篇一：疫情防控舆情应对方案
疫情防控舆情应对预案
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进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制。xx为大家整理的相关的，供大家参考选择。
疫情防控舆情应对预案
为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎
3.收集相关证据，打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现，各单位及宣传组要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，去除不实言论影响，减少及消除负面效应
4.各单位监测预警，做到及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，各单位对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息，要第一时间反响，并加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
三、处置程序及方法
1.做好信息研判。各单位对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注新冠疫情动态。
2.及时反响信息。各单位要确定舆情信息联络员，发现舆情问题后，各单位负责人应立即首先向部门主管领导报告，并向宣传工作组组长报告。相关单位负责人对舆情事件进行初步分析，需要形成书面汇报材料，并及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。宣传工作组接到汇报后，有针对性地布置处置工作，根据事件严重程度决定是否召开全校舆情应急处置工作会议，并及时向有关部门通报事件开展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。
/3.做好分类处置。针对新冠疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上，要做好分类处置。对询问诉求类问题，安排相关单位依法依规进行办理、提出答复意见，经宣传组审定后统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。对推开工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内，掌握舆论的主动权，引导广阔师生理性面对，端正心态，树立正确的思想认识。
4.关注实时动态。对新冠疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。
5.及时总结报告。舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向相关部门报告事件开展状态及相关信息。在此根底上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改学校舆情工作细那么及方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。
四、责任追究
新冠疫情相关舆情应急处置工作实行各单位、部门、工作组领导一岗双责制和责任追究制，各单位、各部门负责人是本单位、部门的第一责任人，各工作组组长为本组第一责任人。建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及单位，对有关责任人严肃问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的，依规依纪追究有关责任人的责任。
五、相关要求
/1.建立舆情监控体系。各单位积极应对媒体舆情，如通过报纸、播送、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发现、早上报、早应对、早处置。
2.加强信息反响机制。各单位负责人，在日常工作中，及时关注师生员工的个人状况，切实加强工作调度，及时做好信息反响，严格执行信息报送制度。
3.落实信息发布机制。宣传组及各单位对新冠疫情要及时、有序地进行信息发布，未经同意，任何单位及个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。
疫情防控舆情应对预案
因为在疫情防控期间，企业展开了一系列的疫情防控措施，如公益捐赠、延迟复工、远程办公等等，而这些举措也必将受到媒体和网民的关注，引发热议。但凡企业的所作所为有何令人不满之处时，必将引发舆论的攻击，触发企业舆情危机。
为此，做好疫情舆情风险防控工作也是企业在现阶段下的重中之重，以下是识微科技为大家盘点的一些疫情舆情风险防控措施及方法，可供参考。
1.定期或不定期的开展网络舆情风险排查工作，具体可以利用人工搜索的方式，也可以借助舆情风险防控软件，如识微商情，实时自动地采集全网舆情，自动识别，发现舆情主动向用户发出告警，防止舆情危机事件爆发;
2.落实主管部门，完善舆情风险报告机制，并完善舆情风险应急处置机制，做到当舆情事件即将爆发时，及时、主动、快速，力争把舆情风险管理控制在萌芽状态;
/3.建立系统的舆情风险化解机制，尤其是要学会抓住舆情风险源头，可以利用专用的企业舆情风险防控软件识微商情，帮助用户自动挖掘舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点等，便于企业分析，锁定危机源头，制定有针对性的危机应对措施;
4.建立舆情风险整改机制，即总结经验教训，举一反三，为以后那些潜在和未知的危机事件处理提供借鉴参考。
疫情防控舆情应对预案
为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网平安的决定》、《关于加强和改良互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业开展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原那么
1.统一领导原那么。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原那么。学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。
/3.协同一致原那么。各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构和保障
1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：
组
长：王红林
副组长：陈东华
成
员：各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。
四、处置程序及方法
(一)研判预警。学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二)快速反响。学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原那么和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。
(三)分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上，需按以下不同方法分类处置：
/1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校平安工作领导小组审定后统一回复;
能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
2、属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;
对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处分，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。
4、属对推动学校改革、开展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
(四)动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。
(五)总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。
五、后续工作
/(一)善后处置
学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。
(二)总结分析
学校综合治理领导小组会同参与处置的相关部门(单位)对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。
对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。
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篇二：疫情防控舆情应对方案
疫情防控
舆情应急预案
舆情应对预案
为了进一步提高我校舆情应急处置水平，有效应对和快速化
解舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表
大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进
互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生
重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原则
1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应
急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。校长为第一责
任人，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处
置工作。
2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防
工作。
3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、工作目标
进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆论主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校的良好形象。
四、组织机构和保障
重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。应急组织机构
1.网络应急舆情处置工作领导小组组成：
组长：
副组长：
成员：各班班主任
2.事件承办人
五、处置程序及办法
（一）研判预警。学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应。
1、发生突发舆情事件时，要及时作出反应，第一时间掌握问题线索，分析^p判断事件状态及趋势，校长于第一时间向镇教委主要领导报告。同时，校长于第一时间向局领导小组办公室口头报告。
2、舆情应急工作领导小组获得突发事件信息后，按照本预案
适用范围，研究决定是否启动突发舆情应对应急机制。组建专门工
作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施。并于半小时内将事
件起因、背景、初步处置措施等情况口头形式报街道中心中学及局
领导小组办公室，90分钟内形成书面汇报，不得迟报漏报瞒报谎报。
3、本预案启动后，及时将处置方案报街道中心中学及局领导
小组审核，批准后具体组织实施。发布内容：事件发生时间、发生
地点、涉及规模、影响和损失、应急处置情况、当前进度及主要原
因等。发布形式：对外门户网站、热点论坛、报纸、广播、电视、信息通报会、新闻发布会等。
4、在具体处置过程中，在局领导小组办公室统一协调下，负
责收集整理内外舆情并开展有效的舆论管理和引导工作，做好相关
报告、说明等材料的撰写，进展情况及时报告局领导小组办公室。
对于难以把握的重大、敏感问题，及时按照局领导小组有关指示妥
善处理。
（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：
1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行
办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间
办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或
炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负
面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传
播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法查处。
3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或
涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内
部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。
4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后
的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情
危机发生。
（五）总结评估。
在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工
作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。
五、后续工作
（一）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。
（二）总结分析^p学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。
篇三：疫情防控舆情应对方案
学校疫情防控舆情应对预案
为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则:（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责:成立疫情舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校疫情舆情处置工作。
组长：***成员：***主要职责：
（1）领导和指挥学校各类突发公共事件舆情处置工作；
（2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；
（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向学校领导小组和有关部门通报情况；
（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；
（5）根据事件进展情况，及时向上级部门汇报，并配合做好各项工作。领导小组下设办公室，具体组织实施突发舆情处置工作。
三、监测预警:(一)舆情监测：
由办公室牵头，各科室配合，认真履行信息收集工作职责，实行定时搜索、收集涉及我校的负面舆
情信息。
（二）预警工作：
各科室要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校疫情的负面舆情信息，经本部门负责人审核后，立即上报突发领导小组办公室，由领导小组办公室负责学校班子相关领导批示。
（三）预案启动
领导小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组批示。批示后，领导小组办公室要迅速启动联动机制，立即组织协调开展舆情处置工作。
2020年
月
日
篇四：疫情防控舆情应对方案
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学校疫情防控舆情应急预案
为了我校疫情防控舆情应急处置水平，有效应对和快速化解突发情况危机，形成学校疫情防控舆情预警防范和监测引导机制，根据上级部署，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于处置我校疫情防控突发事对学校带来的影响。
二、工作原则
1.统一领导原则。将疫情防控舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调
2.预防为主原则。学校所有教师应做好疫情防控舆情突发的预防工作
3.协同一致原则。各负责人应充分发挥发挥职能作用，密切配合协同一致，处置好疫情防控舆情突发事件
三、组织机构和保障
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1.疫情防控舆情处置工作领导小组组成：
组长：XX
成员：XX
四、处置程序及办法
(一)研判预警
疫情防控舆情处置工作领导小组处对本校可能引发新型冠状病毒感染问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二)
快速反应
1.一旦发现体温异常的人员立即将其转移至隔离室，由校医重测体温，做好记录。询问14天内本人及共同居住人员有无疫情重点地区旅居史、途径史或与确诊病例、疑似病例接触史。由班主任通知家长按要求及时到定点医院就医并按照医疗机构指引处理。
2.相关人员离开隔离室后，立即组织消毒工作领导小组对该生曾所处环境和隔离室进行全面消毒。
3.由XX迅速组织人员排查组、体温检测组、医疗__________________________________________________
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保障组对其密切接触的我校人员进行登记排查。必要时送至隔离室做进一步观察。
(三)动态跟踪
学校由XX负责与接受隔离的教职工或学生家长联系，掌握其健康状况。适时采取应对处置措施，坚决防止疫情防控舆情危机发生。
(四)总结评估
在疫情防控舆情被消除或趋于平稳后，学校疫情防控舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，严防相关情况再次发生。
五、后续工作
(一)善后处置
学校疫情防控舆情领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。
(二)总结分析
学校疫情防控舆情领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教__________________________________________________
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训，进一步修订和完善预案。
对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。
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篇五：疫情防控舆情应对方案
嵊州市育才学校舆情应对预案
一、指导思想
为进一步做好我校新型冠状病毒疫情防控期间网络舆情的应急
处置工作，明确网络舆情预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度避免、缩小和消
除因网络媒体报道可能对我校造成的各种负面影响，维护学校对外形
象，现结合我校实际情况，制定本方案。
二、工作原则
（一）及时主动，准确把握。建立舆情事件预警机制，校级及以上预
警舆情后，安管处、后勤管理处、校长办公室、党支部要在第一时间
作出反应，向学校主要领导报送准确信息，以便及时了解情况，随时
进行研判，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。
（二）强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使网络舆情的宣传报道有利于我校的工作大局，有利于涉及事件的妥
善处置。
（三）明确职责，严格制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由校长办公室统一协调指导，各相关单位密切配合。具有较大
影响的特别重大网络舆情的处置工作，由分管副校长负责组织协调并
及时上报上级有关部门。
（四）突出导向，分类处理。网络舆情发生时，新闻宣传工作服从现
场处置工作。涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害我
校形象的事件，由党委工作部牵头负责，相关部门紧密配合形成准确
报道。
三、组织机构
（一）建立由校长、分管副校长、安管处、后勤管理处、教务处、团
对部组成的网络舆情领导小组。领导小组协调、监督网络舆情处理过
程中涉及的各类问题。
领导小组成员：
组长：童峭锋
副组长：童伟勇陈亚君
成员：周开洪王丽娜朱玲丽
（二）建立由各线、各班主任组成的网络舆情思政教育队伍。各班主
任应高度重视网络舆情的重要性，应切实做好学生及家长的思想教育
工作，及时发现问题，解决问题。
（三）建立由教师、职工、党员教师组成的网络舆情网评员队伍。充
分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠
道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。
（四）网络舆情领导小组在突发舆情事件中要及时落实主要领导关于
网络舆情的批示要求，审定舆情处置预案，确定宣传报道内容，安排
新闻发布，接待、引导采访事件的媒体记者，并根据需要确定网络舆
情突发事件应对的新闻发言人。
网络舆情领导小组各职能部门的工作分工：
1.安管处：依照学校相关规章制度监督各部门的信访工作；加
强网络监管队伍建设，组织协调有关部门查处利用计算机网络泄密的XX行为；对舆情重大问题及时请示校领导；牵头组织重大敏感时期、重要活动、重要会议期间发生的信息安全事件的协调处置；确保书记
校长信箱畅通。
2.校长办公室：加强教师师德师风建设，规X教师网络行为。
对教师出现倾向性、苗头性网络舆情时，及时对舆情进行引导和控制，并向学校网络舆情工作有关职能部门及时反馈舆情的引导和控制情
况。
加强网络舆情思政教育队伍建设，做好网评员的队伍建设日常管
理，对于涉及师生政治思想方面的预警性、倾向性、苗头性的问题加
强分析研判；制订网络舆情预警机制；通过舆情监测系统对重点及人
员进行日常检查，向各部门通报舆情监测相关情况；及时处理相关有
害信息；做好网络舆情信息的归档。
3.教导处：加强教风建设，特别是网络课课程内容的把关；关
注教师思想动态，加强对教师课堂言论的引导工作；对教师出现倾向
性、苗头性网络舆情时，及时对舆情进行引导和控制，并向学校网络
舆情工作有关职能部门及时反馈舆情的引导和控制情况。
负责校园基础网络系统安全，对重点及人员进行日常检查，保证
校园网络服务不中断；负责计算机病毒疫情和大规模网络攻击事件的处置；负责全校网络信息安全事件处置的技术支持工作；对通过校内
局域网上网的师生做好登记工作，配合学校有关部门做好网络信息监
控工作。
4.后勤管理处：及时向领导小组和各职能部门通报校内突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好网络舆情监控工作；密切
联系公安部门，配合网安应急工作组做好网络信息安全事件的处置工
作，配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。
5.团队部：定期开展网络使用的普查工作，加强网络舆情引导队
伍建设，为网络舆情的情报收集提供必要数据;完善学生的有效信息，对心理疾病的学生要重点关怀，开展关于文明上网的心理疏导工作；
通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网，通过正常的渠道
反映自己的诉求；鼓励班主任开通建立班级微信群、钉钉群等畅通班
级交流沟通渠道。加强校内微信微博群主队伍建设，组织动员团干部
和团员青年做好网上舆论引导工作，在互联网上弘扬主旋律、传播正
能量，推动学校的网络宣传工作顺利开展。
6.各班级：各班主任应通过建立班级QQ群、开通微信、钉钉群
学校公众号等方式，及时的了解学生的思想状况；转变教育方式，切
忌
对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求；切实发现学生在学习、生活上的问题，积极
联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为；鼓励优秀
学生干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境；建立预警制度，重点
关心心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。
四、舆情预警
组建一支能预测、善分析、助决策的舆情预警队伍（即舆情评论
员），人员构成覆盖校内各单位，定期开展相关专业技能培训。舆情
监控人员每天制度化分组轮班上网浏览有关我校的相关信息，及时收
集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会
效果。对发现的舆情，须第一时间向领导小组汇报，并提出舆情处置
建议。在报告的同时采用“及时处理、组织跟帖、公布事实”等办法，有条不紊地开展舆情处置工作，控制舆情升级、扩散和蔓延。
五、舆情引导
突发舆情发生后，要按照“快速反应、确认事实、正面回应、妥
善处理”的总体要求，在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及我
校的负面报道后，应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、通气会等形式迅速反应，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆
论。
六、舆情处置
按照“早发现、早报告、早处置、早平息"的基本要求，及时了解
舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情主体单
位和评论员，以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，对负面质
疑进行反驳，引导舆情的正面发展。当负面影响增大时，领导小组应
有意识地选择重要信息在主流媒体发布，维护学校的良好形象。
七、舆情应对
（一）明确态度。应在第一时间表明态度，快讲事实，慎讲原因，对
事件及时关注和重视，不能漠视、一概不知和回避。
（二）提高速度。要迅速与有关单位和媒体取得联系，征得他们的理
解和支持，协助工作人员及时处理XX信息。
（三）把握尺度。要及时拿出统一的应对口径，当事实的调查时间较
长，一时拿不出完整的调查结论，也要考虑梯度发布信息，分阶段降
低不良信息的影响。
（四）规X法度。在消除负面报道危害时，要有的放矢，方法得当，分清轻重缓急，有所为有所不为，密切关注媒体动态，防止事态反复。
（五）调整角度。对于确属工作人员失误的情况，可以将着眼点放在
事后的处理、原因的调查以及责任的追究上，显示学校“以生为本”的积极态度。
（六）提高满意度。要通过一系列行之有效的工作，力争把重大舆情
和网络不良信息的影响降低到最低程度，努力营造良好氛围。
八、舆情协调
建立与上级网信、网安、通信、及重点媒体等网络舆情管理相关
部门的沟通协调机制。加强联系，定期沟通，及时了解网络舆情的最
新动态，学习提高网络舆情应对的科学方法。
九、本办法由校长办公室负责解释，自印发之日起实施。
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