设施、设备的试运行
为保证物业启用后设备即能正常运行，必须在设施设备验收完成后有一个设备试运行阶段，在这个时期，物业工程技术人员开始直接操作设备，但设备安装调试单位应该派人配合并给予相关操作人员一定的培训。
二、物业公司退场交接措施
物业移交工作，由物管公司向本小区业主委员会移交下列资料，经双方签字确认后视为移交成功，具体分类目录如下：
1、档案类
1）业主档案（包括文档和电子档），对文档的内容根据目录进行仔细核对，与电子档的业主信息做到准确无误（包括业主成员、面积、联系方式、车位等）；
2）小区固定资产清单；
3）业主入住资料：包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片；
4）房屋装修资料：包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等；
5）各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录；
6）其他需要移交的档案资料；
7）物管公司在管理过程中产生的重要质量记录。
2、财务类
1）物业服务费收缴明细表；
2）停车费收缴明细表；
3）水电抄表记录及费用代收代缴明细表；
4）其他有偿服务费用的收取和支出明细表；
5）维修资金的收取、使用和结存明细表；
6）已收取的各类押金统计表；7）欠收款项统计表；8）待付费用统计表；9）债务统计表；
10）维修资金使用审批资料及记录；
11）对小区公共部位水、电、气表进行抄表，进行费用核算；
12）对收取的其他费用仔细核算，提前代收的应退还业主；13）其他需移交的各类财务表格或清单。
3、合同协议类
1）自来水接入工程施工合同；
2）永久性用电工程的施工合同及附属资料；
3）变配电设备运行维护协议；
4）集体民用客户燃气工程实施合同及附属资料；
5）安防工程施工合同及附属资料；6）消防联动报警工程施工合同；7）综合布线工程施工合同；
8）有线电视工程的施工合同；
9）有线电视质量检测报告；
10）大门施工合同；11）单元门施工合同；12）总平绿化区施工合同
13）电信局，广电网络公司等单位入场协议或文件；14）其他业务合同或协议。
4、图纸或资料类
1）用地红线图；2）《土地买卖合同》；3）《国有土地使用权证》；4）《建设用地规划许可证》；5）《建设工程规划许可证》；
6）《上、下部建设施工工程施工许可证》；7）总平水电、管网、竣工图
8）总平区绿化苗木竣工图与苗木验收清单；
9）建施竣工图；
10）结构竣工图
11）给排水工程竣工图；12）电气/防雷工程竣工图；13）暖通工程竣工图；14）地质报告书；15）设计变更通知单16）隐蔽工程验收记录；17）沉降观测记录；
18）其他可能会影响将来管理的原始记录；
19）雨污水管网/检查井施工图；20）雨污水管网/检查井标高隐蔽资料；21）沉渣池布置图；
22）地下管网工程竣工图；
23）总评管网埋深立面标高图；
24）景观照明布置图；
25）排水许可证原件；
26）停车场的相关手续；
5、配套设施设备类
1）变配电设备安装、调试报告原件（含高压供电）；
2）变配电设备使用说明书、设备出厂合格证、保修卡、保修协议；
3）电梯的特种设备检测报告；
4）电梯的运行许可证原件；
5）二次供水设备及使用合格证书；6）压力容器设备及使用合格证书；7）水泵、水箱；8）避雷设施；9）小区电线；10）楼道灯；11）小区电视天线；12）空调设备及相关资料；13）雨污水井等排水设施；14）给水排水等机电设备及附属配件；
15）供配电等机电设备及附属配件；
16）消防设施及消防配件；17）保安监控室；18）岗亭；19）监控设施；20）车辆道闸设施；21）对讲门禁设施；22）绿化及设施；
23）清洁卫生设施（垃圾桶、箱、车等）；24）产权属全体业主所有的设备、工具、材料；
25）共用部位、各类设备房、管道井、公共门窗的全部钥匙；26）文娱活动设施（健身房、书吧、影院、汤池等）；
27）物业管理办公用房；28）物业员工宿舍；29）员工食堂（包括设施）；30）配套仓库；31）小区内外道路；32）绿地、人造景观；33）围墙
34）大门、单元门；35）信报箱、宣传栏；36）路灯；
37）排水沟、渠、池；
38）污水井、化粪池；
39）污水处理设施；
第三篇：升旗仪式进退场要求
星海实验中学升旗仪式、课间操出操要求
一、整队要求
1、进场前各班级必须在教室外走廊上排好两路纵队,男左列女右列，体育委员在队伍前面整队。
2、队伍从楼梯走至楼下时重新进行整队，整队时间不超过15秒。
3、体育委员在前面领队，班主任或志愿班主任务必有一名跟在队伍的最后，并留意队伍的排列及纪律情况，发现问题及时提醒学生，并与同学一起按要求慢跑至操场。
4、保持入场队伍的整齐有序。整个进场要求做到“快”“静”“齐”。二．进场要求
1、各班在进场时，继续保持两路纵队，前后左右对齐，慢跑至学校指定位置。经过剑桥或星海桥时必需齐呼口号。
2、班级与班级间保持2米距离，请体育委员把握并调整。
3、在慢跑进场过程中一律不允许交头接耳，嬉笑打闹。三．进场后要求：
1、各班进场后保持安静，不得相互打闹、讲话。
2、班主任、志愿班主任老师站在本班队伍后面加强监督。
3、班主任有敏锐的洞察力，发现问题，立即提醒学生，如有需要可进行后续教育。
4、升旗仪式时，肃立站好，认真聆听国旗下讲话，不交头接耳。四．做操要求：
1、做操时要求动作到位、有力。
2、做操时要按口令节奏完成相应动作，3、做操过程中精神饱满。五．退场要求：
1、退场时，初
一、初二按期初要求有序退场。
2．各班在退场时，继续保持两路纵队，前后左右对齐，返回至教室。
3、班级与班级间保持2米距离，请体育委员把握并调整。
4、在退场过程中一律不允许交头接耳，嬉笑打闹。
5、在退场过程中队伍仍保持规范性和整齐性。
六、检查要求：
检查时间：每周升旗仪式时间及每天上操时间。检查标准：以上面五个方面为标准。
七、扣分原则：
1、每天体管员将记录的扣分班级名单汇总给每组负责组长。
2、组长将进行记录内容进行汇总，如发现某班被不同检查段的体管员重复记录，且记录在两次及以上的，则说明某班级确实存在问题，则扣一分。如只记录一次则不扣分，但体管员有义务进行友情提示。
3、扣分班级将在当天中午收到整改通知单，友情提示班级体管员
会口头通知相关班级的体育委员。
第四篇：商户进退场流程
商户进退场流程
一、商户进场
1、招商部核实《信息报告表》的相关内容，与商户取得联系商谈，签订《商铺租赁合同》。
2、商户在签订合同之后，将装修方案报招商部并填写《商铺进场装修审批表》。
3、审核后招商部通知商户办理进场装修手续。
4、商户凭保证金收据到商场管理部办理装修手续，与物业部勘察现场后填写《入场装修交接表》，确认商铺内设施，电表、水表读数，并提供施工人员身份证复印件、照片，确定装修进场日期和具体施工时间。
5、装修竣工后，填写《装修退场验收表》，合格后物业部、商场管理部同时监督施工人员撤场
6、商户进场经营与商场管理部门接洽，报告开业日期以及办理营业员进场手续。
二、商户退场
1、退场分为3种情况：①合同到期，②合同未到期提前终止合同，商户要求提前退场（商户需提前60天提出申请），③商场要求提前终止合同（需提前30天通知）。
2、凡是退场的商户，管理部门要到财务部门就商户的租金及各项费用进行核对，出具明细。
3、第一种情况商场管理部门要提前30天发出书面通知，与商户协定退场工作的计划安排和需结清费用
4、第2、3种情况，双方需签订《合同终止协议》双方在协议中明确约定费用结算，退场时间及各项安排，根据规定日期退场。
5、签完《合同终止协议》的商户需结清所有费用，方可办理退场手续。
6、商户撤离时，商管人员到现场与商户共同查看设备、设施的完
好情况，水、电表读数，填写《商铺退场审核表》，经相关部门审核通过方可离场。
7、退场时，商户要根据货品出场情况提前开具出门证方能从商场拉出货品。
8、结清所有费用商户在退场3个月后方可办理押金退还手续。
第五篇：公务员面试进退场注意事项
面试进退场注意事项
在公务员面试中，举止仪表是一个很重要的测评要素，这个测试在你叩门时就开始了。下面将详细分析您进退场的一些注意事项。
一、进场
1.叩门
进入考场前，应叩房门二、三下，待考官应允后方可进入。考生应用右手食指弯曲后敲门，其余手指握在手心，不要用多个手指甚至手背、手掌敲门，声音会很杂。叩门时要注意力度，声音要坚定而不紧张，有一定力度，但很谦虚。不要敲得太重，考官会认为你不懂礼貌，为人粗鲁，做事比较突兀。等待几秒，如果没有听到考官说请进的口令，考生应当再次敲门，声音适当提高一点点。千万不可连续敲门，那样会显得很霸道。
有些考区有引导员，在引导员的带领下，你会被领导考场门口，到达门口后，应对引导员说“谢谢您”、“辛苦了”等感谢的话。
2、进门
进入考场后，将房门关上，自然地扫视一下房间，确定考场的基本布局、座椅的位置和在场人员。请注意，要保持自然、热情的微笑。这时，你已经在与考官进行交流了。
3、步入考场
迈着自信、稳健的步伐走向考官，步态轻快、自然，从容不迫，抬头挺胸，伸直全身，两臂自然摆动。目光不要乱瞟，不要盯着天花板或脚尖，最好能与考官的视线接触。一个垂肩、驼背的考生，会给人悲观消极的印象。
一般来说，考场会为考生设置桌椅，桌椅间有缝隙，不必考生把
椅子拉出。考生步入考场，走向考官后，应在缝隙的旁边停下。
4、向考官问好
站稳后，要向考官问好。站立时，身体要正对主考官（一般来说，主考官坐
在最中间），挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑。这时，可向考官问好：“各位考官，早上（下午）好，我是XXX号考生！”然后鞠躬，一般以30°为宜。接着，用眼光扫视一遍在场的考官，最好把每个考官都照顾到。要面带微笑，表现出充分的自信和面对考试的积极关注。
5.就座
向考官问好后，考官会说：“请坐。”考生应该道谢：“谢谢！”随后落座。落座前，先低头看清椅子的位置，如果椅子被拉到了桌子底下，最好先用双手将椅子拉后一点，调整到与桌子和自己身体相对合适舒适的位置，再坐下。调整时，要轻拿轻放，不要弄出很大的声响。入座时，最好只坐椅子的1/3或一半，身体微微抬起，背部自然挺直。有的考生往往将整个身体往后靠，这样就给考官一种慵懒的感觉。因此，即使有椅背，也不要往后靠。男士双脚与肩同宽，女士双脚合并微收，双手自然叠在桌子上或自然地放在膝盖上。整个过程要笑容满面，自然自信。
二、退场
考试结束时考官说请考生离场，或者简单地说一句“可以了”。面试考官示意面试结束时，考生最好配合，任何拖延时间的意图与举动都是不明智的。有的考生面试收尾时，思路会由于轻松而变得活跃，并且迫不及待地向考官们示意要补充回答某些问题。这种主动性是行不通的。
面试结束时，考生应保持微笑，自然站起，为占用考官的宝贵时间而向对方致谢，并与考官道别，例如：“非常感谢各位领导给了我这次宝贵的面试机会，??再见！”这时考生不要主动与考官们握手，除非考官主动伸手。
整理好物品，从容地走出，走到门前，开门．退出，并轻轻地关
上门。离去前，记得对引导你进入考场的工作人员及面试考场外（如休息室）的其他管理人员、接待人员表示感谢。
面试结束时，不应有的言行：
1.一边向考官致谢并道别，一边整理自己的个人材料、衣着等，这是极不礼貌的。
2.怕耽搁考官的时间，于是匆忙收拾东西，一些文件材料抓在手里，夹着公文包和外衣就慌张地出去，过一会又返回询问考官自己是否丢下了什么东西。这种冒冒失失的行为与公务员的形象是极其不符的。因此请考生整理好随身物品，尤其是各种文件材料，归整齐，放入公文包里。为了节省考官的时间，可以不在考场里穿外套，戴围巾等，但一定要整齐地搭在手臂上，然后从容退出。
3.向考官道别后，就认为面试结束了，悠然地向外踱去，嘴里还哼着流行歌曲。
4.不及时离开考场，和考官攀谈一些与考试无关的话题。
5.走上前去，和考官道别，却用眼神瞅考官的面试记录，更有甚者，凑到跟前，要求翻看面试记录。
6.追问面试结果。考官们在面试结束时，还不能确定考生是否通过了面试这一关。因此考生在面试结束时询问自己能否被录用等问题，是毫无意义的。反而容易造成考官情绪上的抵触与反感，倒弄巧成拙。
篇六：进退场交接方案及应急预案退场交接
进退场交接方案及应急预案退场交接
进退场交接方案及应急预案退场交接
进退场交接方案及应急预案1.进退场交接方案1.1进场交接措施成立交接领导小组，按交接方案，在移交条具备的情况下，按资料、审核、培训、交接的程序进行交接验收。委托管理合同签订后的三日内，根据基本情况，公司选拔优秀人员组成管理骨干，着手岗前培训，淘汰上一年度考核不合格的员工。制定详细管理方案，制订及完善管理规章。安排管理用房、员工宿舍及其他生活用房；管理所需物资的配备落实。1.2退场交接措施在本公司书面接到退出本项目管理时，应积极主动与委托方或接管方管理企业做好交接手续。有条不紊的站好最后一班岗，做好员工队伍思想的稳定工作，为交接奠定基础。与委托方或接管物业管理企业制订交接计划。积极主动做好对接物业管理企业有关人员的岗位培训和资料的移交。向接管方管理企业移交服务用房和有关的管理台账资料。以积极态度开展移交工作，征询接管方管理企业是否需要本公司有关人员留用，做好留用人员的思想工作。在委托方的监交下，双方办理移交手续。2.顺利交接保障措施我们将导入ISO9000、ISO14000管理体系，并将这两种管理体系进行完全整合，形成一个全新而充满活力的整合型管理体系，进而制订综合的管理方案，进行综合策划、综合预算、实现多种的管理目标，对用户提供更优质的服务，同时，我们拟导入OHSAS18000职业安全健康管理体系，确
保员工的职业健康和安全，消除各种事故隐患和减少疾病的发生，为使用人提供一个更为健康和安全的环境。
篇七：进退场交接方案及应急预案退场交接
16进退场交接措施
第章
物业进退场交接措施
一、进场承接措施
1、工程参与竣工验收
参与建筑质量主管部门组织的工程竣工验收工作，协助开发商了解、发现施工质量问题，并做好验收记录，属于必须解决的及时书面呈交施工管理方协助，并报开发商。协助开发商组织各专业工程、设施设备的验收工作，对不合格处提出整改意见，由开发商责成有关施工单位进行整改，然后进行复验，最后协助收集验收报告。
在开发商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时，协助开发商进行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，确保系统的稳定。
2、物业的接管验收
按业主进驻的使用要求进行验收检查，进行全面的外表及功能检查。物业接管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管验收注意事项等四个方面。
（1）现场验收主要项目
土建工程、装饰工程、供配电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、弱电系统
（2）资料交接
产权资料、技术资料
、验收资料
（3）其他交接
设施设备的备品备件、施工剩余材料备品等；具有保修期的设施设备施工或购买合同（保修协议也可）等；公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、检查管井、信报箱钥匙等。
3、设施、设备的试运行
为保证物业启用后设备即能正常运行，必须在设施设备验收完成后有一个设备试运行阶段，在这个时期，物业工程技术人员开始直接操作设备，但设备安装调试单位应该派人配合并给予相关操作人员一定的培训。
二、物业公司退场交接措施
物业移交工作，由物管公司向本小区业主委员会移交下列资料，经双方签字确认后视为移交成功，具体分类目录如下：
1、档案类
1）业主档案（包括文档和电子档），对文档的内容根据目录进行仔细核对，与电子档的业主信息做到准确无误（包括业主成员、面积、联系方式、车位等）；
2）小区固定资产清单；
3）业主入住资料：包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片；
4）房屋装修资料：包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等；
5）各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录；
6）其他需要移交的档案资料；
7）物管公司在管理过程中产生的重要质量记录。
2、财务类
1）物业服务费收缴明细表；
2）停车费收缴明细表；
3）水电抄表记录及费用代收代缴明细表；
4）其他有偿服务费用的收取和支出明细表；
5）维修资金的收取、使用和结存明细表；
6）已收取的各类押金统计表；
7）欠收款项统计表；
8）待付费用统计表；
9）债务统计表；
10）维修资金使用审批资料及记录；
11）对小区公共部位水、电、气表进行抄表，进行费用核算；
12）对收取的其他费用仔细核算，提前代收的应退还业主；
13）其他需移交的各类财务表格或清单。
3、合同协议类
1）自来水接入工程施工合同；
2）永久性用电工程的施工合同及附属资料；
3）变配电设备运行维护协议；
4）集体民用客户燃气工程实施合同及附属资料；
5）安防工程施工合同及附属资料；
6）消防联动报警工程施工合同；
7）综合布线工程施工合同；
8）有线电视工程的施工合同；
9）有线电视质量检测报告；
10）大门施工合同；
11）单元门施工合同；
12）总平绿化区施工合同
13）电信局，广电网络公司等单位入场协议或文件；14）其他业务合同或协议。
4、图纸或资料类
1）用地红线图；
2）《土地买卖合同》；
3）《国有土地使用权证》；
4）《建设用地规划许可证》；
5）《建设工程规划许可证》；
6）《上、下部建设施工工程施工许可证》；
7）总平水电、管网、竣工图
8）总平区绿化苗木竣工图与苗木验收清单；
9）建施竣工图；
10）结构竣工图
11）给排水工程竣工图；
12）电气/防雷工程竣工图；
13）暖通工程竣工图；
14）地质报告书；
15）设计变更通知单
16）隐蔽工程验收记录；
17）沉降观测记录；
18）其他可能会影响将来管理的原始记录；
19）雨污水管网/检查井施工图；
20）雨污水管网/检查井标高隐蔽资料；
21）沉渣池布置图；
22）地下管网工程竣工图；
23）总评管网埋深立面标高图；
24）景观照明布置图；
25）排水许可证原件；
26）停车场的相关手续；
5、配套设施设备类
1）变配电设备安装、调试报告原件（含高压供电）；
2）变配电设备使用说明书、设备出厂合格证、保修卡、保修协议；3）电梯的特种设备检测报告；
4）电梯的运行许可证原件；
5）二次供水设备及使用合格证书；
6）压力容器设备及使用合格证书；
7）水泵、水箱；
8）避雷设施；
9）小区电线；
10）楼道灯；
11）小区电视天线；
12）空调设备及相关资料；
13）雨污水井等排水设施；
14）给水排水等机电设备及附属配件；
15）供配电等机电设备及附属配件；
16）消防设施及消防配件；
17）保安监控室；
18）岗亭；
19）监控设施；
20）车辆道闸设施；
21）对讲门禁设施；
22）绿化及设施；
23）清洁卫生设施（垃圾桶、箱、车等）；
24）产权属全体业主所有的设备、工具、材料；
25）共用部位、各类设备房、管道井、公共门窗的全部钥匙；26）文娱活动设施（健身房、书吧、影院、汤池等）；
27）物业管理办公用房；
28）物业员工宿舍；
29）员工食堂（包括设施）；
30）配套仓库；
31）小区内外道路；
32）绿地、人造景观；
33）围墙
34）大门、单元门；
35）信报箱、宣传栏；
36）路灯；
37）排水沟、渠、池；
38）污水井、化粪池；
39）污水处理设施；
篇八：进退场交接方案及应急预案退场交接
进退场交接方案及质量保证措施
一、进退场交接方案
（一）交接前的具体措施
为了确保XXX民生物流在渝物流库房保安工作的顺利接管，我司在接到中标通知书后，将在48小时内成立内部交接工作小组，组成人员包括副总经理、运营总监、人事主管、品质经理、项目负责人等，组织架构的设计、人员调配等工作随之展开。我司成立交接领导小组拟采取具体措施如下：
（1）落实人员：我司按照服务方案中的人员数量落实人员，并明确工作内容、职责、范围。
（2）确定进驻时间我司将在接管前一周进入项目，熟悉项目情况，做好相关筹备工作，为接管做好准备。
（3）进一步完善服务方案我司将根据项目实际情况，进一步细化管理服务方案，制定针对性措施，在细节上下功夫，在服务频次上加大力度。
（4）落实管理制度包括岗位制度上墙公示（项目经理、项目主管、门岗岗位职责、巡逻岗位职责、内部门岗岗位职责、摆渡车岗位职责、地库保安员岗位职责等），编制岗位管理手册；在园区显著位置公示保安部服务电话。
（5）、如我司中标，我司承诺中选公告结束后10日内我单位项目管理人员（项目负责人）提前进入场地了解情况，合同签订15日内对应
-1-
岗位工作人员全部到岗，首日到岗时间比平时提前半小时。
（二）阶段性接管工作计划
（1）接管前期管理工作计划
序号
项
目
内
容
①了解项目的现状，掌握保安的重点、难点。
②从安保的角度提出合理化建议。
拟订保安管理方案
①对辖区展开深入的调查研究,充分征询委托方
意见。
②针对辖区特点，拟订具体管理方案。
公条件
②依据标准，逐项检查，发现问题，向委托方提
验收与接管
出合理化和整改。
③办理书面移交手续，做好遗留事项备案。
④合理设置办理进驻手续的流程和岗位。
宣传
①向在职员工进行保安服务各项规定。
制定管理规章制度
②购买管理用的物资装备。
①制定切合委托方实际的各项制度。
②根据优秀项目标准进行管理（在原有的一套机
制上结合辖区特点不断完善机制的不足）。
组建保安管理队伍
①人员聘用（退伍军人优先考虑）。
②人员的培训及上岗。
正式接管前开始
时
间
备
注
接管前期管理
完善管理及办
①确定安排管理用房，安排员工宿舍。
①做好接管验收衔接的各项筹备工作。
-2-
（2）接管期管理工作计划
序号
项
目
内
容
时间
定标后1签订服务合
同
月内
1、资料交接
2、办理交接手续
2办理交接
3、锁匙交接
4、办公用品
5、办公场所等
1、熟悉项目状况
3建立管理处
2、了解区内环境与配套设备设施
3、建立各职能部门
1、做好移交工作的相关记录
2、保安装备的配置，资料的印制，人员配备接管前一周
等。
3、专业化管理
接管前一周
定标后一个月内
根据委托内容明确双方的责、权、利关系
一个
备注
4其他事项
（三）退场交接方案
（1）合同期满后，人员退场时，应办理退场手续，认真、详细地做好移交事宜，并记录归档。
（2）平时保安人员进场作业前应仔细检查工作现场的状况和保安设备完好状况。
（3）合同期结束后，我们将按照招标文件的内容和招标方的要求，实事求是地如实填写交接记录，认真填写交接清单，顺利做好交接工作，为下一个服务单位提供力所能及的方便。
-3-
（4）退场时尽量为后续管理单位进场进行详细的介绍，以便他
-4-
们尽快熟悉情况。
（5）按委托方和合同规定的时间进行岗位交接，所有人员准时退场。
4、交接承诺
本着诚信经营、友好合作的原则，对于项目进退场交接，我司承诺无条件配合甲方办理合同解除之相关善后事宜，包括但不限于按甲方要求及时撤场，协助甲方进行各种工作交接和善后工作，移交全部档案资料、制服、器材等物资；如我司在合同终止后，不移交管理权，不撤出管理区域或不移交有关档案资料、器材、制服等物资，甲方有权从保证金中进行扣除相关费用。
-5-
二、内部质量监管措施
为使客户的管理服务质量得以保证，我司以控制和保证作业质量为目标，在全司上下的参与下，建立一套严密、协调、高效的全方位管理体系，从而实现管理服务的制度化、标准化。其内容主要包括以下几个方面：
（一）思想保证体系
思想保证体系是管理服务质量保证体系的基础。该体系就是运用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体管理服务人员树立“质量第一”的观点，增强质量意识，在管理服务的全过程中全面贯彻“一切为用户服务”的思想，以达到提高工作质量的目的。
（二）组织保证体系
服务质量是各项管理工作成果的综合反映，也是管理水平的具体体现。服务质量保证体系必须建立健全各级质量管理组织，分工负责，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。组织保证体系主要由成立质量管理小组（QC小组），健全各种规章制度，明确规定各职能部门主管人员和一线作业人员在保证和提高服务质量中所承担的任务、职责和权限，建立质量信息系统等内容构成。
（三）工作保证体系
-6-
体系主要是明确工作任务和建立工作制度，落实在以下三个阶段：
1、作业准备阶段。作业前准备是为整个项目施工创造条件。准备工作的好坏，不仅直接关系到工作能否高速、优质地完成，而且也决定了能否对服务质量事故起到一定的预防、预控作用。在这个阶段要完成各项作业准备工作，进行培训，制订相应的管理制度。
2、作业阶段。作业过程是服务产品形成的过程，这个阶段的质量控制是确保作业质量的关键。必须加强工序管理，建立质量检查制度，严格实行自检、互检和专检，开展群众性的QC活动，强化过程控制，以确保作业的工作质量。
3、业主检查验收。经业主检查验收质量，主要做好质量把关，严格按照规范标准进行检查验收和必要处置，并做好相关资料的收集整理和移交，建立回访制度等。
（四）现场保证体系
良好的工作结果和业主的评价是衡量工作质量的一面镜子。因此，跟踪作业状况的督查是保证质量、提升质量的重要环节，我公司拟组织一支精业务、敢管理、又能秉公办事的品质督导队，做到“日抽检、周普查、月大检”的三检制和现场“警告、限时整改”与月考核、年总评有机结合起来实施绩效经济挂钩，同时采用片区负责任制，分管领导责任追究制的“两制”原则，从而
-7-
达到“检查问题在现场、处理问题在现场、提高认识在现场”的有力、有效、有序的督查措施。
质量保证体系网络图：
-8-
三、安全保障措施
（一）物业管理服务安全分析
经现场勘查及分析，XXX民生信息大楼物业管理服务面临以下几大安全风险:1．治安风险
主要是指由于外界第三人的过错和违法行为，给物管理服务范围内的业主、访客、旅客造成人身损害、丧失生命和财产损失的风险；
2．消防风险
作为渝北区的消防重点防范单位，XXX民生信息大楼的消防风险是需要主要解决的风险之一。
3．公共设备和设施风险
此项管理服务也是XXX民生信息大楼物业管理服务主要义务之一，风险细项包含包括房屋本体及属于物业管理服务范围的房屋建筑物的附着物、坠落物和悬挂物；公共设施和设备包括供水、供电、安全报警系统、排水和排污系统、配套的娱乐活动设施等。
4．公共环境风险
物业管理日常作业中的工程施工、绿化施工、消杀等工作中可能造成的对业主、访客的伤害。
-9-
（二）安全保障原则
根据上述物业管理风险制定、落实以下安全保障原则：
一）认真落实安全主体责任。企业主要负责人是企业安全的第一责任人，对企业的安全工作全面负责。建立健全并严格执行安全责任制，认真落实“一岗双责”，强化企业基层和基础工作。
二）建立健全各项规章制度。严格执行重大危险源管理、隐患排查治理、高处作业、动火作业、临时用电及进入管道等场所作业的制度。
三）做好安全大检查工作。建立并完善安全检查台帐，对查出的安全隐患，落实整改内容、整改措施、整改时限、整改部门、整改人员，按时完成整改。
四）不断提高从业人员安全素质。对公司职工定期进行安全教育，建立企业、部门、班组“三级教育”档案；特种作业人员，确保执证上岗，并为全体一线人员上意外伤害险。
五）建立完善应急救援预案。制定具有针对性、实用性的事故应急救援预案并定期组织演练，配备必要的应急器材；发生事故果断处置，防止事态扩大和蔓延，并按程序及时上报。
六）确保公司不发生各类生产安全事故。本公司将严格遵守国家安全生产各项法律、法规，认真做好服务、使用、储存、运输、处置各环节安全工作，确保服务期间不发生各类安全事故。
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（三）风险管理督导管理模式
在物业管理处成立以项目经理为组长的安全管理小组将环境、安全与健康作为一个整体来督导管理。经公司总部授权，24小时对我司各岗进行流动监督和指导检查。督导检查内容主要包括各部门、人员的安全管理制度落实情况、仪容仪表、言谈举止、着装规范以及作业制度执行情况、工作计划、目标落实情况、操作规程规范情况等项目，以确保我司各项工作任务和管理目标的实现。
（四）扎实的员工培训
我司把对员工的业务培训放在我司发展的重要位置，每年制定全年培训计划，包括内部培训，外聘专业人士培训，外送培训等。我司明确规定：凡入职人员一律经过7天以上的业务和军事训练，并经过考试合格，由人力资源部颁发上岗证书后才能办理入职手续；除此之外，我司还定期对员工进行在岗培训、转岗培训或晋升培训，要求各岗员工必须持证上岗。我司尤其注重培养复合型的物业管理服务人才，使每位员工都能成为一专多能的复合型人才。
（五）管理服务配套措施
根据本项目的特点及要求，我司采取了专业、创新、个性的管理服务配套措施，体现在以下几点：
-11-
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一）规范管理
作为现代企业，我司有一套完整的服务质量检测系统－ISO9001，以保证服务于本项目的过程中，服务质量得到有效的保证。为了保证“服务”质量，还建立一套规范化的管理标准，并细化制定管理标准，操作性强。
作为成熟的品质控制机制，ISO9001质量体系对于指导和促进我司的科学化、规范化管理是非常有效。目前我司引入并通过ISO9001体系国际认证，将所有新项目纳入第三方认证范围，并作为长期的管理策略。ISO9001体系是规范化管理的基础但不是全部，所以在本项目的服务过程中，全员全过程的质量管理和持续改进机制才是我们努力的目标。我司的管理和操作，严格按照ISO9001质量管理体系的理念，规范记录、及时，不弄虚作假；始终贯彻执行质量文件。并随着社会的发展不断提高服务的标准以满足本项目的工作人员的要求。
从物业项目经理、一线员工，从思想观念上正确的对待ISO9001，明白质量体系文件不是束缚我们思维和手脚的文字和记录，它是指导我们工作的准绳，是提高和检测我们服务水平的依据；另一方面，我司驻本物业管理处操作将依据ISO9001规定的统一标准进行；第三，物业管理处文件表格记录是我们日常管理工作的真实记录，绝不是应付第三方的检查而作的形式，进而刻意去弄虚作假。其次在服务本项目的过程中，作为我司质量管理的权威部门－品质管理部，必须树立绝对权威管理、行使绝对权利，我司将安排专业性比较强的复合型人才担任品质管理部的工作人员。另外，品质管理部还负责调动下面物
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业管理处的积极性，抽调一些各岗位的能手，组成质量检查考核小组，通过各种方式深入基层，进行物业管理处服务工作的监督、检查，并协助物业管理处进行提高，将规范管理我司驻本项目后勤物业管理处。
二）细节管理
管理学上有一个很经典的理论：“魔鬼就躲藏在细节当中”，物业的管理也不例外。在物业管理的服务过程中，对细节的处理最能反映企事业管理服务水平的高低。所以对本项目的物业管理服务，在细节问题的关注一定要认真管理。将按照本项目时间作出适当的安排，以便提供更好的服务。
在对本项目的服务过程当中，这样的细节还有很多很多，我们管理者和每个员工都要善于发现、坚信并付之行动：“不懈追求完美，永远真诚服务”、关注与客户有关的每一个细节，找到与项目领导沟通的切入点，把本项目的物业管理服务做得更好。
三）风险防范
存在风险就需要管理，风险管理是一个控制风险等级和降低损失程度的过程。在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些规律性。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。这就要求我们主动认识风险，积极管理风险，有效地控制和防范风险，以保证本项目的日常工作正常进行。
1、安全防范的风险应对
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物业项目队全体项目领导强化物业服务企业对公共区域的维护及安全防范的职责及法律地位，完善本项目内安全防范设施，做好群防群治工作，严格执行公共区域的维护及安全防范的管理制度，完善公共区域突发事件应急预案，以减少或避免由于项目领导的过错和违法行为给物业服务范围内的项目领导造成人身损害和财产损失导致的物业管理服务奉献。
2、物业服务员工服务存在的风险防范及应对
①物业服务过程中要学法、懂法和守法，按照物业管理合同约定履行相应的职责。
②完善安全操作规程等安全生产相关制度。
③强化员工安全培训，强化标准化作业流程，全员须持证上岗。
④按项目规模购买雇主责任保险（劳工保险）。
3、公用、共用设施设备风险，包括消防风险等风险防范及应对。
①对各种可能的突发事件，应编制相应的针对性预案，进行模拟训练，做好危机处理准备，尽可能减少损失，降低风险。
②定期检查可能存在的风险因素，识别。分析新出现的风险并对其进行处置，采购多种控制手段，讲风险控制目标落实到每一个具体的工作环节。
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（六）安全生产制度
一）安全文明作业目标
物业行业是一个危险系数相对较高的行业，关注安全问题，做好安全防患措施，确保员工身心健康，落实物业管理从业人员的各项保险是物业服务企业得以正常管理的前提，也是其持续发展的最佳保障。
明确安全作业目标是安全作业的第一步。我司始终贯彻“安全第一、预防为主”,的安全生产方针，具体目标为：
培训
通过组织各工种培训，掌握正确安全的作业程序，按操作程序办事，做到技术支撑上坚强有力。
教育
思想指挥行动，通过教育，使各部门充分认识加强安全作业的长期性、艰巨性、复杂性。
宣传
动员全体职工积极参加百日安全竞赛等各种形式的安全生产活动，形成安全作业齐抓共管、安全工作人人有责的良好环境。
二）安全文明作业培训
1.新员工岗前文明作业培训
新招聘的员工做到先培训后上岗。培训内容包括通用安全知识、保洁技能、安全消防知识等，每项课目都必须考试，考试合格发上岗
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证方可上岗。
培训时间：上岗前三天
培训内容：从安全事故发生、劳动安全规章制度以及文明作业、安全操作等构建和谐方面，结合实际案例图片和影像资料，对各项安全知识进行深入浅出讲解，增强自觉遵守和谨记安全文明生产以及规范操作意识，推动文明作业工作。
2.平时对员工的文明作业教育
开展全面的物业管理人员文明作业教育，并形成制度，定期开展文明作业教育，定期开展文明作业检查，增强物业管理人员的自我保护意识，防止安全事故发生。
在岗培训：定期和不定期（定期：每月中旬定期一次；不定期：根据工作需要进行培训）。
（1）工作纪律。
（2）安全操作流程。
（3）物业管理知识宣传。
（4）其它。
对驾驶各类车辆、机械人员强化安全教育，进行安全操作规程知识和安全资质考核。同时要定期举办文明作业教育培训班和安全技术练兵活动，通过培训和安全技术练兵活动，提高保洁人员的业务素质和综合能力。
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三）安全文明作业检查与监督
1.成立安全文明作业委员会
我司高度重视安全作业问题，针对本项目情况，将在物业管理处成立“质安部”，由项目经理直接领导。负责项目安全施工的检查与监督，以层级监督、逐级检查的方式，确保项目安全有效进行。各层安全监督人员必须严格按照招标文件及安全操作要求，对员工路面安全进行检查、监督。
2.各岗位安全责任制
公司副总经理（分管运营和品质）：针对各板块的作业属范围，每周进行2次定期安全检查和1次暗查，加大安全文明作业监管力度。
项目经理：负责整个项目的运行，尤其注重对项目文明作业、后勤安全工作等检查，确保项目所有人员、车辆的作业安全操作，制定项目安全操作规章制度，完善监督保障体系，最大限度确保员工、车辆的作业安全，每天至少1次对项目清扫保洁范围进行安全检查。
品质专员：必须接受过安全文明作业培训，具备安全监管从业资格，主要进行安全知识的宣传、制定事故预防和安全检查制度，检查所有安全规则与条例的实施情况，制止并责令改正不符安全要求的操作，对项目安全负直接责任。接受项目经理、安全委员会主任的双重领导，做好安全检查工作，每天至少2次对项目运行进行安全检查。
项目主管：协助项目经理对项目的运作过程进行安全文明作业监
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督，每天至少2次对所分管的作业范围进行安全文明作业检查，并对安全员提出的要求跟踪落实。
各版块班组长：在进行各责任区域作业时，必须具有强烈的安全文明作业意识，并对自身安全负责。
（七）安全文明作业作业管理措施
1.安全文明作业防范措施
（1）合理安排作业时间和方式，遇到有旅客经过作业区域时，应主动避让，以免发生意外。
（2）做好防暑、防寒、防风、防雨及防漏电等工作，雨季施工要时刻注意气象部门发布的天气预报，做好全面准备，并灵活调整施工计划，保证作业人员的人身安全。
（3）所有物业管理服务人员必须按规定穿着劳保用品。
（4）为员工配备安全文明作业保障设施设备。
1）工作服上有明显反光醒示标志，作业时必须穿戴全套工作服。
2）夜间、隧道或光线较弱情况下作业时穿着反光背心。
3）防淋用，作业要求用雨衣。
4）防手保护用胶手套、线手套。
5）劳动保护用水鞋、劳保鞋。2.员工安全管理细则
（1）坚持先培训后上岗。对各入职人员进行培训，使其熟悉安全作
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业规则，经考核合格后方可上岗作业。
（2）建立从项目经理到每个员工的岗位职责。将员工必须具备的条件、岗位职责、员工守则等编制成《员工手册》，发放给每位员工学习，并作为作业指导书，督促每位员工要按守则的内容认真履行自己的职责。
（3）建立员工工作资料档案，将培训、考核及奖罚等情况存入档案，作为员工晋升及辞退的依据。
（4）除按照国家有关规定，为员工购买相应的社保外，还购买意外事故的商业保险，做到双重保险。
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篇九：进退场交接方案及应急预案退场交接
进场、退场交接方案
第一章进场、退场交接方案
若我公司有幸中标，由于原保洁服务企业的退出，为了维护该项目的持续稳定，并且使得该项目能顺利有序地过渡至我方，我公司特制定以下方案：
第一节资料交接
入驻本项目进行保洁服务工作之前，我公司将分别开展客户服务、秩序维护、保洁服务等资料的相关移交工作。交接时，原保洁服务公司应向我公司提供以下信息及资料：
A.客户服务
（1）业主信息移交（电子版、纸质建档）；
（2）保洁用房地点及面积；
（3）与政府、市政对接文件合同资料。
B.秩序维护
（1）秩序维护存档资料；
（2）监控室监控点位图及控制主机操作说明；
（3）消防报警平面图、点位图及控制主机操作说明；
（4）重点安防、消防区域；
（5）消防设施设备数量及存放地点。
C.保洁服务
（1）保洁存档资料；
（2）室内、站外保洁取水点位图；
（3）保洁用品安放位置及数量；
（4）保洁工具间（库房）；
（5）需重点维护区域的位置。
第二节原有保洁人员交接
对于原先保洁公司的保洁员，为保证项目的正常运转和项目当地就业的稳定。我方将采取以下交接措施：
（1）我公司在雇佣保洁员时将会优先聘用原先保洁公司的保洁员，不足部分再从社会上招录。
（2）我方将控制保洁员年龄不得超过65周岁。
（3）我方将与所有保洁员签订劳动合同，并未为其缴纳保额不低于50万元人身意外伤害保险。
第三节正式接管
（1）为移交期间的工作能够正常有序的开展及后期不明白事项的配合，原保洁服务公司需指定专人负责移交全过程，并提供有效的联系电话。
（2）在移交期间必须符合法律程序；
（3）在移交项目期间工作需在政府相关部门监督下进行，并需三方签章确认，整体问题以清单形式上报；
（4）在当地保洁主管部门的监督下由原保洁服务公司、业主单位、我方公司三方出联合公告，告知保洁接管事宜；
顺利完成移交接管工作后，上报相关部门备案。
篇十：进退场交接方案及应急预案退场交接
一、进场承接措施
1、工程参预竣工验收
参预建造质量主管部门组织的工程竣工验收工作，协助开辟商了解、发现施
工质量问题，并做好验收记录，属于必须解决的及时书面呈交施工管理方协助，并报开辟商。
协助开辟商组织各专业工程、设施设备的验收工作，对不合格处提
出整改意见，由开辟商责成有关施工单位进行整改，然后进行复验，最后协助收
集验收报告。
在开辟商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或者改动时，协助开辟商进
行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，确保系统的稳定。
2、物业的接管验收
按业主进驻的使用要求进行验收检查，进行全面的外表及功能检查。
物业接
管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管验收注意事项等四个方面。
(1)现场验收主要项目
土建工程、装饰工程、供配电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、弱
电系统
(2)资料交接
产权资料、技术资料
、验收资料
(3)其他交接
设施设备的备品备件、施工剩余材料备品等；
具有保修期的设施设备施工或者
购买合同(保修协议也可)等；公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、检查管井、信报箱钥匙等。
3、设施、设备的试运行
为保证物业启用后设备即能正常运行，必须在设施设备验收完成后有一个设
备试运行阶段，在这个时期，物业工程技术人员开始直接操作设备，但设备安装
调试单位应该派人配合并赋予相关操作人员一定的培训。
二、物业公司退场交接措施
物业移交工作，由物管公司向本小区业主委员会移交下列资料，经双方签字
确认后视为移交成功，具体分类目录如下：
1、档案类
1)业主档案(包括文档和电子档)，对文档的内容根据目录进行子细核对，与电
子档的业主信息做到准确无误(包括业主成员、面积、联系方式、车位等)；
2)小区固定资产清单；
3)业主入住资料：包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片；
4)房屋装修资料：包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收
报告、违章记录等；
5)各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录；
6)其他需要移交的档案资料；
7)物管公司在管理过程中产生的重要质量记录。
2、财务类
1)物业服务费收缴明细表；
2)停车费收缴明细表；
4)其他有偿服务费用的收取和支出明细表；
5)维修资金的收取、使用和结存明细表；
6)已收取的各类押金统计表；
7)欠收款项统计表；
8)待付费用统计表；9)债务统计表；
10)维修资金使用审批资料及记录；
11)对小区公共部位水、电、气表进行抄表，进行费用核算；12)对收取的其他费用子细核算，提前代收的应退还业主；
13)其他需移交的各类财务表格或者清单。
3)水电抄表记录及费用代收代缴明细表；
3、合同协议类
1)自来水接入工程施工合同；
2)永久性用电工程的施工合同及附属资料；
4)集体民用客户燃气工程实施合同及附属资料；
5)安防工程施工合同及附属资料；
6)消防联动报警工程施工合同；
7)综合布线工程施工合同；
8)有线电视工程的施工合同；
9)有线电视质量检测报告；10)大门施工合同；
11)单元门施工合同；
12)总平绿化区施工合同
13)电信局，广电网络公司等单位入场协议或者文件；
14)其他业务合同或者协议。
3)变配电设备运行维护协议；
4、图纸或者资料类
1)用地红线图；
2)《土地买卖合同》；
3)《国有土地使用权证》；
4)《建设用地规划许可证》；
5)《建设工程规划许可证》；
6)《上、下部建设施工工程施工许可证》；
7)总平水电、管网、竣工图
8)总平区绿化苗木竣工图与苗木验收清单；
9)建施竣工图；
10)结构竣工图
11)给排水工程竣工图；
12)电气/防雷工程竣工图；
13)暖通工程竣工图；
14)地质报告书；
15)设计变更通知单
16)隐蔽工程验收记录；
17)沉降观测记录；
18)其他可能会影响将来管理的原始记录；
19)雨污水管网/检查井施工图；
20)雨污水管网/检查井标高隐蔽资料；
21)沉渣池布置图；
22)地下管网工程竣工图；
23)总评管网埋深立面标高图；
24)景观照明布置图；
25)排水许可证原件；
26)停车场的相关手续；
5、配套设施设备类
1)变配电设备安装、调试报告原件(含高压供电)；
2)变配电设备使用说明书、设备出厂合格证、保修卡、保修协议；3)电梯的特种设备检测报告；
4)电梯的运行许可证原件；
5)二次供水设备及使用合格证书；
6)压力容器设备及使用合格证书；
7)水泵、水箱；
8)避雷设施；
9)小区电线；
10)楼道灯；
11)小区电视天线；
12)空调设备及相关资料；
13)雨污水井等排水设施；
14)给水排水等机电设备及附属配件；15)供配电等机电设备及附属配件；
16)消防设施及消防配件；
17)保安监控室；18)岗亭；
19)监控设施；
20)车辆道闸设施；
21)对讲门禁设施；
22)绿化及设施；
23)清洁卫生设施(垃圾桶、箱、车等)；
24)产权属全体业主所有的设备、工具、材料；
25)共用部位、各类设备房、管道井、公共门窗的全部钥匙；
26)文娱活动设施(健身房、书吧、影院、汤池等)；
27)物业管理办公用房；28)物业员工宿舍；
29)员工食堂(包括设施)；
30)配套仓库；
31)小区内外道路；
32)绿地、人造景观；
33)围墙
34)大门、单元门；
35)信报箱、宣传栏；
36)路灯；
37)排水沟、渠、池；
38)污水井、化粪池；
39)污水处理设施；
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