篇一：超市员工管理规章制度的理解
超市员工管理规章制度
超市是国民经济中不可或缺的重要组成部分，员工是超市营运的关键。为了有效地管理超市的员工，完善和规范其行为，促进超市的发展，特制定本条例。
一、基本要求
1、超市的员工应该忠于职守，积极工作，有责任心，关心客户，体现服务精神，不得有任何违反公司制度的行为。
2、超市的员工应保持仪表，着装要正式整洁，不得出现违规行为，包括但不限于酗酒、嗑药等。
3、超市的员工应遵守国家相关法律，不得从事违反《国家法律》中规定的任何行为，包括但不限于走私、贪污、腐败等。
4、超市的员工应具有良好的服务意识，热情有礼，礼貌待客，提供细致周到的服务，让客户满意，为超市的发展增添魅力。
5、超市的员工应尊敬上级，善于接受指导，有责任心，自觉遵守管理规定，严格遵守绩效评估制度，充满责任感，认真完成职责任务，为超市的发展做出积极贡献。
二、组织管理
1、超市的组织管理包括职责分配、人事安排、薪酬福利、考核管理等。
2、职责分配：每个岗位的职责都是明确的，要求员工严格按照工作任务的要求执行，完成指定的职责。
3、人事安排：超市的人事安排应以合理的班次和空间布局为准，-1-
并结合实际工作需求，积极安排空闲时间，以满足员工休息需求。
4、薪酬福利：超市应公平合理地制定薪酬、奖励和福利体系，对员工表现良好及时激励。
5、考核管理：超市应建立完善的考核管理制度，通过定期、及时有效的考核提高员工的质量和工作能力，推进超市的发展。
三、处理违纪
1、超市的员工有违反上述规定的行为，根据具体情况执行警告、记过、罚款、拘留、开除等处理措施，确保内部纪律的执行和维护。
2、对于严重违反规章的员工，应依国家法律程序，移交司法机关追究刑事责任。
四、其他
1、超市应当定期检查、更新规章制度，确保其贯彻执行。
2、超市应当建立完善的培训机制，提高员工的工作素质和工作能力。
3、超市应当建立科学的安全防范制度，确保超市的安全运行。
4、超市的管理机构应当加强监督和检查，确保规章制度的贯彻执行。
总之，超市的员工管理规章制度是超市保持正常运营和发展的重要依据。作为超市的负责人，应加强员工管理，把这些规章制度贯彻实施，让超市的管理更加有效。
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篇二：超市员工管理规章制度的理解
商场超市员工管理规章制度
为适应公司全方位规范现代科学管理，保障公司在市场竞争中稳步的发展，结合公司的实际情况和要求，走程序化、标准化、规范化的科学管理方法.让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范。特制定以下员工管理规章制度:1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人.
2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。
3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。
4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐,不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内.
5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑,不准在上班时间内打接私人电话。
6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。
7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为,违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。
8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。
9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。
10、当顾客买不到商品时,应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。
11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。
12、顾客询问商品是否新鲜时,应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”,如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好,早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临！请拿好，请慢走,祝您购物愉快!欢迎再次光临!”等服务用语
14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。
15、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品,商品陈列必须作到整齐、规范。
16、上班时,如自己有急事需外出办理，必须以书面方式申请。本柜柜长同意,值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的，按旷工处理。
17、保持销售区域的卫生干净,整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。
18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。如发现对顾客有不安全因素的,应及时通知巡视员或柜组长马上处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。
19、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品.
20、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理,如不严格把关、造成严重损失,实物负责人承担一切责任。
21、卖场各区域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商品的情况下,才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品,必须经商场经理同意。
22、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。
23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品.自己下班后或通知朋友、亲属前来购买，一经发现一律移交公安机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。
24、经常检查商品的正面是否面向顾客，有无做到整齐码放及先进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期.
由于工作不负责,造成本柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员承担相应责任。
25、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室)联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。
26、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，特别留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品，平时应多观察、多留意、多走动，发现问题及时通知巡视人员。如发现顾客偷盗，员工内盗的应及时与卖场巡视人员联系，协助抓获的员工，将给予10-100元奖励.
27、若发现顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实,一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。
28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品,无论情节轻重,一律移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理.
29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等,女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等.
30、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密，切实维护商场的经济利益。
31、员工注重仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场,如酗
酒者在上班时间内影响工作,给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人承担，其人公司作辞退处理.
32、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理,未经批准同意不来上班的按旷工处理.
33、遵守公司员工通道管理制度,自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡.
34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内,私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜.
35、公司每月的一次员工大会，员工必须按时参加，迟到者按上班考勤算,不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的，公司将按旷工处理.
36、员工离职必须提前15天以上提交书面辞职申请，否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等。篇二:超市员工管理制度和岗位须知
*＊实业超市员工岗位须知
一、保密规定
未经批准,员工不得向外界、相关部门及个人传播或提供有关本公司及本部门未公开的资料（包括个人薪金状况、经营情况等),违者罚款500－1000元，并开除.
二、仪容仪表
(一）工装:1、公司将根据员工岗位及工作需要,按规定发给不同的工装。上岗按规定着装、干净整洁、不得有污迹（服装以件为单位，上衣、下衣、鞋、黑色腰带),如违犯每件罚款10元。（黑色鞋、黑色或蓝色裤子、袜子穿肉色丝袜）
2、工作装费用员工按成本价现金购买工装，新上岗员工10天后打条由店长到公司带领工装，厂方促销人员进岗前必须领工装.
3、联营厂家营销员工作装必须是符合行业性（帽子、口罩、一次性手套、行业服装），必须持有(本地）健康证方可上岗，否则罚款50元/每次.
（二）工作证：
4、上岗必须佩戴工作证，并佩戴左胸前,员工上岗一周需办理体检手续,将体检报告原件交至公司人资处（有体验报告不需要办理健康证)，厂方促销人员办理健康证后上岗，健康证统一佩带于工作证下方。上岗证不得反戴，不得乱涂乱贴，如违犯罚款
10元，保持整洁,在正常使用时间内，破损换证补交5元，丢失办证需交10元.一线人员每半年免费换一次,行政人员每一年免费换一次。
仪容：
5、工作时间淡妆上岗，不允许、抠鼻、掏耳、打哈欠、并注意保持口腔卫生,6、女员工不得披长发上岗，长发需盘起，不得戴过多饰品，包括耳环、手戒、手链(包括红绳），不得戴夸张饰品，不得留长指甲或指甲涂色、不得纹身，男员工头发不能过耳,不得戴项链、手戒、不得纹身。
7、拿取商品时，要轻拿轻放,动作不得蛮橫、粗鲁、见地面有纸随手捡起,不得随地吐痰、不得戴有色眼镜。
上述规定违犯一次处罚10元-50元。
8、所有员工必须对进店顾客说“您好、欢迎光临”然后要跟踪销售服务。对于离店顾客要说：“您好，欢迎下次光临”。违者罚款2元/每次
三、工作纪律
1、员工必须做到：服从领导（绝对服从、坚决执行）、忠于职守、遵守纪律、努力学习、敬业乐业.对于不服从管理的人员，门店店长有权根据情节给与10元-200元的处罚.
2、上岗期间不得空岗、脱岗、串岗、私自换班,有事必须请假。违者罚款20元。
3、考勤应在指定的考勤机上，并在规定时间内进行指纹录入，如在规定时间外出现错录或在规定时间内忘录，分别按迟到、早退、旷工处理。（若考勤机出现错误以领导备份为准）。
(1）店长级以上人员指纹录不上以公司考勤制度为准（考勤制度已下发）。
（2)员工指纹录不上以公司考勤制度为准。
4、员工进岗必须在规定的员工通道出入门店，所有员工下衣口袋全部封死,员工出入时应随时打开携带物品自检、下班时必须卷起裤腿自检，员工下班自检必须一名门店负责人监督、方可出入，违者罚款10元.
（1）员工带包上班由店长统一指定地点存放(要隔离货区)，如不按规定执行者对店长处罚30元。
（2）进入工作区不允许带包，以便配合部门人员对其进行检查，员工下班必须履行自检（各门店店长或副店长,购物广场防损课成员)当场监督后方可离店,如不按规定执行者对店长（防损课成员）处罚30元。
5、上岗工作期间不得吸烟，违者罚款，第一次罚款500元，第二次领导免职、员工开除。
6、不得私藏部门促销商品或自购商品.如有违犯每次处罚50元.
7、上岗时间不得从事任何私人事务,出入店必须全部登记(各门店建立员工每日进出登记本放在指定地点）以便检查岗位情况。如不按规定执行者对店长、副店长、组长、个人、每人处罚
20元/每次。
8、工作时间整理自己工作区、订货、上货、理货、卫生、递篮、服务，不得擅自离开自己工作区，到他人工作区聚众闲聊.不得议论他人及一切不利于团结的语言。违者罚款10元/每次。
9、工作时间不得吃东西，不得谈论影响公司的语言，不得恶语伤顾客，顾客有问必有答，如有违犯每次罚款50元.
10、顾客投诉一次，对该员工罚款50元，对店长连带处罚30元，副店长、组长、分别连带处罚20元.购物广场客服课课长连带处罚30元。
11、员工上班时间不许靠货架、不许站在购物车内上货、不许站在登高车最上方上货（购物广场）、员工对管理人员要尊重，称呼“姓+职务”，不允许直接称呼姓名。管理人员对员工不允许称呼小名，在工作场合不允许称兄道弟，不许串岗聊天、不许坐商品上货、不许坐地服务、不许看书看报、不许私自会客、不许大声喧哗、不许嘻笑、不许俩人一起外出吃饭、去卫生间、不许浪费水、（喝纯净水不许喝半杯扔半杯）、不许浪费纸张（特别是打印纸张）、不许带情绪上岗、不许对商品发泄、违犯一项罚款10元/每次.
12、(1）各门店只允许店长带手机上岗便于工作联系，其他人员一律不允许带手机上岗，包括副店长、实习店长、实习副店长；在岗期间不得打手机、不得到店外私自会客使用移动电话和相关通讯工具;工作时间内不得外出，打公用私人电话，特别紧急事
项可用店长电话，否则违犯每次罚款50元。（若发现后对其进行50元经济处罚/每次)。
（2)店长在岗期间,绝不允许打私人电话。如有违犯罚款50元。
（3)店长下班时可指定一人带手机在岗以便门店有事与店长联系。手机号在商超公司备案.凡是手机不备案的给予50元的罚款/每次。
（4）各门店座机电话绝不允许打私人电话，如有违犯罚款50元，店长连带处罚50元。
（5）各门店店长手机必须24小时开机否则查到一次未开机罚款20元。
(6）各门店发票必须严格管理，绝不允许撕空白发票给顾客,如有违犯每张对店长罚款500元以上，并视情节轻重给予追究法律责任，请各店长要切记.
13、各门店人员接收总部腾讯通时一定要及时回复。且回复了解人姓名。一次不按规定执行者罚款10元/每次。
14、不服从管理人员，公司企管部检查人员合理指导，情节轻微,罚款10元或10元以上。
15、乱扔杂物破坏环境卫生，罚款20元/每次.
16、对新进岗员工店长要安排好岗位（首先要教他们熟悉工作生活环境，学会销售、检查价签、擦货、理货、了解商品），必须关心、关爱、每日沟通工作情况及时引导新员工，使
新员工早日进入工作状态，对于不合格的员工要及时向商超公司人事专员李篇三：超市管理规章制度
超市管理规章制度
第一章
总则
第一条范围
1.
本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。
2.
全体员工必须严格遵守本手册内容.
第二条目的本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系,确保超市经营宗旨的实现。
第三条生效与解释
本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。
第四条补充与修订
本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工.
第二章员工行为规范
第五条
职业操守
一。员工守则
请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色,争取成为合格的职业员工.
1.
超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。
2.
请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权
或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。
3.
希望您服从领导安排，听从指挥，.领导在其职权范围指派任务或履行职责,每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。
二.行为准则及日常工作
超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
1.
按作息时间要求上下班,不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。
2.
讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。
3员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做,严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、、干私活、与熟人长谈。
4.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存，5。员工有事，必须办理好请假手续,回岗上班办理销假手续。
6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里
的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利
7。上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准.
8。员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。
9.签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款，员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违反合同，需承担违约责任。
10.工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。
第三章超市作息制度
第一条工作制度
1.
按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。
2.
上班时间不得办理私事，不得擅自外出,应坚守岗位，不串岗聊天,禁止从事一切娱乐活动(如玩手机或读书、看报等）或与工作无关的活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。
3.
接待顾客要文明大方,礼貌得体,不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来！
4.
所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，及时打扫卫生,地面无杂物。
第二条遇有下列违反制度的情形，予以罚款:(1）、迟到10分钟以内，罚2元/次；
（2）、迟到20分钟以内，罚5元/次;(3)、迟到1小时以内,扣除当天工资;(4)、无故旷工1次,扣除3天工资；
(5)、早退视同迟到；上班时间无故不在岗、串岗聊天，罚5元/次；
(6）、从事娱乐活动和做与工作无关的事，罚5元/次；
(7)、不请假擅自离岗外出，罚10元/次；
（8)、不及时打扫卫生或整理好所负责货架,罚5元/次;
(9）、顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚5—10元/次；
（10)、值班人员不及时打扫公共卫生，罚5元/次;不认真履行值班员督查职责，罚5元/次.
（11）、严禁在店内吃零食（包括自己带来的),发现一次罚50元。
第三条请销假制度
1.
所有员工外出离岗必须当面请假，经批准后方可离开。遇到特殊情况不能当面请假的,必须及时电话连系，得到许可后方可当作准假,否则视同旷工。周末和节假日不得请假.满假后，必须及时到岗销假，否则视为旷工。
2.
请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发基本工资。
篇三：超市员工管理规章制度的理解
超市员工管理规章制度
超市员工管理规章制度
超市员工管理规章制度1一、售货员的职责
1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
4、熟识产品，标志，以及自己管____区商品的基本知识。
5、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。
6、严格执行服务规范，严格遵守纪律。
二、收银员的职责
1、收银员的服务态度必须良好，收款迅速，不允许你推我让。
2、收银员买东西要让其他收银员收款，杜绝自买自收。
3、收银员家人买东西，自行回避，由其他收银员收款。
4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。
5、顾客要的货物，要随时登记在要货单。
三、经理职责
1、全面负责超市的经营管理工作。
2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。
3、每周、每个月、每季度都要指定经营计划和管理目标。
4、保证遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高超市的社会效益。
5、保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
6、负责对员工执行各项规章制度的考核。
7、完成上级领导交给的其他任务。
8、负责超市的进货管理工作。
9、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。
10、负责进货计划，检查售货员商品销售情况。
1、经营的品种类别要齐全，品种丰富。
超市员工管理规章制度2一、工作态度
1、热情以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。
二、工作要求
1、开门营业前，当值的员工，应保证：
（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应保证：
（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。
（2）补充购物袋。
（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
（4）整理收银台和销售区。
三、行为准则
1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求
1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、保证卫生间，超____区域等顾客能到的地方的整洁。
超市员工管理规章制度3一、安全规则
1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。
2、禁止将东西堆放在安XX及安全通道前，以免阻塞。
3、所有员工对任何可能引起危险的操作和事件应杜绝，严重的应报告部门主管。
4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。
5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。
6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。
7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。
8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。
二、考勤管理
1、超市员工的每月休假2天，遇到法定节假日按平时上班，但是之后可以调休。
2、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。
如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。
3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。
4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。
5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。
三、薪资管理员工的工资，超市都委托_________银行每月____日前转账至员工在入职时提供的银行卡上。
四、奖惩规则
1、奖励
（1）当月满勤的员工，超市奖励满勤奖_______元。
（2）售货员当月业绩超计划20%，超市奖励__________元。
（3）年中时，视超市的经营情况，给予员工_________元年中奖。
（4）年终时，超市发给员工_______元年终奖。
（5）遇节假日时，超市给每个员工发过节费_______元或者相同价值的礼品代替。
2、罚则
（1）验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。
（2）上班要点名考勤，迟到一次扣10元。
（3）收银员若长短款都要赔偿。
（4）库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。
（5）员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。
五、其他
企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险；劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。
1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。
实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。
2、员工应保证超市的商业秘密不外泄，特别是进货价，不得泄露给无关的第三人。
3、正式员工辞职的，应提前三十天提出申请；试用期的职工应提前三天提出离职申请，申请离职后，超市应给员工办理离职手续。
企业规章制度也可以成为企业用工管理的`证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
超市员工管理规章制度4作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：
1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。
4.要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。
5.不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。
6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。
7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏
气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。
8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及时补上。
9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。
10.上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。
11.对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。
12.顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发现有人补票，一次罚款30元。
13.员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。
14.各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。
15.员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。
16.老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。
17.每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发
工资时再发。
18.新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖
场内的工作，即不被录用，立即辞退。
19.每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市承担，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)
篇四：超市员工管理规章制度的理解
超市员工管理规章制度
超市员工管理规章制度
1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩：商品必须上齐、饱满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话老实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。
4、衣着要求
A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。
B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成局部，假设您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处分，假设遗失，那么必须重新补办，并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装
公司鼓励所有员工成为风采超市的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：
A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购置损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广阔顾客，而不得私占、多占紧销商品。
超市员工懒散怎么办
不会做——对所交代工作缺乏了解
【分析】
多半是因为店员对店长交代的工作性质缺乏了解和认识，不知从何下手。比方店员的能力和素质欠缺导致无法胜任，或者店长对店员的了解不够，所安排的工作超出店员的能力范围。
【解决方法】
店长在对员工进行岗位调整、人员定位的时候，需坚持“把适宜的人放在适宜的岗位〞为原那么，并以各种方式积极引导、帮助店员提高自身素质及拓宽工作执行范围。
不敢做——心存顾虑，缺乏信心
【分析】
店员在接到一个新任务时心存顾虑，不敢随便甩开包袱去干。要么是店员对自己缺乏信心，或者门店管理制度中责权界定不清晰。
【解决方法】
首先要了解民意、民情，并理顺门店制度中的责权关系，明确各区域中相应责任人的权利范围，并通过培训来增强普通店员的素质和信心，不仅能更好地完成工作，还为门店培养了优秀的管理人才。
不愿做——心中不满或自身懒惰
【分析】
这种情况极有可能是店员所接到的工作违反门店规章制度或行业的法律法规。一些店员因顾及颜面不好直接与店长说明情况，便用“罢工〞的方式等着店长主动来找。
【解决方法】
店长一定要弄清自己所分配工作的性质，有无触犯公司的管理制度。假设确实如此，不但不能对店员进行责备处分，反而要对店员这种“对事不对人〞的负责态度加以表扬。同时店长也要从根本上检讨自己的错误行为，多了解各种行业法律法规，熟记店面的规章制度，以免下次犯同样的错误。
不能做——接到的工作任务违反店规
【分析】
这种情况极有可能是店员所接到的工作违反门店规章制度或行业的法律法规。一些店员因顾及颜面不好直接与店长说明情况，便用“罢工〞的方式等着店长主动来找。
【解决方法】
店长一定要弄清自己所分配工作的性质，有无触犯公司的管理制度。假设确实如此，不但不能对店员进行责备处分，反而要对店员这种“对事不对人〞的负责态度加以表扬。同时店长也要从根本上检讨自己的错误行为，多了解各种行业法律法规，熟记店面的规章制度，以免下次犯同样的错误。
做不好——工作任务重，无法独立完成
【分析】
主要是因店长所交代的工作太繁琐或量太大，使店员不能单独一人完成，需要来自他人的帮助方可解决。如店长不能及时了解店员的困难，不能给予人力和物力的支持，店员便会受“外力限制〞放弃工作任务或成心拖延时间。
【解决方法】
店长要了解店员的需要，假设条件果真受限，店长应主动与店员沟通，得到他们的理解，再采取各种方法对该工作进行指导，既提高了工作效率还增强了团队意识。
超市员工管理制度
一、目的为做好效劳工作，进一步提升员工的素质，调动广阔员工的积极性和主动性，更好地为顾客效劳，特制定本制度。
二、范围
适用于xx超市全体员工。
三、员工管理制度
(6)整理检查商品，如发现有质量问题的商品和“三无〞商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。
(7)检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清楚，POP悬挂标准。
(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。
(9)在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。
(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。
(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。
(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。
(13)防损、防火平安
①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不平安因素发生。
②在营业现场发现盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知管理人员。
③用水、用电严格遵守平安操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。
④见到顾客遗失的财物应立即上交效劳台。
⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。
(15)班前会
①员工每天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容情况。
(16)交接班
①交接班前，早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品情况等)记录下来，确保交接内容全面、准确。
②下午班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提前10分钟方可进入专柜交接。
③交接完毕，早班员工应迅速离岗。
④上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班员工严禁在本岗位逗留，与在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待顾客。
加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。
2、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。
1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三十分钟按旷工论处。当年度累计达八小时给予除名。
2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。
3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。
4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购置批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严重者直接开除。
5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。
超市员工规章制度
篇五：超市员工管理规章制度的理解
超市员工管理制度
1.听从上级主管人员的指示及工作支配，按时完成本职工作。
2.严格执行超市的规章制度，严格遵守纪律。微笑服务，礼貌用语。
3.礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；
4.严格遵守轮班、换班制度，不迟到、不早退、不旷工；如有事离岗须向店长做好托付和请假。
5.个人卫生：外表朴实，干净，整齐，并保持头发清洁，不佩头散发。
6.保持超市设备及货品的干净整齐。
7.全部能员工不允许坐在货物上
8.员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准随意乱放；
9.不得在上班时间打磕睡、打堆闲聊，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；
10.不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜，不随意拿取卖场内任何商品和赠品；
11.如有偷盗行为1次干脆开除，并扣除当事人的工资，提成，奖金。情节严峻的干脆移交公安机关。
12.保证两人以上营业，仔细作好销售记录、经手票据严格管理。
13.团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；
14.不破坏、伪造、涂改，窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件，保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私；
15.保持设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。
16.全部员工必需保证自己及同事的平安，对任何可能引起危急的操作和事务要提出警告，严峻的应报告部门主管，员工有义务将任何平安事故上报。
17.
员工在各自的岗位区域内应主动参加处理意外事故，并听从统一调度。
18.
员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的运用方法。
19.
员工应遵守工具的平安操作说明，非工作执掌范围，不得擅自运用机器设备或发电机。
20.禁止员工移动或拆除设备上的平安标识，禁止改装现有设备。
二、进货制度
1.
店长负责各种货品的登记上报，如未能够刚好上报导致的后果则由店长负全责
三、退货制度
1.营业员负责人将滞销商品盘库，确保电脑库存与实际库存数相对应，通知店长或者供应商退货。
2.
如供应商当地的货品，供货商收到退货货品后，将退货金额退给超市收银员或者店长，收银员将退货金额与退货单一并保存。
四、商品报损制度
1.营业员将报损的商品刚好拍照上传公司工作群，并把商品品名，数量及报损缘由在群中说明。
2.营业员不刚好拍照上传报损商品状况私自处理报损商品的，除赔偿商品的销售价特别，一次还将扣绩效分10分。
3.依据营业员汇报的商品报损状况，作报损货品记录，月底盘点时做相应的处理。
4.超市负责人将报损商品盘入超市货品报损区，月底盘库处理。
五、超市盘点制度
1.
每月定期组织盘点任务，以保证本超市的库存的精确。
2.
打算好盘点前工作：货架上的商品保持一个单品一列，并将商品与对于的价签摆放好，提前清退掉孤儿商品。
3.
2人一组进行盘点。
4.
先盘库房，再盘超市内的货品。
（一）、商品损耗责任
1、损耗率是反应超市店长经营管理水平的重要指标之一。
2、超市店长为超市商品损耗限制干脆负责人，对商品损耗的有效限制和现场管理负干脆责任，并对商品的盘点损耗超过规定的部分担当责任。
（二）、商品损耗的形成
在超市的营业中，损耗每天都在发生。损耗大致可分为作业错误、偷盗两大类。
（1）作业错误造成的损耗：
1、收货不当的损耗（如商品名称、数量、价格、重量等出现错误）；
2、退换货不当的损耗（如退货不刚好）；
3、变价损耗（如变价计数不精确）；
4、损坏商品损耗（如收货员收付商品受损）；
5、收银作业损耗（如收银员收付款错误）；
6、收银POS系统造成的损耗（如调价未输入，脱机销售出现问题）；
7、商品调拨过程中出现的损耗（如运输途中商品受损）；
8、商品储存及陈设的损耗（如储存过程中发生商品霉变）；
（2）偷盗引起的损耗分为三类：
1、顾客偷窃（个人随机偷窃、团伙偷窃）；
2、员工偷窃（个人随机偷窃、里外勾结、送货或者退货时夹带团伙偷窃）；
3、厂商偷窃（送货或者退货时偷窃）
（三)
、损耗率标准
1、超市综合损耗率万分之3，月损耗金额计算公式为=月销售额*3/10000，超过损耗金额的部分由超市全体员工共同平均担当。
2、珍贵商品损耗应为零(烟、酒)。（烟的损耗由收银员及店长共同担当损失）
3、盘点商品电脑库存与实际库存有差异的，单品依据物品的零售价赔偿。（全体员工都有份）
(六)、确保每月营业收入的精确性，保证资金的精确及流向。
每月月盘前，超市店长整理当月的销售款流向及赊账、欠账、兑换礼品等支付的各项单据和结上月欠账的要账款项及剩余尚未缴纳的款项。
卫生管理制度
依据国家有关法律、法规、规章的规定，制定如下制度：
1、经营工作人员必需取得健康证明方能上岗，且每年进行健康检查，定期进行食品卫生和有关卫生法律、法规、业务技能的培训。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品平安的疾病的人员，不得从事接触干脆入口食品的工作。
3、留意个人清洁卫生，做到个人仪表整齐。上岗时必需穿戴整齐的服装，并应常常换洗，保持清洁，不能嚼口香糖、进食、吸烟。
4、严禁落地存放食品，严禁乱堆、乱放食品及其他杂物,上不了架的货物应刚好转移到库房
5、经营场所做到防蝇、防尘、防鼠。
6、营业员应每天进行卫生检查。
经营者责任制度
一、明确食品质量平安意识。
二、自觉履行商品进货验收制度，严格遵守食品进货查验记录和台帐制度，真实记录食品的名称、数量、规格、生产厂家、生产批号、商品保质期、联系电话等重要信息；上柜食品质量必需符合国家标准，对食品质量与生产企业的鉴定报告、检验证书标准不符的商品，应拒绝购进。
三、在经营场所内悬挂《食品平安管理制度》、《食品平安许可证》。
四、食品具有规定的保质期限，应常常检查所售预包装食品的保质状况，对到保质期限的及未到保质期限但已变质的预包装食品不得销售。
五、必需严格遵守和执行国家法律法规的相关要求，严禁由于操作不当造成的预包装食品污染。
六、每年到县疾病预防限制中心进行体检，并不定期接受食品卫生学问培训。
七、在工作时，要穿戴整齐，不涂指甲油，不吸烟，定期做好经营场所的环境卫生清洁工作。
食品选购
1、食品选购
前必需向供货商索取其主体资格合法的有效证件（工商营业执照、卫生许可证、食品平安许可证、生产许可证等），确保所购食品符合国家食品平安标准。
2、选购
食品后，要查验产品包装、标识、有效凭证及一般卫生状况是否符合索证规定和其他相关要求。
3、经营者在进货时，对查验不合格和无合法来源的食品应拒绝进货。
索证索票、查验制度及进货台账制度
4、应常常检查食品的外观质量，对包装不严实或不符合卫生要求的，应刚好予以处理，对过期、腐烂变质的食品，应马上停止销售。
5、设立食品进货查验、台帐制度，照实登记内容：
（1）进货时间；（2）供应商名称；（3）进货商品的名称、生产厂名、厂址、规格；（4）进货商品的产品质量检验合格证明状况；（5）进货商品的生产批号、生产日期、平安运用期（保质期、保鲜期、保存期）和失效日期；
（6）进货商品的数量；（7）登记人签名；（8）其他状况。
6、做好食品进货查验工作，统一管理，集中备案，接受行政执法部门的检查。
篇六：超市员工管理规章制度的理解
超市员工管理规章制度
在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的超市员工管理规章制度7篇，让我们一起来看看!超市员工管理规章制度篇1一、超市日常工作制度
1.做好本职工作，积极主动、热情周到为宾服务
2.严格执行物价政策，明码标价
3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品
4.遵守纪律，做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守
5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观
6.接受监督，虚心听取经验
7.交接班时，做好物品盘点工作
8.落实例会制度，对工作进行评价
二、超市商品保管制度
1.根据商品的储存条件，分类进行保管。
2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。
3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂、变质等隐患
4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。
5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防。
三、卫生管理制度
1.保持营业场所环境卫生。
2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘
3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。
4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱、生姜等异味实物上岗。
超市员工管理规章制度篇2一、考勤
超市员工每月积分预定为100分，有违反规定的扣除相应分数，月末时积分在90分以上的给予优秀员工奖__元，积分在80-90分的给予良好员工奖__元。
1、员工提前__分钟上岗，迟到__分钟以内，扣1分。__分钟扣2分。__分钟4分。
2、有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可请假。没有经过同意的，按旷工处理。(旷工一天不享受一个月的效益工资)二、人事
1、员工聘用本着择优录取的原则，试用期七天，是否录用由双方共同决定。录用的，在办理入职后一个月内，超市应与员工签订劳动合同，并办理相关的社保手续。
2、员工辞职，应提前30天写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续后方可离岗。
三、服务态度
1、接待顾客应主动热情，态度和蔼，因态度生硬与顾客发生争执，被顾客投诉的扣3分。
2、称量商品必须看称纸，计量商品人为作弊扣20分(好的当坏的秤;贵的当便宜的秤;称过的商品再往袋子里装;称重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里;称出的秤码商品和实际商品不符等情况，属于作弊行为)3、带情绪上岗耍性子发脾气扣10分。
4、包庇违纪违规行为，欺骗管理人员扣10分。
四、仪表和着装
1、员工应化淡妆上岗，发不过肩，长发挽起。避免过浓的彩妆，夸张的发色。不能留长指甲。不符合要求者责令停工整改扣2分。
2、员工应着工装上岗，工装要求干净整洁。(黑裤、黑裙、黑鞋)短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必须严格执行着装要求，着白色工服，头发放进帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允许带戒指及过长的耳环，否则扣3分。
3、上岗前佩戴好服务证章，证章佩戴左胸上方，不按规定佩戴证章者扣2分。
4、站立姿势不正确：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。
五、商品陈列
1、商品陈列保持整齐，美观，尽量追求纵向排列，随时保持前进陈列。发现当班人员不按要求陈列扣2分。
2、货签要求一货一签，货签对位。商品无标签或标签不完整。标签和商品价位不相符扣2分。商品标识不完整，不按规定摆放扣2分。
3、地推商品保持丰满、整齐，避免杂乱无章不分主次，pop爆炸花悬挂醒目整齐，否则扣2分。
4、发现变质商品要提前请管理人员注意，发现过期商品扣管理货架人员10分。
六、卫生安全
1、责任区内地面不整洁扣1分。
2、责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣2分。
3、责任区内的货架、商品、柜台玻璃，不干净有灰尘的扣2分。
4、加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持干燥整洁，不能存有油垢，严重时责令停业整改，并罚款200元。
5、责任区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁，发现有灰尘的扣责任人1分。
6、员工不允许私自更换更衣箱，更衣室卫生要自觉保持清洁，发现乱扔纸屑、垃圾者扣3分。
7、库房卫生、更衣室卫生，各组轮流打扫，其他组员工可以监督检查，发现不清洁罚当班员工每人10元。
8、责任区内的垃圾、纸板、购物筐，请随时收起，一经发现罚当班员工，扣2分。
9、员工在责任区内随地吐痰，扔垃圾，损坏环境扣1分。
10、本商场是无烟商场，未劝阻顾客吸烟者扣1分。
11、未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头扣4分。
12、员工在19:00后打完一遍铃，方可拖地，不按规定提前拖地的扣2分。
13、下班前应关闭责任区内所有电源，漏电电源者扣当班柜组每人4分。
七、业务技能
1、熟悉商品的品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存。一问三不知者扣2分。
2、所售商品不知性能、用途、特点、保养和使用方法等扣2分。
3、每期特价商品品名、规格、单价、促销时段、促销期限应该掌握，不熟悉者扣2分。
八、超市纪律
1、工作时间看书、看报、看无关工作短信，玩手机、打私人电话超过五分钟者扣2分。
2、在卖场里偷吃东西扣10分。
3、会客长谈超过5分钟扣2分。
4、与员工扎堆聊天扣2分。
5、打坐扣2分。
6、员工购物中午在下班前10分钟，下午在七点以后，夏令时7:30分以后，必须在员工购物通道结款，否则扣4分。
7、别的柜组的商品不允许放在自己的柜组里，发现一次扣2分。
8、为自己或他人私留促销商品的扣2分。
9、盗窃公司物品，超市商品，或私人钱物的，处以10-50倍罚款。
10、工作时间窜岗、脱岗、办私事、干私活扣6分。
11、因整理货物，记账，盘点而不接待顾客扣1分。
12、未到下班时催促顾客离开，对顾客不礼貌扣2分。
13、员工不允许在工作岗位议论家中私事，对顾客评头论足发现一次扣2分。
14、严禁在卖场和任何人发生争执，否则扣10分。
15、生鲜部员工应在9:30分之前把货上完，下午收货冬季7:40，夏季8:10分撤货，否则扣2分。
16、员工需要从卖场拿出的赠品由组长负责送出，私自带出一经发现按盗窃公司财务处置。
17、员工有保守公司商业秘密的义务，泄密者视为严重违反企业规章制度，公司有权依法解除劳动合同。
18、会员卡、积分卡应该实事求是的使用，利用工作之便使用他人或顾客的，弄虚作假的扣10分。
19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室换下工服，如提前换工服扣2分。
超市员工管理规章制度篇3一、店面员工工作程序
1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到;2、参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题;3、进入工作现场，各部门分配工作;4、清理自己负责区域的卫生;5、逐一检查货架，确保整齐，安全;6、整理货架，确保整齐，安全;7、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具;8、微笑服务，隔三米向顾客问好;
9、同事之间协调工作，轮换工作;10、不断整理货架，补充商品;11、将散放与各区域的商品归回原位;12、处理破损索赔商品;13、做好楼面卫生;14、做好交接班记录;15、夜班员工，工作分派。
二、商品布置，陈列，销售
1、一般商品的陈列
(1)分类清晰;(2)价格从高至低顺序排列;(3)高价商品放在主信道附近;(4)展示面统一，整齐;(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。
2、新奇商品的布置
(1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品;(2)商品交叉布置;(3)连续进行为时几周的专销货展销。
3、货架头商品布置
(1)销售量很大的商品;(2)新奇商品;
(3)销售呈上升趋势的商品;(4)季节性商品。
4、店内商品补充
(1)将较少卡板上的商品移到较多卡板上;(2)一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品;(3)热门商品在收货后应尽快陈列出来;(4)应尽量节省人力，时间。
5、店面整理
(1)随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌;(2)了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货;(3)哪些商品须添加或调货;(4)扔掉空箱，整平商品表面一层(先进先出原则);(5)错置商品的收集。
(2)商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售;(3)商品无销售报告。
6、破损控制
(1)不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下;(2)扔掉的商品需征得管理人员同意;(3)严格执行操作流程(验收，陈列，温度，保险)。
超市员工管理规章制度篇4一、超市日常工作制度
1.做好本职工作，积极主动、热情周到为宾服务
2.严格执行物价政策，明码标价
3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品
4.遵守纪律，做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守
5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观
6.接受监督，虚心听取经验
7.交接班时，做好物品盘点工作
8.落实例会制度，对工作进行评价
二、超市商品保管制度
1.根据商品的储存条件，分类进行保管。
2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。
绘制库房商品储存位
置平面图，以便全面反映库存情况。
3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂、变质等隐患
4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。
5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防。
三、卫生管理制度
1.保持营业场所环境卫生。
2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘
3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。
4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱、生姜等异味实物上岗。
超市员工管理规章制度篇5作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：
1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。
4.要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的.一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。
5.不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。
6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。
7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新
货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。
8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及时补上。
9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。
10.上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。
11.对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。
12.顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发现有人补票，一次罚款30元。
13.员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。
14.各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。
15.员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。
16.老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。
如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。
17.每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发
工资时再发。
18.新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖
场内的工作，即不被录用，立即辞退。
19.每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市承担，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)超市员工管理规章制度篇6第一章、服务宗旨
视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热情、周到便捷的为顾客服务，真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧，持续满足顾客的需求是我们的服务宗旨。
第二章、顾客服务的重要性：
1.顾客服务是成功经营的目标之一
2.顾客是免费的宣传者
3.顾客是付给我们薪水的人，顾客才是我们真正的老板
4.顾客服务直接影响利润的获得
5.员工是使顾客满意的决定因素之一
第三章、柜台纪律
1、不准未着工衣，未佩带工牌、服务证章及仪表不端进入柜台。
2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位。
3、不准在柜台内吃饭、吃零食(包括口香糖)、看书报杂志，哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。
4、不准扎堆闲谈，嬉戏打闹，隔柜间谈，会客会友。
5、不准坐柜，趴柜，靠柜。
6、不准带小孩，亲友及外部人员进柜。
7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠，喷嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行为。
8、不准在柜台内醒目处理放置个人物及私人用品。
9、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。
10、不准与顾客发生争吵，顶嘴。
11、不留怪发，不留长指甲，涂指甲油，不戴大耳环，淡妆上岗。
12、讲究卫生，做到：“三洁、四无、六不见”
三洁：商品洁，货柜洁，服务设施洁;四无：地面无杂物，无痰，无瓜果皮核，无纸屑烟蒂;六不见：货架内不见使用的手包，水杯、饮具、抹布、拖把、卫生用具。
华商纵横：超市、百货、购物中心开店、整改项目火爆启动中
免费咨询热线____第四章、服务十不准
1、对顾客到柜接待不主动;2、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声不理睬;
3、对顾客询问接待表情冷淡、回答生硬，用语不当。
4、对顾客比较、挑选、试穿商品不耐烦;5、对顾客光看，光挑不买不高兴。
6、对顾客付款不开具销售小票，自行收款;7、对顾客的合理要求不尽力满足;8、对顾客的过失不尽力体谅;9、对顾客退换商品不能一次性妥善解决;10、对顾客离柜不礼貌道别;第五章、服务八不计较
1、顾客称呼不当不计较;2、遇到顾客性情急躁，语言欠妥不计较;3、顾客举止不文雅不计较;4、顾客提出意见不客观和不合理要求不计较;5、主动与顾客招呼，顾客不理睬不计较;6、顾客提的意见与事实有出入不计较;7、人少事多得不到顾客的谅解不计较;8、营业繁忙时，接待欠周到，顾客不理解不计较;第六章、行为举止
(一)站立的姿势
1.合上脚跟，脚尖分开30度
2.合上膝盖
3.女性右手在外，左手在内，男性左手在外，右手在内
4.伸直背，挺起胸，收腹
5.眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。
禁忌的站相：
1)双手叉腰
2)双臂抱在胸前
3)两手插入口袋
4)身体东侧西歪或身体依靠其它物体。
(二)行走
基本要求：男性：端正、稳健，女性：轻盈、灵敏。
要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾穿裙子时的步态:1.要走成一条直线
2.两脚之间的跨度最大不超过一个脚长
3.步频要快，一般每分钟平均100—200个单步为好。
禁忌的行态：
1.不要左顾右盼，回头张望
2.不要老是盯住顾客上下打量
3.不要一边走路，一边指指点点对人评头论足
4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手
5.二人以上行走不得勾肩搭背
6.不要“拖泥带水”，踢里踏拉，也不要横冲直撞。
(三)手势
在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上，以肘关节为轴，指向目标。
1.禁忌：不要用一个手指指点方向。
2.禁忌：
1)切不可双手托腮或用胳膊支住柜台而立
2)不可用手指挖耳、抠鼻
3)注意站立和行走的禁忌手势
4)不要打呵欠，伸懒腰
5)顾客在询问事情时，如果营业员没听清或店内无此商品，不可用摆手回答。
(四)表情姿态
1.要微笑服务
1)微笑自然、诚实
2)说话语气和蔼、声音高低、轻重适度
3)情绪饱满热情
4)精力集中、持久
5)兴奋适度、谨慎
6)姿态优美、文明，富于规范化
2.禁忌：
1)冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑
2)口吻粗暴、声音过高
3)不准对顾客紧绷着脸，横眉冷对，萎靡不振、爱理不理
4)谈笑风生，打打闹闹
5)不可坐柜台、货架、商品
6)不得吸烟、吃零食等。
(五)吃饭、喝水、上洗手间不要呼朋引伴，应请同事关照后，速去速回。
(六)营业时间不要在卖场系领带，整理头发、化妆，如需整理请到洗手间或试衣间。
超市员工管理规章制度篇7一、员工签到及请假规定:1、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。
2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。
3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。
4、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元……早退30分钟以上者按旷工半天处理。
二、员工工作时间及休假的规定:
1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。
2、员工每月休假2天，每超过一天免去当月奖金的二分之一，无奖金的免去1.5天的工资。
三、防损防盗的规定:1、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。
2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。
3、员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。
4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。
5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。
6、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注:各组员工都该列出本组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。
7、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。
四、员工在工作中的注意事项及规定:1、员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需经领导批准到办公室内接打。
2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。
3、员工不得在超市内坐着工作或休息。
4、员工不得在超市及库房内吸烟看书报。
5、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。
6、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。
7、员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠货架。
8、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。
9、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。
10、员工不得结伴上厕所。
以上规定如有违反处于20—50元以上罚款，情节严重的将予以辞退。
11、员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架骂人的一律予以辞退并免开当月工资。
五、关于服务的规定:1、公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打架的一律予以辞退并免开当月工资。
2、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准说不知道或不清楚。
3、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。
4、我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚或予以辞退。
超市员工管理规章制度到此结束。
篇七：超市员工管理规章制度的理解
超市员工管理规章制度
1.市员工应遵守超市管理规定，以保证超市的运营。
2.市顾客流量密集，超市员工在履行工作中应当以诚实守信，谨慎履行职责，为顾客提供优质服务。
3.市员工应穿着正式服装，行为举止文明，有礼貌，以及正确的服务态度。
4.市员工了解和掌握店内商品，并根据顾客提出的需求提供指导，及时回答购买者的疑问。
5.护商品质量，定期清查货架，确保商品新鲜、数量准确无误，并严格按照规定的保质期进行管理。
6.市内的环境卫生是首要考虑的，员工应定期清洁货架、货架地面、货架上的物品，确保展示的商品无卫生问题。
7.市内的安全和消防安全也是重要的，员工应遵照公司的安全和消防管理规定，尽量避免发生火灾和意外事故。
二、销售员工管理措施
1.严格按照公司规定，及时补货，清洁货架，检查商品，按规定操作，确保商品更新，管理有序。
2.售员应对客户提出的问题经过科学的管理，以礼貌的态度和热情的服务，给出科学的解答和合理的建议，使客户在超市购物满意。
3.售员应正确使用计算机系统，按要求进行管理，做好商品的调拨，确保货物能及时抵达超市，为客户提供优质商品。
4.财务工作要加强管理，确保供货商和客户能够及时结清账款，-1-
同时确保库存安全，防止各种财务问题的发生。
三、店长的管理职责
1.长的主要职责是管理全店的运营，实施超市管理规定，规范员工行为，维护超市的利益并控制超市的成本。
2.长需要考虑超市的展示，按照经营理念和政策对展示区进行调整，促进销售。
3.据市场状况及时调整销售战略，宣传销售活动，促进销售增长。
4.长应充分考虑员工的工作情况，按照政策给予奖励，激励员工更多的付出，让员工充分发挥其作用。
5.长要定期对全店的销售情况进行盘点，不仅检查货品数量和质量，而且要定期检查财务和库存情况，以确保超市在财务上符合法律法规。
四、员工奖惩制度
1.据员工表现及时对员工进行考核，优秀的员工给予褒奖，并按照公司政策给予绩效奖励。
2.于认可的行为应给予褒奖，对比较不太认可的行为应给予警告，不认可的行为应作出处理。
3.工必须遵守超市的管理规定，违反规定的将会受到处罚，并记入考核中。
4.工可以提出投诉，投诉情况将受到审核，确认后才能采取处理措施。
五、总结
-2-
超市员工管理规章制度是奠定超市运营和维护利益基础，超市必须严格执行有关规定，确保超市的稳定运营，遵守法律法规，以便为广大顾客提供完善的服务，为超市的发展和繁荣做出贡献。
-3-
篇八：超市员工管理规章制度的理解
超市员工管理制度
超市员工管理制度
一、总则
为规范员工行为和工作规范，提高员工的工作效率和服务质量，促进超市的持续发展。特制定本管理制度，作为超市员工的基础操作规范，全体员工必须遵守。
二、员工的职责
1、员工必须遵守超市制定的各项规章制度和管理规定。
2、员工必须根据超市的要求参加各种培训，不断提高自身素质。
3、员工必须遵守正常工作时间，不得私自调整工作时间。
4、员工必须遵守实际工作时间，不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，必须向上级领导请假。
5、员工必须遵守超市规定的顾客服务标准，为顾客提供优质的服务。
6、员工必须保管好超市设备、物品、文件等财产。
7、员工必须保守超市经营机密，不得向外泄露公司机密。
8、员工必须正确使用机器设备，保护机器设备的安全，及时进行设备维护和保养。
9、员工必须为超市的经营工作做贡献，不得进行违反公司规定的行为。
三、员工的违规行为
1、员工在工作时间未经上级领导批准擅自离开工作岗位。
2、员工在工作时间内经常迟到、早退、请假。
3、员工在工作期间不专心工作，进行与工作无关的活动。
4、员工在顾客服务中态度恶劣，提供差劲的服务或直接或间接地损害超市的利益。
5、员工泄露公司的商业机密或披露在保密的资料。
6、员工故意损坏公司物品或决不能向公司能力赔偿。
7、员工私自转移公司任何一周、账单、簿册等资料。
8、员工违反公司制度或法律规定的其他行为。
四、员工的纪律处罚
1、员工在上班期间因私遣散，处以写事五次、停职两天的纪律处罚。
2、员工下班时间出现擅离工作的行为，处以写事三次、口头警告的纪律处罚可能配合记录扣除相应工资。
3、员工经常迟到、早退、请假，视情节轻重处以写事、口头警告、扣除相应工资、清退。
4、员工在服务中态度不好，影响超市美誉，视情节轻重给予口头警告、扣除相应工资、清退等纪律处罚。
五、服务质量考核
1、员工的工作量、工作效率、态度、职业道德每天由大堂服务员对员工进行考核，并记录在考核表上，每月整理一次，记录在档案中成为档案素材。
2、员工在工作过程中应严格按照超市的各项服务规范和操作流程执行。服务质量是超市维持市场优势的根本，员工要注意自我要求。
六、员工的奖惩制度
1、员工表现优秀者，根据表现情况进行适当奖励或表扬，并发放相应的奖金或优惠。
2、员工违反制度或者服务不合格者，进行相应的惩罚，视情节轻重，扣除相应工资、清退、口头警告等。
七、员工的权益
1、员工有权向领导提出合理的工作要求、建议或意见。
2、员工有权按照法律法规，获得相应的告知和答复，做好自身的知情权和表达权。
3、员工享有公司制度和规章制度所赋予的权利，并能够得到遵守。超市有义务配合员工发挥所具有的潜能并受到培训和提高。
八、解释权与修改
1、本管理制度由超市人资部负责解释和修改。
2、本制度的修订和解释如有异议，由超市人资部主管领导详细闹名册承担责任。
三、本管理制度
这是超市员工的行为规范和管理规范，员工首先应该遵守超市的一切规章制度和管理规定，不得违反公司要求，否则将予以相应的纪律处罚，并保守公司各种商业机密。对员工的优秀表现将予以适当的奖励并表示表扬，员工有权要求领导，提出意见建议的。
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